अबू धाबी से नई अरबी एआई मॉडल बोलियों को समझती है और भाषण में अंग्रेजी शब्दों को बनाए रखती है
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अबू धाबी से नई अरबी एआई मॉडल बोलियों को समझती है और भाषण में अंग्रेजी शब्दों को बनाए रखती है

अबू धाबी में अक्टूबर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडलों के एक नए परिवार, जैस 3 (Jais 3) का अनावरण किया गया था। इन मॉडलों को मोहम्मद बिन जायद यूनिवर्सिटी ऑफ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इंस्टीट्यूट ऑफ फंडामेंटल मॉडल्स (IFM) और G42 के Inception42 द्वारा विकसित किया गया है। यह तकनीक अरब एआई के विकास के प्रति यूएई के दृष्टिकोण में बदलाव का प्रतीक है।

जैस के पिछले संस्करण मुख्य रूप से भाषा निर्माण और समझ पर केंद्रित थे। हालांकि, नए मॉडल अरबी भाषण की पहचान को निर्देशों का पालन करने, सॉफ्टवेयर टूल का उपयोग करने और कार्यों के अनुक्रम को पूरा करने की क्षमता के साथ जोड़ते हैं।

IFM के वरिष्ठ वैज्ञानिक हाओनान ली के अनुसार, यह अंतर महत्वपूर्ण है, क्योंकि अरबी भाषी लोगों को केवल इसलिए अपनी संचार शैली नहीं बदलनी चाहिए कि प्रौद्योगिकी उन्हें समझ सके। ली ने उल्लेख किया कि अरबी भाषा विभिन्न क्षेत्रों में काफी भिन्न होती है, और लोग बोलियों, आधुनिक मानक अरबी और अन्य भाषाओं के बीच स्वतंत्र रूप से स्विच करते हैं।

वह एक ऐसे उदाहरण का हवाला देते हैं जहां कोई व्यक्ति अमीराती अरबी में बात कर सकता है, तकनीकी शब्द का उपयोग करने के लिए अंग्रेजी पर स्विच कर सकता है, और फिर अरबी में वापस आ सकता है। मॉडल को इस जटिल बदलाव को संदर्भ में समझने में सक्षम होना चाहिए, न कि प्रत्येक ऐसे बदलाव को एक समस्या के रूप में देखना चाहिए।

अरबी भाषा दुनिया भर में 400 मिलियन से अधिक लोग बोलते हैं, लेकिन यह बिल्कुल भी सजातीय नहीं है। औपचारिक अरबी, जिसका उपयोग आधिकारिक दस्तावेजों और समाचार पत्रों में किया जाता है, अबू धाबी, काहिरा या कासाब्लांका जैसे शहरों में रोजमर्रा की बातचीत से बहुत अलग हो सकता है। यह अरबी एआई सिस्टम के लिए चुनौतियां पैदा करता है जो मुख्य रूप से औपचारिक लिखित सामग्री या अंग्रेजी से अनुवादित डेटा पर प्रशिक्षित होते हैं।

इस वर्ष भाषा संसाधन और मूल्यांकन सम्मेलन में प्रकाशित अध्ययनों ने पांच अरबी बोलियों, जिसमें अमीराती, सऊदी, मिस्री, सीरियाई और मोरक्कन शामिल हैं, पर 19 ओपन एआई मॉडलों का विश्लेषण किया। वैज्ञानिकों ने बोलियों के बीच प्रदर्शन में महत्वपूर्ण अंतर पाया, जो इस बात पर जोर देता है कि यह क्षेत्र स्थिर समझ प्राप्त करने से कितना दूर है।

जैस 3 इस समस्या को अरबी बोलियों, सांस्कृतिक ज्ञान और भाषाओं के बीच स्विच करने के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करके प्रशिक्षण के माध्यम से हल करने का लक्ष्य रखता है। इसका सहयोगी स्पीच मॉडल, जैस स्पीच, 19 अरबी देशों में उपयोग किए जाने वाले अरबी भाषा के विभिन्न रूपों को ट्रांसक्राइब करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बोलियों की पहचान करने और वक्ता के भाषा बदलने पर अंग्रेजी या फ्रेंच शब्दावली को उसके मूल लेखन में बनाए रखने में सक्षम है।

