सोशल मीडिया पर ट्रेनों में अक्सर पाए जाने वाले RAC क्लास की सीटों को लेकर बहस जारी है। उपयोगकर्ता का मानना है कि यदि यात्री ने यात्रा की पूरी कीमत का भुगतान किया है, तो उसे गारंटीकृत सीट के बजाय RAC टिकट नहीं दिया जाना चाहिए। RAC प्रणाली में दो यात्रियों को एक ही बर्थ पर यात्रा करनी पड़ती है।
हाल ही में सोशल मीडिया पर एक वायरल पोस्ट इस प्रणाली से संबंधित था, जिसमें दावा किया गया था कि पूरी कीमत चुकाने के बाद यात्री को केवल आधे स्थान का प्रावधान किया जाता है। ऐसे में, उपयोगकर्ता या तो यात्रा की लागत पर छूट की मांग कर रहे हैं या यदि पुष्टि की गई सीट प्राप्त करना संभव नहीं है तो पूर्ण धनवापसी की मांग कर रहे हैं।
विशेष रूप से एक यात्री ने प्लेटफॉर्म X पर यह मुद्दा उठाया, जिसमें उन्होंने इस बात पर असंतोष व्यक्त किया कि उन्हें पूरी राशि का भुगतान करने के बावजूद AC सीट आवंटित की गई थी। उन्होंने जल्द से जल्द उन्हें एक पुष्ट सीट सुनिश्चित करने का अनुरोध किया।
इस पोस्ट पर डीआरएम (मुंबई सेंट्रल, वेस्टर्न रेलवे) ने जवाब दिया, जिसमें समझाया कि RAC सीटें अन्य यात्रियों द्वारा अपने टिकट रद्द करने या ट्रेन में न आने की स्थिति में उपलब्धता के आधार पर यात्रियों के बीच वितरित की जाती हैं। उन्होंने यह भी बताया कि वैन अटेंडेंट (TTE) ऑनबोर्ड यात्रियों की प्राथमिकताओं के अनुसार खाली सीटें आवंटित करता है। रेलवे कंपनी ने सूचित किया कि संबंधित TTE को यात्री की सहायता के लिए सूचित कर दिया गया है।
रेलवे के जवाब के बाद कई उपयोगकर्ताओं ने भारतीय रेलवे से RAC प्रणाली की समीक्षा करने का आग्रह किया। उनका मानना है कि दो अजनबियों के बीच एक ही बर्थ साझा करना असुविधाजनक है और गोपनीयता का उल्लंघन करता है, खासकर महिला यात्रियों के लिए। उपयोगकर्ताओं ने या तो पूरी बर्थ की पुष्टि करने या टिकट रद्द होने पर पूर्ण धनवापसी की मांग की। साथ ही, RAC टिकट जारी किए जाने पर कम से कम पचास प्रतिशत लागत वापस करने का भी प्रस्ताव दिया गया।
इसके अलावा, कुछ यात्रियों ने TTE द्वारा टिकट जारी करने की प्रथा की आलोचना की, यह दावा करते हुए कि इस प्रणाली को समाप्त किया जाना चाहिए। उनके विचार में, TTE RAC यात्रियों के लिए खाली सीटें आवंटित करने के बजाय सामान्य वर्ग के यात्रियों को सीटें देना पसंद करते हैं। एक उपयोगकर्ता ने यह भी बताया कि कुछ TTE खाली सीटें खोजने के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं, जिसके बदले में वे यात्रियों को रसीद देते हैं।