Zoho ने विशेष रूप से रेस्तरां के लिए अपना पॉइंट ऑफ सेल (POS) प्लेटफॉर्म भारत में पेश किया है। इस सिस्टम का पहला ग्राहक कलकत्ता में स्थित कन्फेक्शनरी आशा स्वीट्स है। छोटे व्यवसायों के डिजिटलीकरण के प्रयासों के हिस्से के रूप में, यह उत्पाद ₹12 लाख तक की वार्षिक आय वाले रेस्तरां के लिए मुफ़्त में प्रदान किया जाता है।
Zoho के सह-संस्थापक, श्रीधर वेम्बु ने X पर एक पोस्ट में बताया कि आशा स्वीट्स ने त्योहारी भीड़ के दौरान Zoho POS for Restaurants का उपयोग करना शुरू कर दिया था। Zoho की टीम ने उच्च भार अवधि के दौरान प्लेटफॉर्म के संचालन को देखने के लिए इस प्रतिष्ठान का दौरा किया।
वेम्बु ने Zoholics India कार्यक्रम में बोलते हुए कहा: 'किसी भी नए उत्पाद के लिए पहला ग्राहक खास होता है। जब वह ग्राहक एक कन्फेक्शनरी हो, तो यह और भी खास मामला है।'
Zoho POS for Restaurants एक क्लाउड-आधारित सिस्टम है जो ऑर्डर प्रबंधन, मेनू ट्रैकिंग, रसोई संचालन, इन्वेंट्री और बिलिंग को एक ही इंटरफ़ेस में एकीकृत करता है। यह प्लेटफॉर्म कैफे, बेकरी, फास्ट-फूड रेस्तरां, क्लाउड किचन, आरामदायक माहौल वाले स्थानों और कई आउटलेट वाले उद्यमों सहित विभिन्न प्रकार के प्रतिष्ठानों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह सिस्टम सेल्फ-सर्विस चैनलों, टेकअवे ऑर्डर और Swiggy और Zomato जैसी सेवाओं से भोजन वितरण के माध्यम से आने वाले ऑर्डर को एक ही इंटरफ़ेस का उपयोग करके समेकित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, यह क्यूआर कोड-आधारित डिजिटल मेनू, टेबल प्रबंधन और रसोई में ऑर्डर पासिंग (KOTs) का समर्थन करता है, जिससे रेस्तरां को खाना पकाने की प्रक्रिया को नियंत्रित करने और ऑर्डर को ट्रैक करने में मदद मिलती है।
सॉफ्टवेयर में ऑफ़लाइन बिलिंग सुविधा है, जो इंटरनेट कनेक्शन की अनुपस्थिति में लेनदेन को संसाधित करना जारी रखने की अनुमति देती है; डेटा कनेक्शन बहाल होने के बाद सिंक्रनाइज़ हो जाता है। यह प्लेटफॉर्म विंडोज और एंड्रॉइड पर चलने वाले उपकरणों के साथ संगत है और लेखांकन उद्देश्यों के लिए Zoho Books के साथ एकीकृत होता है। समर्थित भुगतान प्रणालियों में Zoho Payments, Paytm, Pine Labs और PhonePe शामिल हैं।
उत्पाद चार टियर योजनाओं में उपलब्ध है: फ्री, एसेंशियल्स, सिग्नेचर और प्रीमियम। बुनियादी मुफ़्त योजना में इन्वेंट्री प्रबंधन और बिलिंग कार्यक्षमता शामिल है, जबकि खाद्य एग्रीगेटर के साथ एकीकरण, टेबल प्रबंधन, सेल्फ-सर्विस कियोस्क और ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी सुविधाएँ केवल सशुल्क संस्करणों में उपलब्ध हैं।
यह लॉन्च वर्टिकल सॉफ्टवेयर एज़ ए सर्विस (SaaS) सेगमेंट में विस्तार के लिए Zoho की व्यापक रणनीति का हिस्सा है। इस विस्तार के हिस्से के रूप में, कंपनी मौजूदा व्यावसायिक सॉफ्टवेयर के समानांतर उद्योग-विशिष्ट एप्लिकेशन विकसित कर रही है। Zoho ने इस तरह के विस्तार के लिए सात क्षेत्रों की पहचान की है, जिनमें खुदरा, ऑटोमोटिव उद्योग, बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं, शिक्षा, रियल एस्टेट और रेस्तरां शामिल हैं।


