कार्यालय के काम से होटल में ठहरी एक मेहमान को एक अप्रिय स्थिति का सामना करना पड़ा, जिसने उसे सोने से पहले बिस्तर की सावधानीपूर्वक जांच करने पर मजबूर कर दिया। हालांकि लोग होटलों में स्वच्छता और आराम की उम्मीद करते हैं, लेकिन इस महिला के साथ कुछ ऐसा हुआ जिसने बिस्तरों की गहन जांच के बारे में सोचने पर मजबूर कर दिया।
पहली रात सामान्य रही, लेकिन अगली सुबह महिला ने अपने शरीर पर लाल धब्बे देखे। शुरू में उसने इसे महत्व नहीं दिया, लेकिन जब उसने बिस्तर से चादर और कंबल हटाए तो वह स्तब्ध रह गई। बिस्तर पर लगभग 40 मृत बेडबग पाए गए थे।
यह घटना ब्रिटेन के एक्सटर शहर में हुई। वहां रहने वाली 46 वर्षीय निकोल जेनकिंस, व्यावसायिक कारणों से हॉलिडे इन एक्सप्रेस एक्सिटर ईस्ट में रुकी थीं। उन्होंने 12 अक्टूबर को होटल में चेक-इन किया था और चार रातों के लिए बुकिंग की थी। उन्हें उम्मीद नहीं थी कि उनका होटल प्रवास इतना नकारात्मक अनुभव होगा।
निकोल के अनुसार, पहली रात कोई समस्या नहीं हुई। हालांकि, अगली सुबह जब वह उठीं, तो उन्हें शरीर में खुजली महसूस हुई। नहाने के बाद उन्होंने अपने चेहरे, गर्दन, हाथों, पीठ और पेट पर लाल निशान देखे। शुरू में उन्होंने सोचा कि यह कीड़े के काटने का नतीजा है, लेकिन निशानों की संख्या बढ़ती रही। चूंकि निकोल पहले भी बेडबग के काटने का सामना कर चुकी थीं, इसलिए उन्होंने संदेह किया कि बिस्तर में बेडबग हो सकते हैं।
इसके बाद निकोल ने अपना बिस्तर जांचने का फैसला किया। जब उन्होंने कंबल हटाया, तो उन्होंने एक रेंगते हुए बेडबग को देखा और उसका वीडियो बनाया। चादर और बिस्तर की सावधानीपूर्वक जांच करने पर लगभग 40 मृत बेडबग मिले। निकोल ने बताया कि उनके शरीर पर सौ से अधिक जगहें थीं जो बेडबग के काटने से प्रभावित थीं, जिसमें माथे, गालों, गर्दन, कमर और हाथों पर लाल निशान शामिल थे। इतने सारे बेडबग देखकर वह घबरा गईं।
इस घटना के बाद, निकोल ने होटल के रिसेप्शन पर शिकायत दर्ज कराई। जवाब में, होटल ने उन्हें दूसरा कमरा प्रदान किया। फिर भी, निकोल ने उल्लेख किया कि उन्हें सूचित किया गया क्योंकि भुगतान उनके कार्यालय द्वारा किया गया था, इसलिए धनवापसी संभव नहीं थी। इस घटना के दौरान उन्हें मुफ्त कॉफी भी पेश की गई।
हालांकि, निकोल की समस्याएं खत्म नहीं हुईं। उन्होंने होटल छोड़ देने और कहीं और ठहरने का फैसला किया। इसके बावजूद, उनके शरीर पर खुजली और लालिमा बढ़ती रही।
निकोल ने बताया कि बेडबग के काटने के बाद उनकी त्वचा बहुत खुजली और जलने लगी, जिससे जलन महसूस हो रही थी। जैसे-जैसे स्थिति बिगड़ती गई, वह एक फार्मासिस्ट के पास गईं, जिन्होंने खुजली से राहत के लिए एंटीहिस्टामाइन दवाएं लिखीं। लेकिन उनकी स्थिति में खास सुधार नहीं हुआ। 19 अक्टूबर को उनका बायां हाथ बहुत सूज गया और पूरी तरह से लाल हो गया, जिसके बाद उन्हें आपातकालीन विभाग (A&E) में अस्पताल जाने के लिए मजबूर होना पड़ा। जांच के बाद डॉक्टरों ने उन्हें स्टेरॉयड दवाओं का कोर्स निर्धारित किया।
निकोल ने साझा किया कि इस घटना ने उन्हें बहुत असुविधा पहुंचाई; वह सप्ताहांत में बच्चों की पार्टी जैसी किसी कार्यक्रम में शामिल नहीं हो सकीं और घर पर रहने के लिए मजबूर थीं। इलाज के बाद उनकी स्थिति धीरे-धीरे सुधर गई।
इस घटना के बाद, निकोल के कार्यालय ने भी होटल के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। होटल ने उनके कार्यालय से संपर्क किया और बेडबग से संबंधित समस्या को स्वीकार किया। होटल ने निकोल को दूसरे होटल में सप्ताहांत के लिए मुफ्त आवास की पेशकश की। हालांकि, निकोल ने इस प्रस्ताव को अस्वीकार कर दिया, यह कहते हुए कि इस अनुभव के बाद वह कभी भी इस होटल श्रृंखला में नहीं रुकना चाहेंगी।
हॉलिडे इन एक्सप्रेस एक्सिटर ईस्ट के एक प्रतिनिधि ने कहा कि होटल मेहमानों की स्वच्छता और सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। उन्होंने बताया कि उन्हें इस घटना के संबंध में शिकायत मिली है और जांच चल रही है। होटल ने यह भी उल्लेख किया कि वे महिला के संपर्क में हैं। इस मामले ने फिर से होटलों में कमरों की स्वच्छता और बिस्तरों की जांच पर सवाल उठाए हैं।