यूएई के निवासियों और संगठनों के लिए, यह एआई उपकरणों को कार्यस्थलों में अधिक उपयोगी बना सकता है जहां अरबी और अंग्रेजी दोनों का उपयोग किया जाता है। हालांकि, सटीक प्रतिलेखन विकास का केवल एक हिस्सा है। हाओनान ली ने एक उदाहरण दिया जहां एक सरकारी कर्मचारी अमीराती अरबी में आयोजित बैठक समाप्त करता है। कर्मचारी जैस 3 को बातचीत को ट्रांसक्राइब करने, लिए गए निर्णयों की पहचान करने, संबंधित टीमों को कार्य सौंपने और परिणामों के सारांश के साथ एक प्रस्तुति तैयार करने का निर्देश दे सकता है।

सिस्टम प्रत्येक चरण को अलग से संसाधित करने के बजाय संबंधित सॉफ्टवेयर टूल के माध्यम से समन्वय कर सकता है। ली ने समझाया कि यह एजेंटिक एआई की दिशा को प्रदर्शित करता है: साधारण प्रश्न का उत्तर देने से पूरे कार्य अनुक्रम को निष्पादित करने तक संक्रमण। उन्होंने जोड़ा कि सटीक चरण उपलब्ध उपकरणों और कार्यान्वयन के दौरान एकीकरण पर निर्भर करते हैं, साथ ही मानव सत्यापन के आवश्यक स्तर पर भी निर्भर करते हैं।

जैस 3 छह आकारों में उपलब्ध है, जो 900 मिलियन से लेकर 375 बिलियन मापदंडों तक भिन्न होते हैं, जो संख्यात्मक मान हैं जिन्हें मॉडल ने प्रशिक्षण के दौरान आत्मसात किया। छोटे संस्करण कम शक्तिशाली हार्डवेयर, जिसमें संभावित रूप से मोबाइल फोन शामिल हैं, के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जबकि बड़े सिस्टम मांग वाले संगठनात्मक अनुप्रयोगों पर केंद्रित हैं। ली ने उल्लेख किया कि यह सीमा संगठनों को कम्प्यूटेशनल लागत, प्रदर्शन और सूचना प्रसंस्करण स्थान के बीच चयन करने की अनुमति देती है। स्थानीय रूप से तैनात मॉडल भी सुरक्षा उपायों के आधार पर संवेदनशील डेटा पर अधिक नियंत्रण प्रदान कर सकते हैं।

मॉडल, उनके प्रशिक्षण चेकपॉइंट और मूल्यांकन कोड जनता के लिए जारी किए गए हैं, जिससे डेवलपर्स प्रौद्योगिकी को अनुकूलित कर सकते हैं और इसकी प्रभावशीलता का स्वयं परीक्षण कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण विशेष रूप से यूएई की राष्ट्रीय योजना के आलोक में प्रासंगिक है, जिसके तहत दो वर्षों के भीतर 50 प्रतिशत संघीय सरकारी क्षेत्रों, सेवाओं और संचालन में एजेंटिक एआई को लागू किया जाएगा।

प्रतिस्पर्धा अब केवल एक अमीराती मॉडल तक सीमित नहीं है। क्षेत्र में कई अरबी एआई सिस्टम मौजूद हैं, जिनमें सऊदी अरब से ALLaM, कतर से Fanar और यूएई से Falcon Arabic शामिल हैं, साथ ही तेजी से सक्षम अंतरराष्ट्रीय मॉडल भी हैं। IFM और Inception42 ने बताया कि जैस 3 अरबी भाषा की समझ और कार्यों को पूरा करने के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी ओपन मॉडलों की तुलना में मजबूत परिणाम दिखाता है। शोधकर्ताओं ने मौजूदा अरबी बेंचमार्क का भी ऑडिट किया और दूसरों द्वारा अध्ययन के लिए मूल्यांकन सामग्री प्रकाशित की।

फिर भी, उनकी प्रकाशित तुलनाएं दर्शाती हैं कि कुछ प्रमुख मालिकाना मॉडल अभी भी जटिल कार्यों में जैस 3 से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। अरबी फ़ाइलों को संसाधित करने के एक परीक्षण में, जैस 3 का सबसे बड़ा मॉडल लगभग 64 प्रतिशत अंक प्राप्त किया, जबकि अग्रणी बंद मॉडल ने लगभग 96 प्रतिशत प्राप्त किया। ली ने स्वीकार किया कि शेष अंतराल महत्वपूर्ण हैं। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि अरबी एआई में प्रगति का मतलब यह नहीं है कि सभी कमियां दूर हो गई हैं; उन्नत बंद मॉडल अभी भी अरबी दस्तावेज़ों और फाइलों के साथ काम करने और सांस्कृतिक ज्ञान की गहराई में जटिल एजेंटिक कार्यों में आगे हैं। बोलियाँ किसी भी मॉडल के लिए सबसे कठिन सीमा बनी हुई हैं, और विश्वसनीयता इस क्षेत्र में एक और खुली समस्या है।

