एयरलाइंस बेहतर प्रीमियम यात्राओं में निवेश कर रही हैं, जिसमें अधिक जगह वाली सीटें, उन्नत ऑनबोर्ड भोजन और हवाई अड्डों पर विशेष लाउंज शामिल हैं, ताकि यात्रियों को आकर्षित करने और लाभ बढ़ाने के नए तरीके खोजे जा सकें।
एविएशन उद्योग उड़ान के आराम को बढ़ाने के लिए नए समाधान ढूंढ रहा है: इकोनॉमी क्लास की सीटों से लेकर स्लीपिंग बेड्स से बदलने वाली सीटों तक, और फर्स्ट क्लास के केबिन जो डबल बेड से सुसज्जित हैं। हालांकि, प्रीमियम पेशकशों पर ध्यान केंद्रित करने से कुछ विमानों पर इकोनॉमी क्लास में मानक सीटों की संख्या कम हो सकती है।
यूरॉन्यूज की एक रिपोर्ट के अनुसार, जो एएफपी एजेंसी का हवाला देती है, एयरलाइंस पारंपरिक बिजनेस और फर्स्ट क्लास प्रस्तावों से परे ध्यान केंद्रित कर रही हैं ताकि उन यात्रियों को आकर्षित किया जा सके जो बढ़ी हुई सुविधा, आराम और अतिरिक्त सेवाओं के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं।
यह बदलाव विमानन ईंधन की कीमतों में वृद्धि के मद्देनजर हो रहा है, जो एयरलाइन ऑपरेटरों के मुनाफे पर दबाव डाल रहा है और उच्च मार्जिन वाले पर्यटन उत्पादों को उद्योग के लिए और अधिक आकर्षक बना रहा है।
प्रीमियम क्लास की लाभप्रदता पर विशेषज्ञ राय
पर्ड्यू यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर वलोडिमिर बिलोटका, जो एविएशन अर्थशास्त्र में विशेषज्ञ हैं, ने एएफपी को बताया कि बिजनेस क्लास उतनी ही जगह ले सकता है जितनी चार मानक इकोनॉमी क्लास सीटों की होती है, जबकि पांच या छह गुना अधिक राजस्व उत्पन्न करता है।
अमेरिकन एयरलाइंस ने इस बाजार में वृद्धि पहले ही प्रदर्शित की है: पिछले तिमाही में इसकी प्रीमियम आय में साल-दर-साल 18.5% की वृद्धि हुई है, जो मुख्य केबिन के राजस्व वृद्धि दर से आगे निकल गई है। इसके अलावा, एयरलाइन ने बताया कि प्रीमियम उत्पाद उसके टिकट राजस्व का लगभग आधा हिस्सा बनाते हैं, भले ही वे उपलब्ध सीटों का लगभग 30% लेते हों।
प्रीमियम यात्राओं में वृद्धि संयुक्त राज्य अमेरिका में विशेष रूप से उल्लेखनीय है, जहां उद्योग प्रकाशन स्किफ्ट के अनुसार, घरेलू उड़ानों पर प्रीमियम सीटों की संख्या 2020 से 33% बढ़ गई है।
यूनाइटेड एयरलाइंस ने 2015 और 2026 के बीच अपनी प्रीमियम सीटों की क्षमता दोगुनी से अधिक कर दी है और यात्रियों की यात्रा को बेहतर बनाने के लिए नई सुविधाओं को लागू करना जारी रखे हुए है। आगामी परिवर्धनों में रिलैक्स रो शामिल है, जिसके 2027 में शुरू होने की उम्मीद है। यह अवधारणा चयनित बोइंग वाइड-बॉडी विमानों पर इकोनॉमी क्लास के यात्रियों को तीन सीटों की एक पंक्ति को सोने या लंबी उड़ानों के दौरान आराम करने के लिए सोफे जैसी जगह में बदलने की अनुमति देगी।
एयरलाइन ने इकोनॉमी प्लस का एक नया विकल्प भी घोषित किया है, जो यात्रियों को किसी मध्य सीट के बगल में बैठने से बचने की अनुमति देगा। उम्मीद है कि यह सेवा 2026 के अंत तक चुनिंदा उड़ानों पर शुरू होगी।
इस बीच, जेटब्लू ने ब्लूफर्स्ट पेश किया है, जो अधिक आरामदायक उड़ानों में बढ़ती रुचि के जवाब में घरेलू मार्गों के लिए एक नई फर्स्ट क्लास सेवा है।
यात्री अनुभव में सुधार सीटिंग से परे है
कुछ एयरलाइंस के लिए, यात्रियों की सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि केवल सीटों की व्यवस्था तक ही सीमित नहीं है। डेल्टा एयर लाइन्स ने अपने डेल्टा वन प्रस्ताव में निवेश किया है, जिसमें उन्नत भोजन, प्रीमियम वाइन और मनोरंजन के लिए बड़े स्क्रीन शामिल हैं।
