उमलाज़ी में अनुदान आवेदकों को पानी और स्वच्छता की समस्याओं के कारण सहायता प्राप्त करने से इनकार किया जाता है

हर कार्य दिवस पर उमलाज़ी में SASSA कार्यालय के सामने बड़ी संख्या में लोग इकट्ठा होते हैं, जो कंबल और फोल्डिंग कुर्सियाँ लाते हैं, क्योंकि अनुदान आवेदकों की सुबह से ही कतार लगती है। हालांकि, प्रतीक्षा करने के बाद उन्हें बार-बार मना कर दिया जाता है, क्योंकि कर्मचारी पानी की कमी और असुरक्षित शौचालयों का हवाला देते हैं।

उमलाज़ी, इसिपिंगो, न्गोन्यामेनी, ब्लाफ़ा, चैटस्वोर्ट और वेंटवोर्ट के निवासियों के लिए, यह कार्यालय एकमात्र स्थानीय केंद्र है जो अनुदान आवेदनों को संसाधित करता है। जब sundaytribune.co.za प्रकाशन बुधवार को दोपहर 2:00 बजे स्थल पर पहुंचा, तो कर्मचारियों ने आवेदकों को मना कर दिया, यह दावा करते हुए कि पानी की आपूर्ति बाधित हो गई है।

जब पत्रकार ने बंद शौचालयों की जांच की, तो देखा गया कि एक टूटी हुई पाइप से पानी निकल रहा था। पुरुषों और महिलाओं दोनों के शौचालय उनकी अत्यंत असंतोषजनक स्थिति के कारण बंद थे। आवेदकों के अनुसार, शौचालय तीन महीनों से बंद थे।

सेवा संबंधी समस्याएं

आवेदकों ने बताया कि कार्यालय अक्सर दोपहर के भोजन के तुरंत बाद नगरपालिका के पानी की कमी और टूटे हुए शौचालयों के कारण आगंतुकों को अस्वीकार कर देता है, जिन्हें कर्मचारियों द्वारा स्वास्थ्य के खतरे के रूप में वर्णित किया गया है। न्गोन्यामेनी की बाल देखभाल लाभ आवेदक, 29 वर्षीय फेइट न्गोकोबो ने बताया कि वह SASSA कार्यालयों में चार बार कतार में खड़ी थीं, लेकिन असफल रहीं। उन्होंने कहा: 'मैं सुबह 4 बजे जितनी जल्दी हो सका आई, लेकिन मुझे दोपहर तक घर भेज दिया गया। हर बार जब हम प्रवेश द्वार के पास पहुंचते थे, तो कर्मचारी हमें बताते थे कि वे 50 लोगों की दैनिक सीमा तक पहुंच गए हैं।'

न्गोकोबो ने जोर देकर कहा कि इस तरह से बार-बार अस्वीकृति उनके और इस समस्या का सामना करने वाले अन्य आवेदकों के प्रति अनुचित थी। उन्होंने आगे कहा: 'हम में से कुछ यहाँ आने के लिए पैसे खर्च करते हैं। मदद के बिना घर लौटना भयानक और अस्वीकार्य है। सरकार को इस SASSA कार्यालय के साथ कुछ करना चाहिए।'

एक अन्य आवेदक, कैंडीज चेट्टी ने बताया कि जब वह सुबह 4 बजे आईं, तो उनका क्रम संख्या पहले ही 65 था। दोपहर 1 बजे तक भी उन्हें बाल भत्ता प्राप्त करने में मदद नहीं मिली। चेट्टी ने अपना अनुभव साझा किया: 'मुझे एक जगह से दूसरी जगह भेजा जाता है। आज मैं यहां पांचवीं बार हूं। यह हमारे जैसे आवेदकों के लिए पूरी तरह से अनुचित है, क्योंकि हम अपने घरों से जल्दी निकलते हैं, लेकिन SASSA कार्यालयों तक पहुंचने पर मदद नहीं मिलती है।'

विकशोनीसो मखलोंगो, विकलांगता लाभ आवेदक, ने बताया कि उन्होंने कार्यालयों का तीन बार दौरा किया, लेकिन सहायता प्राप्त नहीं कर सके। उन्होंने तर्क दिया: 'समस्या यह है कि कर्मचारी बहुत आलसी हैं। दोपहर में एक कर्मचारी बाहर निकलता है और कहता है कि वह सभी की मदद नहीं कर पाएगा, लेकिन अगर हम रुकने का फैसला करते हैं, तो यह हमारा विकल्प है। यह तब भी होता है जब कार्यालय में अभी 50 लोग नहीं होते हैं।'

मखलोंगो ने टिप्पणी की कि वह इसे अनुचित मानते हैं, क्योंकि कई लोग SASSA पर निर्भर हैं। उन्होंने जोड़ा: 'कई बेरोजगार हैं और वहां आना-जाना वहन नहीं कर सकते।'

SASSA के जवाब

उमलाज़ी में स्थानीय कार्यालय के आधिकारिक काम के समय के बारे में पूछे जाने पर, SASSA के प्रतिनिधि केजीएन मबिज़ेनी mdlalosa ने कहा कि उनके सभी कार्यालय सप्ताह के दिनों में सुबह 7:30 बजे से शाम 4:00 बजे तक काम करते हैं। उन्होंने समझाया कि लाभार्थियों की सेवा का समय अनुमान लगाना असंभव है, क्योंकि यह आवश्यक सेवा के प्रकार पर निर्भर करता है। mdlalosa ने बताया कि उन्होंने पानी के मुद्दे पर अपने हितधारकों, जिसमें एटेकविनी नगर पालिका भी शामिल है, के साथ बातचीत की है। उन्होंने स्वीकार किया कि क्षेत्र में पानी की समस्या मौजूद है और यह स्वच्छता के उल्लंघन के जोखिम को बढ़ाता है।

mdlalosa ने यह भी उल्लेख किया कि उन्होंने वैकल्पिक कार्यालयों की तलाश करने का निर्णय लिया है, जो वर्तमान में तैयार हो रहे हैं। जब उनसे इस शाखा में व्यक्तिगत आवेदन समीक्षा या अनुदान प्राप्त करने के औसत प्रतीक्षा समय के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने जवाब दिया कि यह व्यक्ति के पास सभी आवश्यक दस्तावेज होने पर निर्भर करता है और आमतौर पर एक दिन लेता है। हालांकि, उन्होंने जोड़ा कि कुछ लाभार्थी उनके संदेशों को नजरअंदाज करते हैं, जिससे उनके अनुदानों की जांच होती है, जिससे उनकी समीक्षा और बहाली में देरी होती है।

mdlalosa ने उल्लेख किया कि दिसंबर में नए कार्यालयों में स्थानांतरित करने की योजना है। उन्होंने समझाया कि सामान्य जांच ऑनलाइन नहीं की जा सकती है, लेकिन जीवन प्रमाणन E life certification ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से उपलब्ध है। यदि आवेदक उमलाज़ी कार्यालयों में सहायता प्राप्त नहीं करते हैं, तो वे निकटतम वैकल्पिक SASSA कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं: लैमोंटविले सिज़ाकाला सेंटर, वेंटवोर्ट WOW सेंटर, म्निनी थुसोंग सेंटर, डरबन स्टेशन और फोलोवेनी में नसिम्बिनी।

अंत में, mdlalosa ने बताया कि उमलाज़ी कार्यालयों को स्क्रैप धातु चोरों से सबसे गंभीर समस्या का सामना करना पड़ रहा है, जो तांबे की पाइपें चुरा लेते हैं, जिसके कारण पानी की आपूर्ति में रुकावट आती है।