शोधकर्ताओं के लिए यह सवाल उठाता है: क्या मॉडल वास्तव में अरबी समझता है, या यह केवल परिचित भाषाई पैटर्न को दोहराना सीख गया है? ली का मानना है कि इस अंतर का आकलन करने के लिए ऐसे प्रश्नों की आवश्यकता है जो मूल रूप से अरबी में लिखे गए हों, जिसमें क्षेत्रीय और बोली सामग्री शामिल हो, न कि केवल अंग्रेजी में अनुवादित परीक्षणों पर निर्भर रहना। व्यावहारिक निहितार्थ बेंचमार्क से परे जाते हैं। एक एआई सहायक जो कभी-कभी बोली को गलत समझता है, वह अनौपचारिक बातचीत में असुविधाजनक हो सकता है। ऐसी ही गलतफहमी तब अधिक गंभीर हो जाती है जब यह एक सरकारी दस्तावेज़, चिकित्सा रिकॉर्ड या व्यावसायिक निर्देश को प्रभावित करती है। इसलिए, ली के अनुसार, प्रगति न केवल बड़े मॉडल बनाने पर बल्कि वास्तविक दुनिया में अरबी भाषी लोगों के लिए विश्वसनीय रूप से काम करने वाली प्रणालियों को विकसित करने पर भी निर्भर करेगी। नतीजतन, अरबी एआई के विकास का अगला चरण इस बात से कम, इस बात से आंका जा सकता है कि मशीन कितनी स्वाभाविक रूप से बातचीत बनाए रख सकती है, बल्कि इस बात से आंका जा सकता है कि क्या लोग अपने निर्देशों को समझने और काम करने में उस पर भरोसा कर सकते हैं।

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अबू धाबी के उत्तराधिकारी राजकुमार ने ओपनएआई के सैम अल्टमैन से मुलाकात की और प्रमुख क्षेत्रों में चार समझौते पर हस्ताक्षर किए
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अबू धाबी के उत्तराधिकारी राजकुमार ने ओपनएआई के सैम अल्टमैन से मुलाकात की और प्रमुख क्षेत्रों में चार समझौते पर हस्ताक्षर किए

अबू धाबी के उत्तराधिकारी राजकुमार, शेख खैलेद बिन मोहम्मद बिन ज़ैद अल नाहयान ने यूएई की राजधानी में ओपनएआई के सीईओ सैम अल्टमैन से मुलाकात की। बैठक का उद्देश्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के क्षेत्र में सहयोग को मजबूत करने और इसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में तेजी से लागू करने की संभावनाओं पर चर्चा करना था।

चर्चाएं सरकार के परिवर्तन और अबू धाबी के रणनीतिक क्षेत्रों में नवाचारों को बढ़ावा देने के लिए उन्नत AI तकनीकों के उपयोग पर केंद्रित थीं, जो अमीरात की आर्थिक प्राथमिकताओं और विकास लक्ष्यों के अनुरूप है। अबू धाबी द्वारा सरकारी सेवाओं और प्रमुख उद्योगों में AI को लागू करने की प्रगति पर भी चर्चा की गई, जिसमें डिजिटल बुनियादी ढांचे में निवेश और राष्ट्रीय प्रतिभाओं के विकास ने योगदान दिया है। अमीरात का लक्ष्य दुनिया की पहली पूरी तरह से AI-संचालित सरकार बनना है।

बैठक के बाद, शेख खैलेद ने अबू धाबी स्थित संस्थाओं और ओपनएआई के बीच चार समझौतों पर हस्ताक्षर होते देखे। इन समझौतों में सरकारी, ऊर्जा और निवेश क्षेत्र शामिल हैं।

ओपनएआई के सीईओ सैम अल्टमैन ने कहा कि अबू धाबी और यूएई सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में AI के एकीकरण के लिए वैश्विक मानक स्थापित कर रहे हैं। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि ओपनएआई यूएई की महत्वाकांक्षाओं का समर्थन करने पर गर्व करता है, जो सुरक्षा, पहुंच और नवाचारों के जिम्मेदार कार्यान्वयन के प्रति साझा प्रतिबद्धता है।