ऑनबोर्ड मेनू को टर्की, इंग्लैंड में द एलिफेंट रेस्तरां के शेफ साइमन हालस्टोन और सोमेलियर पुरस्कार विजेता आंद्रे रॉबिन्सन की भागीदारी के साथ विकसित किया गया था। एयरलाइन अपने नए एयरबस ए350-1000 पर इस सेवा को शुरू करने की योजना बना रही है, जिसमें इकोनॉमी क्लास में 161 सीटों के साथ लगभग 150 प्रीमियम सीटें होंगी।
डेल्टा के रणनीति और ऑनबोर्ड अनुभव के कार्यकारी निदेशक, क्रेम डिम्बिलोग्लू ने यूरॉन्यूज को बताया कि पिछले दो दशकों में प्रीमियम सीटों का हिस्सा काफी बदल गया है। उन्होंने अनुमान लगाया कि अंततः कुछ उड़ानों पर प्रीमियम सीटें कुल सीटों का 70% तक हो सकती हैं।
हवाई अड्डे का अनुभव भी प्रतिस्पर्धा का हिस्सा बनता जा रहा है, क्योंकि वाहक लाउंजों के नवीनीकरण और निर्माण में निवेश कर रहे हैं। उद्योग में अतिरिक्त लाभों में मुफ्त वाई-फाई और बोर्डिंग से पहले व्यंजनों का चयन करना शामिल है।
वैश्विक वाहकों के बीच प्रीमियम सेगमेंट का विस्तार
प्रीमियम सेवा की चाहत केवल अमेरिकी वाहकों तक ही सीमित नहीं है। ब्रिटिश एयरवेज ने अक्टूबर में घोषणा की कि अपने दो मंजिला एयरबस ए380 का ऊपरी डेक पूरी तरह से प्रीमियम सीटों के लिए समर्पित होगा, जबकि सिंगापुर एयरलाइंस ने हाल ही में अपनी लंबी दूरी की केबिनों के आधुनिकीकरण के लिए 1.4 बिलियन यूरो के निवेश की घोषणा की है।
सिंगापुर एयरलाइंस का आधुनिकीकरण फर्स्ट, बिजनेस, प्रीमियम इकोनॉमी और इकोनॉमी क्लास को बेहतर बनाएगा। प्रमुख परिवर्धनों में फर्स्ट क्लास में यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए 203 सेमी लंबा और 152 सेमी चौड़ा डबल बेड शामिल है।
कुछ एयरलाइंस ने प्रीमियम क्लास की अवधारणा को और आगे बढ़ाया है, बिना पारंपरिक इकोनॉमी क्लास सीटों वाली उड़ानें शुरू करके। बीओन्ड और ला कंपनी जैसी बिजनेस क्लास पर केंद्रित वाहक उन ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं जो अधिक शानदार उड़ान अनुभव की तलाश में हैं।
ब्रिटिश कंपनी जेट2 ने विशेष रूप से सुसज्जित बोइंग 737-800एनजी के साथ एक नई चार्टर सेवा भी घोषित की है, जिसमें 76 बिजनेस क्लास सीटें हैं।
प्रीमियम सीटों का विस्तार एयरलाइंस द्वारा यात्रियों पर खर्च किए जाने वाले धन के प्रति दृष्टिकोण में व्यापक बदलाव को दर्शाता है। कंसल्टिंग फर्म सिरियम के अनुसार, तीन प्रमुख वैश्विक एयरलाइन गठबंधनों और मध्य पूर्वी वाहकों के 42 उड़ानों पर प्रीमियम सीटें अब कुल क्षमता का 19% हैं, जो 2019 में 17.1% से अधिक है।
हालांकि ये आंकड़े प्रीमियम यात्राओं में निरंतर निवेश का संकेत देते हैं, यह प्रवृत्ति पारंपरिक इकोनॉमी क्लास के अनुभव को भी बदल सकती है। चूंकि एयरलाइंस उन यात्रियों के लिए केबिन में अधिक जगह आवंटित कर रही हैं जो अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, और अतिरिक्त सेवाएं प्रदान कर रही हैं, यात्रियों को कुछ मार्गों पर इकोनॉमी क्लास में मानक सीटों की कम संख्या का सामना करना पड़ सकता है। साथ ही, जो यात्री बिजनेस या फर्स्ट क्लास का खर्च नहीं उठा सकते, वे अधिक पैर की जगह, पसंदीदा सीट और ऑनबोर्ड अन्य सुविधाओं सहित छोटे सुधारों के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान कर सकते हैं।
एयरलाइंस के लिए, ऐसी रणनीति प्रत्येक उड़ान से राजस्व बढ़ाने का अवसर प्रदान करती है। यात्रियों के लिए, इसका मतलब यह हो सकता है कि वे किस स्तर के आराम के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, इस बारे में अधिक विकल्प हैं।



