यूरोपीय आयोग ने यह जांच शुरू की है कि क्या बुकिंग.कॉम भ्रामक विज्ञापनों, फ़िशिंग योजनाओं और अनियमित आवास प्रस्तावों से प्रभावी ढंग से निपट रही है। इस जांच का उद्देश्य यह पुष्टि करना है कि प्लेटफ़ॉर्म डिजिटल सेवाओं के लिए यूरोपीय मानदंडों का अनुपालन कर रहा है या नहीं।
यह विश्लेषण प्रारंभिक मूल्यांकन और कंपनी द्वारा इस वर्ष और पिछले तीन वर्षों में जमा किए गए जोखिम रिपोर्टों की समीक्षा के बाद शुरू हुआ। नियामक निकाय उन संपत्तियों के विज्ञापनों की जांच करेंगे जो मौजूद नहीं हैं, झूठे बयानों पर आधारित धोखाधड़ी और आवास ऑफ़र जो संबंधित नियमों का पालन नहीं करते हैं।
इसके अलावा, फ़िशिंग घोटालों का भी विश्लेषण किया जाएगा जो बुकिंग डेटा और भागीदार प्रतिष्ठानों के साथ साझा की गई अतिथि जानकारी का उपयोग करते हैं। एक अन्य पहलू जिस पर ध्यान दिया जा रहा है, वह यह है कि भुगतान किए गए विज्ञापनों को उचित रूप से विज्ञापन के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है।
यह जांच डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA) पर आधारित है, जो हानिकारक या अवैध सामग्री से निपटने में बड़े ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर दायित्व डालता है। यदि कोई उल्लंघन होता है, तो जुर्माना कंपनी के वैश्विक वार्षिक राजस्व के 6% तक हो सकता है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रक्रिया की शुरुआत का मतलब यह नहीं है कि बुकिंग.कॉम को दोषी माना गया है; आयोग को अभी भी यह निर्धारित करना होगा कि क्या प्लेटफ़ॉर्म ने जोखिमों को पहचाना और उन्हें कम करने के लिए पर्याप्त कार्रवाई लागू की।
यूरोपीय आयोग के प्रौद्योगिकी क्षेत्र के प्रभारी हेन्ना विर्ककुनेन ने उपभोक्ताओं की सुरक्षा के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने कहा कि यूरोपीय नागरिकों को बिना किसी डर के अपनी यात्रा की योजना बनानी चाहिए कि वे धोखाधड़ी का शिकार न हों। विर्ककुनेन ने यह भी बताया कि कानून प्लेटफ़ॉर्म के लिए स्पष्ट जिम्मेदारियां परिभाषित करता है, और यह आवश्यक है कि बुकिंग.कॉम इन दायित्वों को गंभीरता से ले।
दूसरी ओर, बुकिंग.कॉम के एक प्रवक्ता ने आश्वासन दिया कि कंपनी यूरोपीय आयोग के साथ सहयोग कर रही है, यह कहते हुए कि सुरक्षा, विश्वास और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा बुकिंग.कॉम की मुख्य प्राथमिकताएं हैं। कंपनी ने ऑनलाइन धोखाधड़ी और साइबर अपराधों से लड़ने के लिए सरकारों, नियामकों, पुलिस बलों और उद्योग भागीदारों के साथ सहयोग करने की अपनी प्रतिबद्धता दोहराई, जिससे यात्रियों और भागीदार प्रतिष्ठानों दोनों की सुरक्षा हो सके।
नियामकों का काम यह तय करना होगा कि प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपनाए गए उपाय यूरोप द्वारा स्थापित आवश्यकताओं के अनुरूप हैं या नहीं।