परिवारों ने सोरोकाबा और वोटोरैंटिम के बुफे पर पार्टियों रद्द करने और सेवाएं प्रदान न करने का आरोप लगाया

कई परिवारों ने सोरोकाबा और वोटोरैंटिम में स्थित दो बुफे सेवाओं पर बाल पार्टियों के अनुबंधों को पूरा न करने का आरोप लगाया है, चाहे वह अचानक रद्दीकरण के कारण हो या अनुबंध की गई सेवाओं के प्रावधान में विफलताओं के कारण। दोनों प्रतिष्ठान एक ही प्रशासन के तहत काम करते हैं।

अनुबंधकर्ताओं ने बताया कि आयोजनों को अंतिम समय में रद्द कर दिया गया था, बिना अग्रिम रूप से भुगतान की गई राशि वापस किए। संदेश एप्लिकेशन पर गठित एक समूह में पहले से ही पचास से अधिक लोग शामिल हैं जो इन अनुभवों को साझा कर रहे हैं। इस रिपोर्ट के प्रकाशन तक, बुफे ने कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।

सोरोकाबा में बुफे कासा डो वोवो के साथ समस्याएं

सोलान्जे नाज़ारो कैसार अर्रुडा ने अपने बेटे के दूसरे जन्मदिन के जश्न के लिए सोरोकाबा के जार्डिम यूरोपा में स्थित 'कासा डो वोवो' बुफे को किराए पर लिया था, जिसका अनुमानित खर्च लगभग आर$ 5 हजार था और यह 10 अक्टूबर 2026 के लिए निर्धारित था। निर्धारित दिन, पार्टी शुरू होने से एक घंटा पहले, उसे हॉल से रद्दीकरण की सूचना मिली।

सोलान्जे के अनुसार, कथित कारण यह था कि कर्मचारियों ने बुफे में प्रवेश किया और वायरिंग, टेलीविजन और वीडियो गेम चुरा लिए, जिसके परिणामस्वरूप पार्टी के आयोजन के लिए संरचना और बिजली की कमी हो गई। उन्होंने उस क्षण को एक बड़ी निराशा के रूप में वर्णित किया, जिसमें उन्हें मेहमानों को जल्दी से संपर्क करना पड़ा ताकि वे यात्रा न करें, हालांकि सभी को सूचित नहीं किया गया था और कुछ लोग स्थान पर पहुंचे और हॉल बंद देखा।

रद्दीकरण के बाद, बुफे के साथ संपर्क टूट गया। बाद में, हॉल ने संपर्क फिर से स्थापित किया और छह किश्तों में राशि वापस करने के लिए एक समझौते का प्रस्ताव दिया, जिसे सोलानजे ने अस्वीकार कर दिया। उन्होंने व्यक्त किया कि हालांकि वित्तीय पहलू महत्वपूर्ण था, भावनात्मक प्रभाव अधिक था, खासकर आठ महीने की गर्भवती होने और अगले दिन कम मेहमानों के साथ एक और उत्सव आयोजित करने की आवश्यकता के कारण।

अनुबंधकर्ताओं के बीच असुरक्षा

सोलान्जे और अन्य ग्राहकों द्वारा अनुभव की गई स्थिति ने उन लोगों के बीच असुरक्षा की भावना पैदा कर दी है जिनके कार्यक्रम अभी भी निर्धारित हैं। विला हेलेना में 'ज़िल्डा पेरेरा अगुइलेरा' बाल शिक्षा केंद्र (CEI-89) की शिक्षिका अरियाने मेंडेस ने अपना अनुभव साझा किया। उनकी टीम 2026 में प्री II के लगभग 300 बच्चों के स्नातक समारोह का वार्षिक आयोजन करती है, जिसके लिए बुफे को लगातार तीन वर्षों तक बिना किसी समस्या के किराए पर लिया गया था।

