बिशप लाविस कम्युनिटी हेल्थ सेंटर में इलाज कराने आने वाले मरीज़ आधिकारिक खुलने के समय से दो घंटे पहले, सुबह 5 बजे से ही संस्थान के पास इकट्ठा होना शुरू कर देते हैं। सामुदायिक प्रतिनिधियों ने चेतावनी दी है कि चिकित्सा सहायता की प्रतीक्षा करते समय कमजोर निवासी सुरक्षा जोखिम में हैं।
बुजुर्ग लोग, शिशुओं वाली माताएं और व्हीलचेयर पर बैठे लोग कठोर मौसम की स्थिति में सड़क पर कतार में देखे गए। इससे पश्चिमी केप के स्वास्थ्य और कल्याण विभाग से जनता के साथ संवाद करने और प्रतीक्षा समय और सेवाओं की गुणवत्ता से जुड़ी पुरानी समस्याओं को हल करने का आह्वान फिर से हुआ है।
बिशप लाविस पुलिस सामुदायिक मंच (CPF) के अध्यक्ष और टाइगरबर्ग उप-क्षेत्र स्वास्थ्य मंच के सदस्य, ग्रैम लिंडहॉर्स्ट ने बताया कि सुबह की शुरुआती कतारें निवासियों के लिए एक दैनिक घटना हैं, जो महसूस करते हैं कि उनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। उन्होंने पुष्टि की कि निवासी हर दिन सुबह 5 बजे से संस्थान में आते हैं, जबकि क्लिनिक केवल सुबह 7 बजे खुलता है।
लिंडहॉर्स्ट ने इस बात पर जोर दिया कि शुरुआती घंटों में क्षेत्र बहुत खतरनाक हो जाता है, जिससे क्लिनिक के खुलने के दौरान मरीज़ असुरक्षित स्थिति में आ जाते हैं। उन्होंने उल्लेख किया कि उन्होंने वर्षों से टाइगरबर्ग उप-क्षेत्र स्वास्थ्य मंच के हिस्से के रूप में स्वास्थ्य विभाग के सामने इस मुद्दे को उठाया है।
30 सितंबर 2026 को टाइगरबर्ग उत्तरी उप-संरचना के साथ हुई बैठक में क्लिनिक में खराब सेवा और मरीजों के लंबे इंतजार पर चर्चा की गई थी, हालांकि लिंडहॉर्स्ट ने कहा कि बैठक से कोई समाधान नहीं निकला। उनके अनुसार, उन्हें केवल यह निर्देश सुनने को मिलता है कि मरीज़ अपने निर्धारित समय पर आएं।
सेवा वितरण में निराशा के कारण पहले ही इस क्षेत्र में विरोध प्रदर्शन हुए हैं। लिंडहॉर्स्ट ने बताया कि पिछले सितंबर में क्लिनिक के पास एक महिला की मृत्यु के बाद एक विरोध प्रदर्शन हुआ था। लिंडहॉर्स्ट की जानकारी के अनुसार, यह घटना इसलिए हुई क्योंकि हृदय संबंधी समस्याओं से पीड़ित महिला सेवाओं तक नहीं पहुंच सकी। इसके बाद HOSPERSA ने बिशप लाविस क्लिनिक के पास महिला की मौत की जांच की मांग की।
निवासी चाहते हैं कि अधिकारी सीधे समुदाय से संपर्क करें ताकि दीर्घकालिक समाधान मिल सके। वे अधिकारियों से अनुरोध करते हैं कि वे स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए निवासियों से मिलें और बात करें।
पश्चिमी केप के स्वास्थ्य और कल्याण विभाग की प्रतिनिधि, मेगन डेविड्स ने बताया कि क्लिनिक प्रबंधन स्थिति से अवगत है और उन असुविधा को समझता है जिसका सामना मरीज़ बाहर इंतजार करते समय करते हैं। उन्होंने खुले में इंतजार करने से जुड़ी असुविधा को स्वीकार किया, खासकर खराब मौसम में, लेकिन समझाया कि सुरक्षा और रोगी संरक्षण उपायों को सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों की उपस्थिति के बिना लोगों को परिसर में प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।
उन्होंने स्पष्ट किया कि संस्थान सुबह 7 बजे से शाम 4 बजे तक काम करता है, जबकि प्रसूति सेवाएं चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं। डेविड्स ने आश्वासन दिया कि क्लिनिक खुलने के बाद मरीज़ों को आश्रय मिलेगा और उन्हें संबंधित सेवाओं के पास भेजा जाएगा। यह स्वीकार करते हुए कि प्रतीक्षा समय एक समस्या बनी हुई है, उन्होंने बताया कि वर्तमान में औसत प्रतीक्षा समय तीन घंटे से अधिक है, और वे देरी को कम करने के लिए रोगी प्रवाह और सेवाओं के प्रावधान में सुधार पर काम कर रहे हैं।
विभाग ने यह भी जोर दिया कि प्राथमिकता स्थिति की तात्कालिकता के आधार पर रोगियों को दी जाती है, जिसमें बुजुर्ग लोग, शिशुओं वाली माताएं और विकलांग व्यक्ति शामिल हैं। डेविड्स ने उल्लेख किया कि मरीज़ों को गंभीरता के आधार पर छांटा जाता है, जिसमें जरूरतमंद बुजुर्गों, शिशुओं वाली माताओं और विकलांग व्यक्तियों को प्राथमिकता दी जाती है। इसके अलावा, विभाग बाहरी भीड़भाड़ से बचने के लिए जहां लागू हो वहां अपॉइंटमेंट सिस्टम का उपयोग करने को प्रोत्साहित करता है।