ऊर्जा क्षेत्र में, ADNOC, G42 Inception42 की सहायक कंपनी और ओपनएआई के बीच समझौते पर हस्ताक्षर किए गए। इसने ADNOC को ऊर्जा उद्योग में अग्रणी कंपनी बनाया जिसने ओपनएआई की उन्नत तकनीक को अपनाया है। यह साझेदारी ADNOC के सभी परिचालनों में उन्नत AI क्षमताओं को एकीकृत करने की अनुमति देगी, जिससे दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए वाणिज्यिक, निवेश और परिचालन क्षेत्रों में अधिक एकीकृत निर्णय लेने में सहायता मिलेगी।

यह तकनीक यूएई में स्थानीय आउटपुट बुनियादी ढांचे का उपयोग करके ओपनएआई के GPT मॉडल पर काम करेगी, जो ADNOC के विश्व में सबसे तकनीकी रूप से उन्नत और AI-उन्मुख ऊर्जा कंपनी बनने की आकांक्षा के अनुरूप है।

सरकारी क्षेत्र में, अबू धाबी सरकार और ओपनएआई ने एक पहल शुरू की जिसे उन्होंने दुनिया की पहली मशीन-पठनीय सरकारी पहल बताया, जो AI पर आधारित है। यह अमीरात के दुनिया की पहली पूरी तरह से AI-केंद्रित सरकार बनने के लक्ष्य की दिशा में एक कदम है। इस पहल में चयनित सरकारी नीतियों और विनियमों को मशीन-पठनीय प्रारूपों में परिवर्तित करना शामिल है, जिससे AI-आधारित सिस्टम अधिकारियों को परमिट और प्रमाणपत्रों के लिए आवेदनों सहित नियमित नियामक अनुपालन का आकलन करने में मदद कर सकें।

प्रत्येक ऐसे मूल्यांकन को संबंधित विनियमन तक ट्रैक किया जाएगा, जबकि अधिकारियों के पास अंतिम निर्णयों पर निरीक्षण और जिम्मेदारी बनी रहेगी। अबू धाबी सरकार के कार्य संचालन विभाग (DGE) के नेतृत्व में प्रारंभिक पायलट परियोजना पहले ही अबू धाबी कृषि और खाद्य सुरक्षा प्राधिकरण (ADAFSA) के साथ शुरू हो चुकी है और यह खाद्य आयात पर केंद्रित है। AI डेटा प्रोसेसिंग यूएई में ओपनएआई के आउटपुट निवास द्वारा प्रदान की जाती है, और वास्तविक समय की गणना यूएई के डेटा केंद्रों में ग्राफिक्स प्रोसेसर पर की जाती है।

एक अलग समझौते के तहत, मुबाडाला, इनसेप्शन42 और ओपनएआई निवेश विश्लेषण के लिए उन्नत AI क्षमताओं का उपयोग करेंगे, अवसरों की पहचान करेंगे और सूचित निर्णय लेने और दीर्घकालिक मूल्य बनाने का समर्थन करने के लिए जोखिमों का मूल्यांकन करेंगे। इसके अलावा, इनसेप्शन42 और ओपनएआई ने यूएई में सरकार, कॉर्पोरेट क्षेत्र और शिक्षा में उन्नत AI के कार्यान्वयन के विस्तार के लिए पांच साल का समझौता किया है। यह साझेदारी ओपनएआई के उन्नत मॉडलों और इनसेप्शन42 की AI इंजीनियरिंग विशेषज्ञता को AI अनुप्रयोगों और परामर्श सेवाओं के साथ जोड़कर यूएई के बड़े संगठनों का समर्थन करेगी।

ये चार समझौते अबू धाबी की ज्ञान-आधारित और नवाचार-आधारित अर्थव्यवस्था के निर्माण की प्रक्रिया में AI के उपयोग का विस्तार करने, उत्पादकता बढ़ाने और अपनी आर्थिक प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने की इच्छा को प्रदर्शित करते हैं।

संयुक्त अरब अमीरात के कर्मचारियों पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का प्रभाव: श्रम में आसानी या कार्यभार में वृद्धि?
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संयुक्त अरब अमीरात के कर्मचारियों पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का प्रभाव: श्रम में आसानी या कार्यभार में वृद्धि?

