नागरिक शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया के लिए होने वाले फोरम के तहत, जो 2026 में बीजिंग में आयोजित होगा, प्रतिनिधियों ने सार्वजनिक शिकायतों के समाधान में हुई सफलताओं पर चर्चा की। इस बात पर जोर दिया गया कि चीन की 'नागरिक शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया' तंत्र आबादी की जरूरतों को पूरा करने और सरकारी प्रशासन की गतिशीलता बढ़ाने के लिए आधुनिक तकनीकों का उपयोग करता है।
फोरम के प्रतिभागियों ने इस तंत्र के माध्यम से प्राप्त संचित अनुभव और सर्वोत्तम प्रथाओं के उपयोग को तेज करने का आह्वान किया। ऐसे प्रयासों का उद्देश्य शहरी शासन में सुधार करना, सरकारी सेवाओं के संस्थानों की गुणवत्ता बढ़ाना और इन सेवाओं को प्रदान करने वाले कर्मचारियों की गतिविधियों को परिष्कृत करना है।