Исследование, проведенное J.D. Power под названием Tech Experience Index (TXI) за 2026 год, предполагает, что чем больше экранов в автомобилях, тем выше неудовлетворенность владельцев. Исследование проанализировало 40 бортовых технологий в 68 084 автомобилях модели 2026 года после 90 дней использования в Соединенных Штатах.
Результаты противоречат тенденции отрасли, указывая на то, что самые броские функции часто вызывают наименьшее удовлетворение. Примером может служить экран для переднего пассажира, распространенный в роскошных моделях. Среди владельцев, у которых есть эта функция, 35% сообщили, что никогда ею не пользовались, а только 6% используют ее во всех поездках. Кроме того, эта технология зарегистрировала 21,3 проблемы на каждые 100 автомобилей, что относит ее к наиболее проблемным в обзоре. Другое исследование консалтинговой компании показало, что автомобили, оснащенные такими экранами, имели больше сбоев в мультимедийной системе изначально.
Напротив, более незаметные функции получили высокую оценку. Интеллектуальный запуск, который управляет включением и выключением автомобиля в зависимости от действий водителя, получил наибольшее общее удовлетворение, имея всего 2,4 проблемы на 100 автомобилей. Автоматический контроль климата также был хорошо оценен.
Дорон Хикри, директор по успеху клиентов J.D. Power, прокомментировал: «Технология, которую клиенты ценят больше всего, — это та, которую они едва замечают, потому что она просто работает».
Эта модель предпочтений распространяется и на системы помощи водителю. Системы Уровня 2, которые удерживают руки на руле, были лучше оценены по выполнению и общему опыту, чем системы Уровня 2+, которые позволяют освободить руки в определенных обстоятельствах, даже если последние показали немного меньшее количество сбоев. По мнению Хикри, это демонстрирует, что водители чувствуют себя в большей безопасности с системами, которые помогают им четко, а не с теми, которые резко увеличивают степень автоматизации.
В рейтинге по производителям Cadillac возглавила общий индекс с 641 баллом на тысячу. Hyundai сохранила первое место среди популярных марок седьмой год подряд, достигнув 524 баллов, превысив средний показатель группы, который составил 443 балла.
Эта тема приобретает актуальность в Бразилии, поскольку в августе Контран опубликовал Резолюцию № 1.030/2026. Эта резолюция изменяет норму 2007 года, разрешая отображение фильмов, сериалов и видео на переднем экране во время движения автомобиля, при условии, что технология гарантирует, что водитель не сможет видеть изображения, независимо от настройки сиденья. Экраны, видимые водителю, остаются ограниченными навигацией и информацией поддержки вождения, а экраны, направленные на задние сиденья, остаются свободными, как и раньше.
В бразильском сценарии эта функция все еще необычна и ограничена дорогими моделями, такими как RAM 1500 Tungsten и Jeep Grand Cherokee. За рубежом уже существуют альтернативы; например, в обновленном BMW Серии 7 экран размером 14,6 дюйма для пассажира является стандартной комплектацией.