उबर ने इस बुधवार, 21 अक्टूबर को 'यात्रा प्राथमिकताएं' नामक सुविधा शुरू की है, जिसका उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांग लोगों की जरूरतों को पूरा करना है। यह नई कार्यक्षमता चढ़ने की प्रक्रिया को सरल बनाने का लक्ष्य रखती है, जिससे ये यात्री ऐप द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर उन्हें ढूंढने के बारे में ड्राइवरों को विस्तृत निर्देश दे सकें।
इस जोड़ के साथ, उपयोगकर्ता पहचान में सहायता करने वाली दृश्य विशेषताओं को निर्दिष्ट कर सकते हैं, साथ ही ड्राइवर द्वारा अपनी उपस्थिति दर्ज कराने के लिए पसंदीदा तरीके का भी चयन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह अनुरोध करना संभव है कि ड्राइवर हॉर्न बजाने के बजाय हेडलाइट्स चमकाए, या ग्राहक को नाम से बुलाए।
यह सुविधा अगले कुछ दिनों में सभी खाता प्रोफाइल के लिए धीरे-धीरे जारी की जाएगी। यह सुविधा उबर पर पहले से मौजूद अन्य पहुंच उपकरणों को पूरक करती है, जैसे कि विकलांगता इंगित करने का विकल्प, स्क्रीन रीडर समर्थन और सीनियर अकाउंट, जिसे ऐप इंटरफ़ेस को सरल बनाने के लिए विकसित किया गया है।
ड्राइवर को उपयोगकर्ता को खोजने के बारे में सभी निर्देश स्वचालित रूप से प्राप्त होंगे। ऐप सूचित करेगा कि व्यक्ति छड़ी, धूप का चश्मा, बैसाखी, वॉकर या व्हीलचेयर का उपयोग करता है, आदि, और आगमन पर संचार वरीयता इंगित करेगा। ग्राहक के लिए, बस सब कुछ सीधे ऐप में कॉन्फ़िगर करना होता है ताकि उबर जान सके कि सभी स्थितियों में कैसे कार्रवाई करनी है।
पहचान चिह्न व्यक्तिगत होते हैं, लेकिन ड्राइवर के आगमन के समय कई प्रकार की अलर्ट सक्रिय करना संभव है। विकल्पों में ग्राहक का नाम पुकारना, ऐप के माध्यम से संपर्क शुरू करना, लाइटें जलाना या हॉर्न का उपयोग करना शामिल है।
इसके अलावा, अन्य पहुंच सेटिंग्स उपलब्ध रहती हैं। उदाहरण के लिए, सीनियर अकाउंट आइकनों को अनुकूलित करता है और बुजुर्गों के लिए बेहतर अनुभव प्रदान करने हेतु बटनों को समायोजित करता है, जबकि Talkback और VoiceOver जैसे स्क्रीन रीडिंग संसाधन भी ऐप में काम करते हैं। उबर ऐप उपयोगकर्ताओं को किसी विकलांगता के बारे में सूचित करने या स्वयं को गाइड कुत्ते के मालिक के रूप में पहचानने की भी अनुमति देता है।
विकलांग ग्राहकों को प्रतीक्षा शुल्क से छूट का अधिकार है, जो अन्य उपयोगकर्ताओं से अलग है, जो इन लागतों की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। नई सुविधा को सक्रिय करने की प्रक्रिया सरल है और इसे पूरी तरह से ऐप के भीतर ही किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, कंपनी शुरुआत में शामिल नहीं किए गए अन्य पहुंच मुद्दों के लिए सहायता सुनिश्चित करती है, यात्रा के दौरान अनुभव किए गए भेदभाव के मामलों के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता चैनल बनाए रखती है।