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) कर्मचारियों को काम तेज करने के लिए नए अवसर प्रदान करता है, हालांकि संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) के कई विशेषज्ञों के लिए बचाए गए समय से हमेशा कार्यभार में कमी नहीं आती है।

भले ही यूएई में 76 प्रतिशत कर्मचारी एआई द्वारा लाए जाने वाले परिवर्तनों को लेकर उत्साह व्यक्त करते हैं, जो विश्व के 65 प्रतिशत की तुलना में अधिक है, और 72 प्रतिशत पिछले वर्ष की तुलना में नवाचार के अधिक अवसरों को चिह्नित करते हैं, लेकिन अधिक कार्यों को पूरा करने की मांग वाला दबाव बढ़ता जा रहा है।

कॉर्न फेरी यूएई वर्कफोर्स रिपोर्ट 2026 के अनुसार, जो देश के 500 पेशेवरों की राय पर आधारित है, 70 प्रतिशत कर्मचारी पिछले दो वर्षों में अपने कार्यभार में उल्लेखनीय वृद्धि होने की सूचना देते हैं। ये परिणाम कार्यस्थल पर बढ़ती दुविधा को रेखांकित करते हैं: चूंकि एआई नियमित कार्यों को स्वचालित करता है और नवाचार के अवसर खोलता है, क्या कर्मचारी दक्षता में वृद्धि से लाभान्वित हो रहे हैं, या उनसे बस अधिक की उम्मीद की जा रही है?

हॉटपैक में वरिष्ठ मानव संसाधन और संस्कृति प्रबंधक, नाजीबा सुलेमान अबुबाकर का मानना है कि कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एआई को लागू करने से कर्मचारियों की जिम्मेदारियां स्वचालित रूप से न बढ़ें। वह बताती हैं कि एआई दोहराए जाने वाले और श्रमसाध्य कार्यों को संसाधित करके काम को सरल बनाने में सक्षम है, जिससे विशेषज्ञ समस्याओं को हल करने, बेहतर निर्णय लेने और महत्वपूर्ण कार्यों को करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। हालांकि, वह इस बात पर जोर देती हैं कि बचाए गए समय का मतलब स्वचालित रूप से अतिरिक्त जिम्मेदारियां नहीं होना चाहिए, और संगठनों को दक्षता और कर्मचारियों की भलाई के बीच संतुलन खोजना चाहिए।

उनके अनुसार, मानव संसाधन विभागों को अंतिम परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय कार्य की गुणवत्ता का आकलन करने, यथार्थवादी अपेक्षाएं निर्धारित करने और कार्यभार का विश्लेषण करने के लिए व्यवसाय के नेताओं के साथ मिलकर काम करना चाहिए। इसके अलावा, प्रबंधकों को एआई के कारण नौकरी की जिम्मेदारियों में बदलाव की स्थिति में निष्पक्ष रूप से कार्यों के वितरण और प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है। कर्मचारियों को यह भी समझना चाहिए कि इस तकनीक का जिम्मेदारी से उपयोग कैसे किया जाए, खासकर संवेदनशील डेटा के साथ काम करते समय।

अबुबाकर निष्कर्ष निकालती हैं कि नियमित प्रतिक्रिया एचआर को यह निर्धारित करने में मदद करती है कि क्या प्रौद्योगिकी दबाव कम कर रही है या, इसके विपरीत, इसे बढ़ा रही है। अंततः, एआई को लोगों की कार्य प्रक्रिया में सुधार करना चाहिए, न कि केवल उस कार्य की मात्रा में।

ओनिक्स एआई सॉल्यूशंस के सह-संस्थापक, अवस इस्माइल का मानना है कि समस्या अक्सर तकनीक में नहीं होती है, बल्कि इस बात में होती है कि कंपनियां बचे हुए समय का प्रबंधन कैसे करती हैं। वह स्पष्ट रूप से कहते हैं कि कई कंपनियां बस खाली समय को अतिरिक्त काम से भर देती हैं, जो एआई की नहीं, बल्कि प्रबंधन की समस्या है। यदि किसी व्यक्ति को दो घंटे बचाए जाते हैं, और फिर उसे दो नए कार्य दिए जाते हैं, तो कुछ भी बेहतर नहीं होता है।

इस्माइल संगठनों को थकाऊ और दोहराए जाने वाले कर्तव्यों को खत्म करने के लिए एआई का उपयोग करने की सलाह देते हैं ताकि कर्मचारी मानवीय निर्णय और बातचीत की आवश्यकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। उदाहरण के लिए, ओनिक्स में एआई रिक्रूटर कॉल की प्राथमिक स्क्रीनिंग संभालता है, जिससे भर्तीकर्ताओं को उम्मीदवारों और हितधारकों के साथ अधिक समय बिताने की अनुमति मिलती है। उनके विचार में, लक्ष्य केवल दक्षता और परिणामों की मात्रा बढ़ाने के बजाय उत्पादकता बढ़ाना होना चाहिए।

