CFMOTO Brasil сообщила в четверг (1), что следующий цикл бронирования мотоциклов начнется в понедельник (5) в 12:00. Раунд, который предоставит около 700 единиц, был запланирован на эту среду (30), но пришлось перенести его из-за проблемы, обнаруженной в базе данных, подключенной к платформе продаж.
Этот сбой произошел конкретно в партии, которую сам производитель считает самой большой с начала своей коммерческой деятельности в Бразилии, которая длится пять месяцев. С момента начала продаж в стране CFMOTO работает ограниченными партиями, требуя, чтобы бронирование осуществлялось исключительно через интернет, а оплата производилась через Pix. Любой сбой в структуре веб-сайта препятствует совершению продажи.
Подробности о сбое в системе
В официальном заявлении CFMOTO объяснила неудобство «временным нарушением» в международной инфраструктуре базы данных, поддерживающей платформу бронирования. Компания подчеркнула, что сбой произошел не в самом механизме бронирования.
Для потребителей, которые хотели приобрести мотоцикл, это техническое различие не имеет значения, поскольку платформа зависит от этой инфраструктуры для работы, и нестабильность в ней стала фактором, помешавшим открытию лота в запланированную дату. Хотя в заявлении признается, что платформа оставалась доступной, компания утверждает, что инцидент мог нанести ущерб доступу и равенству клиентов, что побудило принять решение о переносе операции.
Это изменение считается уместным, учитывая высококонкурентный характер процесса, где решения могут приниматься за считанные секунды. В заявлении не были предоставлены подробности о характере сбоя, продолжительности нестабильности или мерах, принятых для его устранения. CFMOTO лишь заверила, что инфраструктура была «полностью восстановлена и проверена», гарантия, которая будет проверена только в понедельник.
Информация о новом лоте и процедурах покупки
Новый лот будет включать около 700 мотоциклов, что представляет собой увеличение примерно на 200 единиц по сравнению с предыдущими этапами, которые в сумме составляли около 500 единиц. Доступные модели включают четыре, проданные брендом на территории страны: Ibex 450, Ibex 700, CL-C 450 и CL-C 450 Bobber. CFMOTO еще не уточнила, как эти единицы будут распределены между моделями.
Распределение остается ограниченным дилерами, расположенными в регионах Юг и Северо-Восток, охватывающими восемь городов в пяти штатах. Процедура, объявленная до переноса, предусматривает, что бронирование должно осуществляться через официальный веб-сайт бренда по адресу reserva.cfmoto.com.br. Заинтересованный должен выбрать одного из партнерских дилеров, выбрать желаемую модель, заполнить свои регистрационные данные и произвести оплату через Pix. Только после подтверждения выбранный магазин свяжется для продолжения покупки.
В официальной записке не указано никаких изменений в методе покупки, и не было объявлено об изменениях в ценах; на данный момент цены остаются неизменными, включая доставку до дилеров.