BYD Brasil была приговорена судом Мараньяна к выплате 1,2 миллиона реалов в качестве коллективного морального ущерба. Это осуждение связано с обвинениями во введении в заблуждение посредством рекламы, неисполнением обязанности информирования и сокрытием информации во время предварительных продаж модели BYD Dolphin Mini, которые проходили в феврале 2024 года.
Кампания по бронированию началась 25 февраля 2024 года, когда марка разрешила внесение депозитов в размере 10 тысяч реалов без указания цены автомобиля. В социальных сетях циркулировала информация о том, что электромобиль будет стоить 99 800 или 89 800 реалов для первых покупателей.
Более 6100 человек оформили бронирование, что составило около 61 миллиона реалов финансовых операций. Однако при официальном запуске, состоявшемся через три дня, установленная цена составила 115 800 реалов, что представляет собой увеличение почти на 29% по сравнению с минимально предполагаемой стоимостью.
Во время слушаний по делу представитель BYD подтвердил, что компания наняла только ведущего Лучано Хак для продвижения периода бронирования без раскрытия цены. Тем не менее, Дуглас Вернете, менеджер одного из дилерских центров марки, признался в распространении видеороликов с указанием предполагаемых цен, которые были ниже 100 тысяч реалов.
Цифровой инфлюенсер Густаво Тейшера заявил, что производитель знал о распространении этих цен, но не связался для исправления ситуации. Судья счел, что менеджер действовал не как сторонний спекулянт, а как представитель производителя, что влечет за собой ответственность BYD.
В решении судья указал, что потребители были «введены в заблуждение молчаливым заявлением производителя о цене очень востребованного продукта». Он также отметил, что бонусы, предлагаемые при запуске, такие как бонус в размере 10 тысяч реалов и зарядное устройство wallbox, усиливали злоупотребление, поскольку «поставщик, требуя от потребителя принять конечную цену, значительно превышающую ожидаемую, под угрозой потери приоритета при покупке и возникновения трудностей с возвратом залога, совершил действие, нарушающее добросовестность и справедливость».
В своей защите BYD утверждала, что опубликованные цены были лишь «рыночными спекуляциями», сделанными третьими лицами, что бонус и зарядное устройство являются акциями, и что 1182 клиента, отказавшихся от покупки, получили полный возврат своих депозитов. Компания также оспаривала юрисдикцию судов Мараньяна, утверждая, что только 204 бронирования поступили из штата, но этот довод был отклонен.
Судья отклонил требование компании о принуждении к продаже автомобиля по ценам 89 800 или 99 800 реалов, поскольку такие цены никогда не являлись частью официального предложения. Размер компенсации оказался ниже 12 миллионов реалов, запрошенных Procon, и менее 2 миллионов реалов, предложенных прокуратурой, благодаря быстрому возврату депозитов, что смягчило ущерб. Эта сумма будет направлена в Государственный фонд защиты дифференцированных прав.
Решение гарантирует тем, кто забронировал автомобиль в период с 25 по 28 февраля 2024 года, право приобрести его по официальной цене 115 800 реалов, включая бонусы и wallbox. После вступления в законную силу у BYD будет 30 дней для создания канала обслуживания, который обеспечит возврат депозита в течение пяти рабочих дней.
В заявлении для газеты O Imparcial BYD выразила уважение к судебной власти, но заявила, что интерпретация ненадлежащей информации и коллективного ущерба требует пересмотра, утверждая, что установленные условия идентичны тем, которые применяются ее сетью во время кампании. Производитель сообщил, что подаст апелляцию на решение, вынесенное судьей Дугласом де Мело Мартинсом из Суда по дифференцированным и коллективным интересам Сан-Луиса.