वह यह भी मानते हैं कि प्रदर्शन मूल्यांकन के तरीकों को बदलना चाहिए। जब कर्मचारियों का मूल्यांकन मुख्य रूप से किए गए कार्यों की संख्या के आधार पर किया जाता है, तो एआई केवल उन कार्यों की संख्या बढ़ा सकता है जिनकी उनसे अपेक्षा की जाती है। इसके बजाय, उन्हें उस मूल्य को मापना चाहिए जो वे लाते हैं, और उनके विचार में, एचआर को इस प्रक्रिया का नेतृत्व करना चाहिए। टीमों से यह पूछना आवश्यक है कि उनके काम का कौन सा हिस्सा थकाऊ है, और पहले इसे एआई को सौंपना चाहिए।

इस्माइल का तर्क है कि उद्यमों को स्वयं यह तय करना चाहिए कि बचे हुए समय का उपयोग कैसे किया जाएगा - काम की गुणवत्ता में सुधार के लिए, नए कौशल विकसित करने के लिए, या अधिक टिकाऊ गति स्थापित करने के लिए। वह इस बात पर जोर देते हैं कि एआई काम में सुधार के लिए एक बड़ा अवसर प्रस्तुत करता है, लेकिन तभी जब कंपनियां अपने कर्मचारियों को इस लाभ को महसूस करने दें और वास्तव में तकनीक का उपयोग करने का आनंद लें, न कि केवल शुद्ध लाभ की चिंता करें।

वी ग्रुप इंटरनेशनल में मानव संसाधन प्रमुख, शबिल उमर बताते हैं कि एआई ने कर्मचारियों को समय वापस पाने में मदद की है, न कि उनका बोझ बढ़ाया है। उनका तर्क है कि यह तभी होता है जब एक सिद्धांत का पालन किया जाता है: एआई का उपयोग करना, न कि एआई को हमें उपयोग करने देना। खुदरा, थोक, ई-कॉमर्स और सहायक डिवीजनों में, कंपनियां दस्तावेज़ तैयार करने, डेटा का विश्लेषण करने और रिपोर्ट तैयार करने के लिए एआई का उपयोग करती हैं। ग्राहक सहायता के प्रथम स्तर जैसे कार्य, जिनमें पहले घंटों लगते थे, अब मिनटों में पूरे हो जाते हैं।

उमर बताते हैं कि मुक्त हुआ समय कर्मचारियों को ग्राहकों, टीम वर्क और मानवीय मूल्यांकन की आवश्यकता वाली व्यावसायिक समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। एआई प्रबंधकों को कर्मचारियों की क्षमताओं के अनुसार परियोजना जिम्मेदारियों को अधिक निष्पक्ष रूप से वितरित करने में भी मदद करता है। उनका मानना है कि संगठनों को दैनिक संचालन में एआई के एकीकरण के साथ उत्पादक कार्य दिवस की धारणा पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। वह जोर देते हैं कि कंपनियों को दैनिक अपेक्षाओं को बदलना चाहिए, लेकिन माप कार्य की मात्रा नहीं, बल्कि कार्य की गुणवत्ता होनी चाहिए। एक अच्छा दिन किए गए कार्यों की संख्या से नहीं, बल्कि बनाई गई मूल्य से परिभाषित होता है।

एचआर विभागों के लिए कार्य यह सुनिश्चित करना है कि दक्षता में वृद्धि कर्मचारियों के लिए मूर्त लाभ में परिवर्तित हो, न कि लक्ष्यों के एक नए सेट में। उमर के अनुसार, एचआर की भूमिका ऐसी सीमाएं निर्धारित करना है ताकि एआई द्वारा बचाया गया समय काम में सुधार, प्रशिक्षण और ग्राहक सेवा पर निर्देशित हो, न कि केवल अधिक कार्यों को पूरा करने पर।

UAE के नियोक्ता उम्मीदवारों के कौशल सत्यापन को जटिल बनाने वाले आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के कारण भर्ती दृष्टिकोणों की समीक्षा कर रहे हैं
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UAE के नियोक्ता उम्मीदवारों के कौशल सत्यापन को जटिल बनाने वाले आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के कारण भर्ती दृष्टिकोणों की समीक्षा कर रहे हैं

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) उम्मीदवारों के लिए त्रुटिहीन बायोडाटा तैयार करने और साक्षात्कार में प्रेरक उत्तर देने में मदद करता है। हालांकि, संयुक्त अरब अमीरात (UAE) में नियोक्ताओं के लिए यह एक नई समस्या पैदा करता है: यह कैसे निर्धारित किया जाए कि उम्मीदवार वास्तव में काम करने में सक्षम है, न कि केवल कागज पर खुद को अच्छी तरह से प्रस्तुत करता है?

