उज़्बेकिस्तान के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय ने नागरिकों की ओर से शिक्षा की गुणवत्ता से संबंधित अनुरोधों, सुझावों और शिकायतों को स्वीकार करने के लिए एक कॉल सेंटर शुरू करने की योजना बनाई है। इस केंद्र का संचालन आउटसोर्सिंग के आधार पर किया जाएगा, और प्राप्त आवेदनों की शीघ्रता से जांच और संबंधित संरचनाओं को अग्रेषित करने का इरादा है।
कॉल सेंटर शुरू करने के अलावा, मंत्रालय एक नई फीडबैक प्रणाली लागू करेगा जो आबादी के साथ-साथ शिक्षा और विज्ञान क्षेत्र के कर्मचारियों पर भी केंद्रित होगी। यह प्रणाली शैक्षिक सेवाओं की उपलब्धता और स्तर पर डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने, साथ ही मौजूदा समस्याओं का पता लगाने की अनुमति देगी।
सार्वजनिक निगरानी को मजबूत करने के लिए, शिक्षा मामलों पर एक सार्वजनिक परिषद की स्थापना की जाएगी, जो मंत्री के अधीन कार्य करेगी। इस परिषद में माता-पिता, छात्रों, विद्यार्थियों, शिक्षकों और नियोक्ताओं के प्रतिनिधियों को शामिल किया जाएगा, जिससे न केवल संबंधित विशेषज्ञों, बल्कि शैक्षिक सेवाओं के प्रत्यक्ष उपभोक्ताओं की भी चर्चा में भागीदारी सुनिश्चित होगी।
मंत्रालय की संरचना में भी बदलाव होगा। विभाग की कोरम में मंत्री, उनके заместиकारों, मंत्रालय के तहत एजेंसियों के प्रमुखों, प्रमुख विश्वविद्यालयों के राष्ट्रपतियों, साथ ही वैज्ञानिकों और शिक्षकों सहित पंद्रह लोग होंगे।
1 फरवरी 2027 तक, मंत्री को असाधारण मामलों में विभाग के केंद्रीय तंत्र में व्यक्तिगत साक्षात्कार के माध्यम से कर्मचारियों की भर्ती करने का अवसर दिया जाएगा।
इसके समानांतर, राष्ट्रपति प्रशासन के तहत एक विशेष कार्य समूह का गठन किया जा रहा है। इसका कार्य मानव पूंजी विकास और सतत शिक्षा की राष्ट्रव्यापी रणनीति की रूपरेखा तैयार करना है, जिसका नेतृत्व सार्वजनिक आधार पर उद्यमी ज़फ़ार हाशимоव करेंगे।
इसके अतिरिक्त, मंत्रालय के तहत नई संरचनाएं सामने आएंगी: मानव पूंजी विकास कोष, साथ ही शिक्षा और विज्ञान के क्षेत्र में रणनीतिक अनुसंधान और मूल्यांकन केंद्र। ज्ञान और योग्यता मूल्यांकन एजेंसी की गतिविधियां आयोजित की जाएंगी। इस बीच, प्राथमिक और स्कूली शिक्षा मंत्रालय के तहत शिक्षा विकास केंद्र अपनी गतिविधियों को बंद कर देगा।