Shopflo ने घोषणा की है कि डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) मॉडल पर काम करने वाले ब्रांडों को विकास और दृश्यता बढ़ाने के लिए आंतरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस विशेषज्ञों की टीम बनाने की आवश्यकता नहीं है।
चूंकि खरीदार उत्पादों की तुलना करने, विकल्प खोजने और खरीद निर्णय लेने के लिए ChatGPT और Claude जैसे AI-आधारित सहायकों का अधिक से अधिक उपयोग कर रहे हैं, इसलिए D2C ब्रांडों के सामने एक नया प्रश्न खड़ा होता है: बिना AI विशेषज्ञों की टीम रखे बदलते उपभोक्ता व्यवहार की स्थिति में कैसे प्रासंगिक बने रहें?
TechSparks 2026 कार्यक्रम में, Shopflo by Pine Labs के बिजनेस डेवलपमेंट डायरेक्टर मिहिर शाह ने दो क्षेत्रों का प्रदर्शन किया जिनके माध्यम से कंपनी इन ब्रांडों को इस समस्या को हल करने में मदद करती है: एजेंटिक कॉमर्स (agentic commerce), जो उत्पाद कैटलॉग को AI-आधारित खोज और खरीदारी सतहों से जोड़ता है, और AI एजेंट जो परिचालन दक्षता और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देते हैं।
शाह ने जोर देकर कहा: 'विकास या दक्षता के मुद्दों को समझने के लिए आपको AI टीम की आवश्यकता नहीं है। आपको Shopflo की आवश्यकता है।'
पहले ब्रांड सोशल मीडिया, सर्च इंजन और मार्केटप्लेस के माध्यम से अपनी दृश्यता बढ़ाने में वर्षों खर्च करते थे। अब AI सहायक एक और खोज चैनल जोड़ते हैं, जिससे खरीदार अपनी ज़रूरतें बता सकते हैं और उत्पादों के लिए उपयुक्त सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं।
शाह के अनुसार, Shopflo का एजेंटिक कॉमर्स प्रस्ताव शामिल ब्रांडों के कैटलॉग को उन प्लेटफार्मों पर सुलभ बनाता है जिन्हें मूल रूप से AI के लिए बनाया गया था, जिसमें ChatGPT और Claude शामिल हैं, साथ ही अन्य नए इंटरफेस भी। इंटीग्रेशन के माध्यम से, कंपनी उत्पाद कैटलॉग की जानकारी इन प्लेटफार्मों पर स्थानांतरित करती है, जिससे खरीदारों को आवश्यक उत्पाद खोजने और सिस्टम के समर्थन से ऑर्डर देने की अनुमति मिलती है।
उदाहरण के लिए, ₹2000 तक की कीमत वाली त्योहारी उपहार की तलाश करने वाला खरीदार AI सहायक के माध्यम से भागीदार ब्रांड से उत्पाद ढूंढ सकता है। Pine Labs की भुगतान अवसंरचना के साथ Shopflo का एकीकरण इन परिदृश्यों के भीतर लेनदेन का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
शाह ने उल्लेख किया कि उपभोक्ता व्यवहार के विकसित होने के साथ, ब्रांडों को पारंपरिक खोज चैनलों से आगे देखना होगा। हालांकि, उन्होंने स्पष्ट किया कि AI क्षेत्र में दृश्यता सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO) का स्थान नहीं लेती है, जो वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक लाने में योगदान देना जारी रखता है।
खोज D2C व्यवसाय चलाने का केवल एक हिस्सा है। शाह के अनुसार, ब्रांडों को रूपांतरण दर, औसत चेक, रिटर्न की संख्या, ग्राहक प्रतिधारण और लाभप्रदता जैसे मेट्रिक्स को संतुलित करना पड़ता है, अक्सर प्रत्येक फ़ंक्शन के लिए अलग-अलग उपकरणों का उपयोग करते हैं।
Shopflo का ग्रोथ ऑर्केस्ट्रेटर सिस्टम, जिसे बीटा संस्करण में प्रस्तुत किया गया था, इन समाधानों को एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ब्रांड अपनी प्राथमिकताओं को परिभाषित कर सकते हैं - चाहे वह विकास की इच्छा हो या लाभप्रदता की रक्षा करना हो - और अपने स्टोर के प्रदर्शन डेटा के आधार पर सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं।
प्रदर्शन के दौरान, शाह ने दिखाया कि सिस्टम कैसे पता लगा सकता है कि पते दर्ज करने और भुगतान करने के बीच रूपांतरण गिर गया है, कमीशन पारदर्शिता पर एक बैनर प्रदर्शित करने का सुझाव दे सकता है, और यह जांचने के लिए एक प्रयोग प्रस्तावित कर सकता है कि क्या यह परिवर्तन रूपांतरण में सुधार करेगा। ब्रांड इन सिफारिशों की समीक्षा करने, सीमाएँ निर्धारित करने और उन्हें बड़े पैमाने पर लागू करने से पहले प्रयोगों को मंजूरी देने में सक्षम हैं। वे यह भी तय कर सकते हैं कि एजेंटों को कितनी स्वायत्तता देनी है।
शाह ने निष्कर्ष निकाला: 'एजेंटों का कितना या कितना कम उपयोग करना है, यह आपके नियंत्रण में है।' छोटे टीमों वाले D2C उद्यमों के लिए, इसका मतलब हर नए AI टूल को लागू करना नहीं है, बल्कि विकास के मौजूदा समाधानों के प्रबंधन को सरल बनाना है। Shopflo का दृष्टिकोण AI-संचालित खोज को ऐसे उपकरणों के साथ जोड़ता है जो ब्रांडों को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं, अंतिम निर्णय उनके पास छोड़ते हैं।