यह चिंता अमेरिका में किए गए एक नए अध्ययन में परिलक्षित होती है, जिसके अनुसार भर्ती विशेषज्ञों में से 60 प्रतिशत को भर्ती प्रक्रिया में AI के व्यापक रूप से लागू होने के साथ उम्मीदवारों की वास्तविक क्षमताओं का आकलन करने में कठिनाई हो रही है।

वर्कफोर्स डिकोडेड रिपोर्ट (Workforce Decoded Report) के अनुसार, उन नियोक्ताओं का प्रतिशत जो अभी भी यह समझने की कोशिश कर रहे हैं कि AI से संबंधित कौशल का प्रभावी ढंग से मूल्यांकन कैसे किया जाए, दोगुना हो गया है: 2025 में 16 प्रतिशत से बढ़कर 2026 में 32 प्रतिशत हो गया है।

यह मुद्दा UAE के श्रम बाजार के लिए और अधिक प्रासंगिक होता जा रहा है, जहां भर्तीकर्ताओं को यह पता लगाने के लिए AI द्वारा बनाए गए आवेदनों से परे जानकारी खोजने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है कि उम्मीदवार वास्तव में क्या जानते हैं और क्या प्रदान कर सकते हैं।

परिणामस्वरूप, नियोक्ता व्यावहारिक कार्यों, वास्तविक पिछली कार्य परियोजनाओं और समस्याओं को हल करने के अपने दृष्टिकोण की व्याख्या करने की उम्मीदवारों की क्षमता पर अधिक ध्यान दे रहे हैं, जिससे उम्मीदवारों के प्रदर्शन कौशल का उनके बायोडाटा में दावों की तुलना में अधिक सावधानीपूर्वक निरीक्षण किया जाता है।

ओनिक्स एआई सॉल्यूशंस (Onyx AI Solutions) के सह-संस्थापक, अवस इस्माइल (Aws Ismail) ने टिप्पणी की कि जटिलता आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि भर्ती प्रक्रियाएं अभी भी लिखित आवेदनों को बहुत अधिक महत्व देती हैं। उन्होंने कहा: 'अब उम्मीदवार सर्वश्रेष्ठ आवेदन लिखने के लिए AI का उपयोग करते हैं, इसलिए बायोडाटा अपने आप में पहले से कम कहता है। नियोक्ता जो अभी भी कागजात के आधार पर चयन करते हैं, उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा। नियोक्ता जिन्होंने लोगों के मूल्यांकन के अपने तरीकों को अद्यतन किया है, उन्हें यह आसान लगता है।'

उनके विचार में, AI नियोक्ताओं को उन प्रतिभाओं को खोजने में भी मदद कर सकता है जिन्हें अन्यथा नजरअंदाज किया जा सकता था, खासकर UAE जैसे अंतरराष्ट्रीय कार्यबल में, जहां आवेदक मजबूत लेखक नहीं हो सकते हैं या दूसरी भाषा में आवेदन कर सकते हैं। इस्माइल ने जोड़ा: 'कई सक्षम लोगों को नजरअंदाज कर दिया गया क्योंकि वे मजबूत लेखक नहीं थे या अपनी दूसरी भाषा में आवेदन कर रहे थे। UAE जैसे अंतरराष्ट्रीय बाजार में, यह बहुत सारी प्रतिभा है। AI उन्हें यह प्रदर्शित करने में मदद करता है कि वे वास्तव में क्या कर सकते हैं।'

UAE में जीनियस रिक्रूटमेंट (Genie Recruitment) की प्रबंध निदेशक, निकी विल्सन (Nickie Wilson) का मानना है कि सैद्धांतिक रूप से AI को उम्मीदवारों के कौशल की पहचान को सरल बनाना चाहिए, लेकिन इसका उपयोग उम्मीदवारों द्वारा इस प्रक्रिया को जटिल बना देता है। उन्होंने टिप्पणी की: 'समस्या यह है कि उम्मीदवार अपने बायोडाटा को अनुकूलित करने के लिए भी इसका उपयोग करते हैं, जिससे वास्तविक अनुभव और क्षमता को सुव्यवस्थित आवेदन से अलग करना मुश्किल हो जाता है।'

