गोल लाइनास एरेआस ने रियो ब्रांको और पोर्टो वेल्हो, रोंडोनिया को जोड़ने वाली सीधी उड़ानों के संचालन को फिर से शुरू होने के दो महीने से थोड़ा ही अधिक समय बाद रोकने की योजना बनाई है। कंपनी ने g1 को सूचित किया कि इस लिंक पर अंतिम उड़ान नवंबर के दौरान होनी चाहिए, हालांकि अभी तक कोई सटीक तारीख तय नहीं की गई है।
इसके अलावा, कंपनी ने घोषणा की है कि रियो ब्रांको और मनाउस (एएम) के बीच का मार्ग फरवरी 2027 से बंद कर दिया जाएगा। मार्गों को बंद करने के निर्णय पहले से बेची गई टिकटों की संख्या के आधार पर लिए जाते हैं।
गोल के संचार सलाहकार आर्टुर डी एंड्राडे ने स्पष्ट किया कि हवाई नेटवर्क की समीक्षा ईंधन से जुड़े लागत में वृद्धि के कारण हो रही है। हालांकि, कंपनी ने यह भी कहा कि यदि पर्याप्त मांग होती है तो मार्गों को फिर से शुरू करने की संभावना को खारिज नहीं करती है।
आर्टुर डी एंड्राडे के बयान के अनुसार, मार्गों का बंद होना विमानन ईंधन (QAV) की लागत में लगातार वृद्धि के कारण है, जो दोगुना हो गया है और कंपनी के परिचालन खर्च का लगभग 40% है। इस कारण से, गोल मार्गों में समायोजन कर रही है, जिसका अर्थ है कुछ हिस्सों में सेवाओं में कमी या निलंबन।
एकरे की राजधानी और पोर्टो वेल्हो के बीच सीधी उड़ानों का समापन गोल द्वारा इस मार्ग की वापसी की घोषणा के लगभग दो महीने बाद हुआ, जिसे अगस्त 2020 से निलंबित कर दिया गया था। g1 द्वारा राज्य में काम करने वाली तीन कंपनियों पर किए गए सर्वेक्षण में रोंडोनिया के लिए कोई सीधी उड़ान नहीं मिली।
गोल ने उन यात्रियों को मार्गदर्शन दिया जिन्होंने सीधे कंपनी से टिकट खरीदे थे कि उन्हें क्या करना चाहिए: वे ग्राहक सेवा केंद्र 0300-115-2121 के माध्यम से अपनी यात्राओं को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं, क्रेडिट का अनुरोध कर सकते हैं या धनवापसी मांग सकते हैं। आर्टुर ने जोड़ा कि यदि यात्री प्रस्तावित विकल्पों को स्वीकार नहीं करता है, तो वह कंपनी में क्रेडिट बनाए रखने या वापसी का अनुरोध करने का विकल्प चुन सकता है।
जिन ग्राहकों ने माइल्स का उपयोग करके टिकट खरीदे थे, उनके आरक्षण का प्रबंधन सीधे स्माइल्स के साथ नंबर 11 991 824 233 पर किया जाना चाहिए। जिन लोगों ने ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट खरीदे थे, उन्हें विक्रेता एजेंसी से संपर्क करना चाहिए।