Индийская индустрия мгновенных услуг по дому достигла значительного рубежа, поскольку ведущие платформы теперь совокупно обрабатывают более 100 000 заказов ежедневно. Компании, такие как Snabbit, Pronto и InstaHelp от Urban Company, активно конкурируют, предлагая более быструю доставку, более низкие цены и агрессивное расширение, одновременно привлекая тысячи домашних работников.
Однако, несмотря на то, что клиенты готовы платить всего от ₹29 до ₹99 за уборку, мытье посуды, стирку или приготовление пищи, остается важный вопрос: какой доход фактически получают сами работники?
Ответ зависит не только от оплаты за один заказ, но и от количества выполненных работ, времени на дорогу, бонусов и эффективности платформ в удержании работников занятыми в течение дня.
Сколько зарабатывают работники за один заказ?
По словам Анджали Сарданы, основательницы и генерального директора Pronto, вознаграждение партнеров определяется продолжительностью каждой работы, а не ценой, которую платит клиент. Она пояснила, что выплаты партнерам структурированы примерно в размере ₹150–190 за час работы. Соответственно, работа продолжительностью 30 минут приносит ₹90–95, а работа в течение 60 минут — ₹150–190, при условии учета типа услуги и применимых бонусов.
Выплаты Pronto в целом соответствуют InstaHelp от Urban Company, где работники, как сообщается, зарабатывают около ₹150 в час. В то же время Snabbit заявила, что ее специалисты получают примерно ₹80–100 в час, что отражает несколько иную структуру выплат. Эти цифры свидетельствуют о том, что оплата работникам производится независимо от скидок, предоставляемых клиентам; Сардана подчеркнула, что рекламные предложения финансируются самой платформой, а не вычитаются из заработка партнеров.
Какой доход получает работник за день?
Доход за один заказ дает лишь частичную картину, поскольку общий заработок работника зависит от количества выполненных им задач в течение дня. Согласно данным Pronto, партнер, работающий стандартную восьмичасовую смену, выполняет пять-шесть заказов и зарабатывает около ₹800–900 в день. Хотя официальные данные по этому показателю не раскрываются InstaHelp от Urban Company или Snabbit, сообщения о доходах работников указывают на схожий диапазон ежедневного заработка.
Работник, опрошенный изданием Business Standard, отметил, что выполнение большего числа заказов в пределах одного района помогает увеличить дневной доход, тогда как время, потраченное на поездки или ожидание между заказами, может снизить чистый заработок. Сардана добавила, что примерно 13% до 20% рабочего времени работника тратится на перемещение между заданиями, ожидание следующего заказа или перерывы. Поскольку платформы расширяются в густонаселенные районы, сокращение времени в пути стало критически важным, так как это позволяет работникам выполнять больше заказов за одну смену, тем самым повышая их потенциал заработка.
Сколько могут заработать работники в месяц?
Исходя из среднего дневного заработка в размере ₹800–900 за 28 рабочих дней, регулярный партнер Pronto может заработать около ₹25 000 в месяц, по данным компании. Сообщаемые доходы от других платформ мгновенных услуг по дому находятся в аналогичном диапазоне, хотя они варьируются в зависимости от количества отработанных часов.
Согласно данным, предоставленным работниками Snabbit, партнеры, работающие более восьми часов в день, зарабатывают около ₹20 000 в месяц, а те, кто работает более 10 часов, получают приблизительно ₹25 000. Работники, которые работают дольше, могут зарабатывать около ₹30 000, а самые высокооплачиваемые сообщают о ежемесячном доходе до ₹40 000. Ранее специалист InstaHelp заявлял, что работники имеют гарантированный ежемесячный доход в размере около ₹20 000–25 000. Более ранние отчеты также указывали, что топ-пять процентов работников InstaHelp зарабатывают около ₹50 000 в месяц.
Рабочие сообщили Business Standard, что присоединились к платформам мгновенных услуг по дому, поскольку они предлагали более предсказуемый доход по сравнению с традиционной домашней работой, а также такие преимущества, как медицинское страхование и страхование от несчастных случаев.
Снижают ли скидки оплату труда работников?
Быстрый рост услуг мгновенного обслуживания сопровождался интенсивной ценовой конкуренцией, поскольку платформы запускали сильно дисконтированные вводные предложения, продолжая при этом инвестировать в привлечение клиентов. По оценкам отраслевых аналитиков, ведущие игроки совокупно потратили около 16–17 миллионов долларов в июне, конкурируя за долю рынка.
Несмотря на агрессивное снижение цен, Pronto утверждает, что клиентские акции не влияют на выплаты работникам. По словам Сарданы, платформа берет на себя расходы по скидкам, в то время как заработок партнеров остается неизменным. Похожая стратегия наблюдается и в отрасли: платформы продолжают инвестировать в привлечение клиентов, набор работников и расширение сети, даже уделяя приоритет росту над прибыльностью. Согласно предыдущим отчетам, бизнес InstaHelp от Urban Company остается убыточным, поскольку компания сосредоточена на масштабировании сервиса.
