शासन और प्रशासन मंत्री इंकोसी मजामो बुटेलेजी ने शुक्रवार को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित चैटबॉट बाथो पेले प्रस्तुत किया। यह नया डिजिटल उपकरण दक्षिण अफ्रीका में सरकारी सेवाओं के वितरण को बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे नागरिकों और सरकारी कर्मचारियों को महत्वपूर्ण जानकारी तक तत्काल पहुंच मिलती है।
यह चैटबॉट नागरिकों और सरकारी कर्मचारियों को सरकारी सेवाओं की नीतियों, परिपत्रों, विधान और अन्य आवश्यक जानकारी के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए बनाया गया है। मंत्री बुटेलेजी ने उल्लेख किया कि इस उपकरण का शुभारंभ 'बाथो पेले - लोग पहले' के लंबे समय से चले आ रहे वादे की पूर्ति है, जिसके तहत पिछले 29 वर्षों से सरकार से नागरिकों को जानकारी, स्पष्टता और उत्तर प्रदान करने की मांग की गई है।
यह पहल सार्वजनिक क्षेत्र और निजी व्यवसाय के बीच एक साझेदारी का परिणाम है, जिसमें DPSA, Meta और Juicetel भाग ले रहे हैं। यह प्रौद्योगिकी के नवीन उपयोग के माध्यम से सरकारी सेवाओं के आधुनिकीकरण में एक महत्वपूर्ण कदम है।
जैसे-जैसे चैटबॉट विकसित होगा, यह नौ आधिकारिक भाषाओं में जानकारी संसाधित कर सकेगा और जवाब दे सकेगा। यह नागरिकों और सरकारी कर्मचारियों, विशेष रूप से कॉर्पोरेट सेवाओं और प्रबंधकीय पदों पर काम करने वालों की मदद करेगा, जिससे नीति, विधायी अधिनियमों और परिपत्रों के अपडेट खोजने में लगने वाला समय कम हो जाएगा।
मंत्री ने जोर दिया कि यह उपकरण मानवीय निर्णय का स्थान नहीं लेता है। उन्होंने कहा कि चैटबॉट निर्णय नहीं लेता है और मानवीय मूल्यांकन का स्थान नहीं लेता है; इसके बजाय, यह सरकारी कर्मचारियों को तेज, सूचित और सहानुभूतिपूर्ण निर्णय लेने में सहायता करता है जो केवल मनुष्य ही प्रदान कर सकता है। प्रणाली को पारदर्शिता, जवाबदेही, गोपनीयता, सुरक्षा और निष्पक्षता के संवैधानिक सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए लागू किया जाएगा।
भविष्य में, मंत्री ने इस लॉन्च को एक आधार के रूप में वर्णित किया जिसे राष्ट्रीय विभागों, प्रांतों, नगर पालिकाओं और सरकारी संस्थानों पर बढ़ाया जा सकता है, और अंततः प्राथमिक सेवाओं जैसे स्वास्थ्य सेवा, आव्रजन मामले (होम अफेयर्स), SASSA, शिक्षा और स्थानीय स्वशासन तक विस्तारित किया जा सकता है। उन्होंने महाद्वीप पर डिजिटल शासन में दक्षिण अफ्रीका के नेता बनने की क्षमता का भी उल्लेख किया, और इस साझेदारी को अन्य अफ्रीकी सरकारों के लिए एक संभावित मॉडल बताया।
साझेदारों की टिप्पणियाँ
Meta के दक्षिण अफ्रीका क्षेत्र में सरकारी नीति विभाग के प्रमुख, ताबो माकेनेते ने टिप्पणी की: 'बाथो पेले एआई प्रदर्शित करता है कि जब सरकार, निजी क्षेत्र और स्थानीय नवप्रवर्तक व्यावहारिक रूप से एआई को लागू करने के लिए मिलकर काम करते हैं तो क्या संभव है। चूंकि सरकारी सेवाओं की जानकारी एक सरल संवादात्मक इंटरफ़ेस के माध्यम से दक्षिण अफ्रीका की नौ भाषाओं में उपलब्ध हो जाती है, यह मंच सरकारी कर्मचारियों को दिशानिर्देश खोजने में कम समय बिताने और नागरिकों की सेवा करने में अधिक समय बिताने की अनुमति देता है। हम DPSA और Juicetel के साथ इस पहल का समर्थन करने पर गर्व महसूस करते हैं, और महाद्वीप पर स्थानीय रूप से बनाए गए समाधानों के हिस्से के रूप में Meta के Llama मॉडल का उपयोग वास्तविक समस्याओं को हल करने के लिए होते देखना खुशी की बात है।'
मंत्री ने सरकार के साथ सहयोग के लिए Meta और Juicetel को धन्यवाद दिया और अन्य विभागों से सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करने का आग्रह किया। उन्होंने विशेष रूप से इस बात पर जोर दिया कि एआई का जिम्मेदार उपयोग उचित शासन द्वारा नियंत्रित होना चाहिए, और सरकारी कर्मचारियों की जिम्मेदारी बनी रहती है कि वे प्रसारित जानकारी की सत्यता सुनिश्चित करें।