कुछ कंपनियां उम्मीदवारों की क्षमताओं का परीक्षण करने के लिए व्यावहारिक कार्य देती हैं, हालांकि इन मूल्यांकनों भी AI की सहायता से सुरक्षित नहीं हैं। विल्सन ने जोर देकर कहा कि भर्तीकर्ताओं को यह समझने के लिए अंतिम उत्तर से आगे देखना होगा कि उम्मीदवार वहां कैसे पहुंचा। उन्होंने स्वचालित प्रारंभिक स्क्रीनिंग को पेशेवर निर्णय से बदलने के खिलाफ भी चेतावनी दी, खासकर जब AI द्वारा उत्पन्न आवेदन अधिक समान दिखने लगते हैं।

विल्सन ने चिंता व्यक्त की कि मानवीय निर्णय के बिना, ऐसे उम्मीदवारों का चयन करने का जोखिम है जो काम करने के लिए सबसे अच्छे नहीं हैं, बल्कि जो आत्म-प्रस्तुति के लिए AI का उपयोग करने में सबसे अच्छे हैं। उन्होंने जोड़ा कि यह पारंपरिक भर्ती कौशल के मूल्य को बढ़ाता है, जिसमें सीधी बातचीत, लक्षित खोज और उम्मीदवारों के सेवा रिकॉर्ड का विस्तृत ज्ञान शामिल है। 'बायोडाटा ध्यान आकर्षित कर सकता है, लेकिन भर्तीकर्ता को यह स्थापित करना होगा कि यह व्यक्ति वास्तव में क्या प्रदान करता है।'

इनोवेशंस ग्लोबल (Innovations Global) में मानव संसाधन प्रबंधक, निशा नायर (Nisha Nair) के लिए, समाधान साक्ष्य-आधारित और योग्यता-उन्मुख दृष्टिकोण की ओर बढ़ना है जो उम्मीदवारों की वास्तविक क्षमताओं का परीक्षण करता है, न कि मुख्य रूप से योग्यताओं और पदों पर निर्भर करता है। उन्होंने बताया कि नियोक्ता व्यावहारिक कार्यों, परिदृश्य-आधारित साक्षात्कार, तकनीकी मूल्यांकन, संरचित प्रश्नों और उम्मीदवारों के अनुभव और उपलब्धियों की जांच पर जोर बढ़ा रहे हैं।

नायर ने इस बात पर जोर दिया कि वरिष्ठ और विशिष्ट पदों के लिए यह समझना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि उम्मीदवारों ने वास्तविक व्यावसायिक समस्याओं से कैसे निपटा, निर्णय कैसे लिया और मापने योग्य परिणामों में कैसे योगदान दिया। उन्होंने जोड़ा कि भर्ती को यह स्थापित करना चाहिए कि क्या उम्मीदवारों के पास उस पद पर सफल होने के लिए आवश्यक कौशल, निर्णय लेने की क्षमता और अनुकूलनशीलता है।

यह स्वीकार करते हुए कि AI योग्य उम्मीदवारों को अपने अनुभव को अधिक प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने, उपयुक्त अवसर खोजने और साक्षात्कार की तैयारी करने में मदद कर सकता है, नायर ने यह भी उल्लेख किया कि यह सीमित प्रासंगिक अनुभव वाले उम्मीदवारों को प्रेरक आवेदन बनाने में मदद कर सकता है, जिससे अनुमानित योग्यता और वास्तविक क्षमता के बीच अंतर बढ़ सकता है। 'समस्या AI के उपयोग में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि क्या प्रस्तुत जानकारी उम्मीदवार के स्वयं के कौशल, अनुभव और योगदान को दर्शाती है।'

इस्माइल ने निष्कर्ष निकाला कि यदि AI का उपयोग आवेदकों के आवेदनों को बेहतर बनाने के बजाय उनका मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है तो यह इस समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। ओनिक्स में उन्होंने उल्लेख किया कि AI-आधारित साक्षात्कार भर्तीकर्ताओं को उम्मीदवारों के साथ संवाद करने, स्पष्टीकरण प्रश्न पूछने और नौकरी की आवश्यकताओं के अनुसार उत्तरों का मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं। 'आप AI का उपयोग कौशल के बारे में लिखने के लिए कर सकते हैं। आप इसका उपयोग लाइव बातचीत में इसे नकली बनाने के लिए नहीं कर सकते।'

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