अमेज़ॅन ने ब्राज़ील में अपने प्लेटफॉर्म पर आईफोन खरीदते समय एप्पलकेयर सेवा की स्वचालित पेशकश लागू की है। यह नई सुविधा आईफोन 18 प्रो और आईफोन 18 प्रो मैक्स मॉडल को ई-कॉमर्स में पेश करने के साथ जारी की गई थी। नए उपकरणों को सितंबर में लॉन्च किया गया था, जो शुरुआती कीमतों के साथ ब्राज़ीलियाई बाजार में R$ 11,999 से उपलब्ध हुए थे।
यह नई शर्त अमेज़ॅन द्वारा बेचे और वितरित किए गए किसी भी आईफोन मॉडल पर लागू होती है, जो 24 महीने की वैश्विक कवरेज सुनिश्चित करती है। प्रदान किए गए समर्थन में मूल पुर्जों और एप्पल द्वारा प्रतिस्थापन के साथ-साथ कंपनी के विशेषज्ञों की सहायता शामिल है, जो एप्पल स्टोर्स और पार्टनर स्टोरों पर उपलब्ध है।
खुदरा विक्रेता एश्युरेंट के सहयोग से एप्पलकेयर प्रदान करने वाला पहला ई-कॉमर्स बन गया है। पहले, यह सेवा Vivo ऑपरेटर और Itaú बैंक के माध्यम से देश में उपलब्ध थी। हालांकि विस्तारित वारंटी को एप्पल की वेबसाइट पर खरीदा जा सकता है, यह विकल्प मैक, आईपैड और एप्पल टीवी तक ही सीमित है।
इस अतिरिक्त सुरक्षा के साथ, खरीदारों को 24 घंटे आधिकारिक एप्पल समर्थन तक पहुंच मिलती है, साथ ही आधिकारिक और अधिकृत प्रतिष्ठानों में एप्पल विशेषज्ञों की उपस्थिति भी होती है। सक्रियण IMEI का उपयोग करके स्वचालित रूप से होता है, और मरम्मत अधिकृत तकनीशियनों द्वारा की जाती है, जिससे प्रामाणिक पुर्जे और अन्य लाभ सुनिश्चित होते हैं।
अमेज़ॅन पर उपलब्ध होने के बावजूद, एप्पलकेयर में अभी भी कुछ स्थानीय सीमाएं हैं। इस बदलाव से पहले, आईफोन के लिए सेवा विशेष रूप से Vivo या Itaú के साथ किए गए पॉलिसियों पर निर्भर करती थी। वर्तमान में, एप्लिकेशन के माध्यम से सीधी विशेषज्ञ सहायता और मरम्मत के शेड्यूलिंग में अधिक आसानी जैसी कार्यक्षमता के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए।
अमेज़ॅन ब्राज़ील की टेलीफोनी और सेवाओं की निदेशक गैब्रिएला जियान्निको ने बताया कि उद्देश्य 'प्रत्येक चरण में ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं को विश्वास और सुरक्षा प्रदान करना है: खरीद, डिलीवरी और दीर्घकालिक सुरक्षा'। अमेज़ॅन द्वारा पेश किया गया एप्पलकेयर एश्युरेंट के साथ साझेदारी में काम करता है, जो उस सेवा में भी शामिल है जो 2022 से 'आईफोन फॉरएवर' कार्यक्रम के ग्राहकों के लिए Itaú द्वारा उपलब्ध है।
इसके अतिरिक्त, अमेज़ॅन ने सूचित किया कि एप्पलकेयर के अलावा, ग्राहकों के पास वेबसाइट और ऐप दोनों पर बिना ब्याज के 12 किस्तों में आईफोन खरीदने का विकल्प है।
