एप्पल ने आधिकारिक तौर पर बुधवार, 11 नवंबर को अपनी सपोर्ट कम्युनिटी को स्थायी रूप से बंद करने की घोषणा की। यह मंच एक आधिकारिक स्थान के रूप में कार्य करता था जहां उपयोगकर्ता कंपनी के उत्पादों से संबंधित समस्याओं को हल करने में एक-दूसरे की मदद करने और जानकारी साझा करने के लिए मिल सकते थे।
प्लेटफ़ॉर्म को पहले ही केवल पढ़ने के मोड में डाल दिया गया है और यह 20 नवंबर को अपने संचालन को बंद कर देगा। यह घोषणा MacRumors पोर्टल द्वारा की गई थी, जिसमें कम्युनिटी के शीर्ष पर एक नोटिस प्रदर्शित किया गया था जो इंगित करता था कि अब कोई नई सामग्री या उत्तर स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
आधिकारिक बयान में कहा गया है कि एप्पल सपोर्ट कम्युनिटी को 20 नवंबर 2026 को स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा, और उस समय के बाद, वेबसाइट पर कोई पोस्ट स्वीकार नहीं की जाएगी, और यह केवल पढ़ने के मोड में उपलब्ध होगी। कंपनी ने उन उपयोगकर्ताओं के प्रति आभार व्यक्त किया जिन्होंने समुदाय की मदद करने के लिए अपना समय और ज्ञान समर्पित किया।
उत्पादों के साथ सहायता की आवश्यकता वाले लोगों के संबंध में, एप्पल सलाह देता है कि उपयोगकर्ता सीधे सपोर्ट पेजों पर जानकारी खोजें। हालांकि कंपनी ने इस इंटरैक्टिव चैनल के बंद होने का सटीक कारण निर्दिष्ट नहीं किया है, उसने MacRumors को बताया कि यह निर्णय 'रणनीति और ग्राहकों की जरूरतों के सावधानीपूर्वक मूल्यांकन के बाद' लिया गया था, बिना इस बात का विवरण दिए कि किन कारकों ने इस चुनाव को प्रेरित किया।
यह समापन एक ऐसे स्थान के अंत का प्रतीक है जिसकी शुरुआत 1998 में मूल नाम Apple Tech Exchange के तहत हुई थी, जिसे उपयोगकर्ताओं को प्रश्न पोस्ट करने और कंपनी के उपकरणों के अन्य मालिकों की सहायता करने की अनुमति देने के लिए बनाया गया था। वर्षों से कई बदलावों के बावजूद, मंच का मुख्य ध्यान अपरिवर्तित रहा।
लगभग तीन दशकों में संचित बातचीत ने मंच को अक्सर परामर्श के लिए एक संदर्भ बना दिया। तकनीकी विफलताओं या iOS की पुरानी समस्याओं से संबंधित विषयों को खोज परिणामों में पाया जाता था, जिससे नए उपभोक्ताओं की मदद मिलती थी। इसके अलावा, इन रिपोर्टों ने आधिकारिक चैनलों, जैसे कि सपोर्ट पेज - जो अब प्रश्नों के उत्तर देने का एकमात्र साधन है - और एप्पल द्वारा प्रदान किए गए सहायता विकल्पों के बाहर मुद्दों को हल करना आसान बना दिया।
एप्पल ने स्पष्ट नहीं किया है कि 1998 से एकत्र की गई चर्चाओं का संग्रह एक पठनीय संग्रह के रूप में सुलभ रहेगा या सारा कंटेंट कम्युनिटी निष्क्रिय होने के बाद हटा दिया जाएगा। फिलहाल, विषय देखने के लिए उपलब्ध हैं।
इसके अतिरिक्त, Engadget वेबसाइट बताती है कि मंच की स्थापना के बाद से, एप्पल उत्पादों पर बहस स्वतंत्र समुदायों, सोशल मीडिया और अन्य प्लेटफार्मों में चली गई है, जिसमें Tecnoblog कम्युनिटी का उदाहरण दिया गया है, जहां उपयोगकर्ता अभी भी प्रश्न और समस्याएं साझा कर सकते हैं।