लगभग एक महीने पहले, टीम ने आगे बढ़ने के लिए बुफे से आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने की कोशिश की, लेकिन पता चला कि प्रतिष्ठान ने अपनी गतिविधियां बंद कर दी थीं। अरियाने ने उल्लेख किया कि छात्रों के माता-पिता से एकत्र की गई राशि कार्यक्रम के लिए आवंटित की गई थी, और माता-पिता और शिक्षक संघ (APM) और कुछ शिक्षक यह सुनिश्चित करने के लिए लागत वहन करते हैं कि कोई भी बच्चा पीछे न छूटे। उन्हें आर$ 7 हजार का अनुमानित नुकसान और स्नातक समारोह आयोजित न करने का जोखिम है।

एक अन्य शिक्षिका, डेज़ी डी ओलिवेरा लूज़, ने भी अपनी बेटी लारा के 4वें जन्मदिन के लिए 'कासा डो वोवो' को किराए पर लिया था, जो 26 सितंबर 2026 को था। हालांकि, उन्होंने दावा किया कि सेवाएं सहमत के अनुरूप नहीं थीं। मेहमान समय पर पहुंचे, लेकिन भोजन डेढ़ घंटे बाद परोसा जाना शुरू हुआ, और प्रस्तुत स्नैक्स अनुबंध किए गए से अलग थे, जिनमें से पहले तेल में डूबे हुए थे। इसके अलावा, ऑर्डर किए गए मिठाई वितरित नहीं किए गए और बच्चों के लिए कोई मनोरंजक गतिविधियां नहीं थीं।

डेज़ी ने पार्टी के दौरान रोने का दौरा पड़ने और अनुबंध के प्रभारी व्यक्ति से शिकायत करने का वर्णन किया, जिसने दावा किया कि प्रबंधक मौजूद नहीं था। बाद में, जले हुए क्रेप और चुरोस परोसे गए, साथ ही अत्यधिक पका हुआ मैकरोनी भी। उन्होंने यह भी देखा कि हॉल के खिलौने खराब थे और बाथरूम गंदा, नम और लीक हो रहा था। 55 लोगों के लिए नियोजित और आर$ 3.5 हजार की लागत वाली पार्टी का भुगतान अग्रिम रूप से किया गया था। सोशल मीडिया पर शिकायत दर्ज कराने के बाद, डेज़ी ने मालिक के साथ एक धनवापसी समझौते पर हस्ताक्षर किए, जो प्रकाशन को बाहर करने पर सशर्त था। हालांकि एक नई सहमति पत्र पर हस्ताक्षर किए गए जिसमें विफलता को स्वीकार किया गया, पहली किस्त का भुगतान तय तारीख पर नहीं हुआ।

वोटोरैंटिम में बुफे की स्थिति

एक समान मामला वोटोरैंटिम में 'टोका डो वोवो' बुफे के साथ हुआ, जहां एक ग्राहक के चचेरे भाई के 11वें जन्मदिन का कार्यक्रम, जो 19 अक्टूबर 2026 के लिए निर्धारित था, निर्धारित समय से डेढ़ घंटे से भी कम समय पहले रद्द कर दिया गया था। ग्राहक को एक संदेश मिला जिसमें बताया गया कि हॉल में संरचनात्मक समस्याओं के कारण पार्टी नहीं होगी, जिससे कार्यक्रमों का आयोजन असंभव हो गया। पूछताछ करने पर, बुफे ने जवाब देना बंद कर दिया।

संदेश एप्लिकेशन के माध्यम से, बुफे ने लगभग आर$ 3.5 हजार वापस करने का वादा किया, छह किश्तों में भुगतान का प्रस्ताव दिया। एक संदेश में कहा गया था कि कंपनी प्रभावित अनुबंधों की उच्च मात्रा और गतिविधियों के स्थगन के वित्तीय प्रभाव के कारण एकल भुगतान में सभी वापसी करने के लिए तत्काल संसाधन नहीं रखती है। इस प्रतिक्रिया के बाद, ग्राहक ने बुफे के साथ सभी संपर्क खो दिए, भले ही उसने वापसी की समय सीमा के बारे में पूछते हुए बाद में संदेश भेजे हों।