उज़्बेकिस्तान के प्रतिस्पर्धा आयोग ने कुछ मोबाइल ऑपरेटरों द्वारा नियोजित मूल्य वृद्धि के औचित्य की जांच शुरू कर दी है। आयोग के प्रेस सेवा द्वारा सूचित किया गया है कि यह जांच आगामी टैरिफ परिवर्तनों और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में उपभोक्ताओं की शिकायतों के बाद शुरू की गई है।
आयोग के आंकड़ों के अनुसार, भले ही ऑपरेटरों ने अपने टैरिफ योजनाओं में शामिल इंटरनेट ट्रैफ़िक की मात्रा बढ़ा दी हो, वे हमेशा आवश्यक कनेक्शन गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं करते हैं। नतीजतन, ग्राहक भुगतान किए गए डेटा की पूरी मात्रा का उपयोग नहीं कर पाते हैं, और अप्रयुक्त सीमाएँ अगले महीने तक आगे नहीं ले जाई जाती हैं।
उपभोक्ताओं ने इस बात पर भी संदेह व्यक्त किया है कि शामिल इंटरनेट ट्रैफ़िक की मात्रा बढ़ने पर उच्च टैरिफ कितने उचित हैं। आयोग इन मूल्य समायोजनों के तर्क का मूल्यांकन करने का इरादा रखता है।
यदि यह स्थापित होता है कि ऑपरेटर प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों का उल्लंघन करते हैं या उपभोक्ताओं के अधिकारों का हनन करते हैं, तो निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार जांच की जाएगी। उल्लंघनों में पाए जाने वाले कंपनियों के लिए कानून द्वारा प्रदान किए गए उपाय खतरे में हैं।
आयोग ने 2025 और 2026 के पहले नौ महीनों में प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करने और ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए उठाए गए कदमों की भी याद दिलाई।
विशेष रूप से, कंपनी बीलाइन ने अग्रिम सूचना के बिना ग्राहकों के खाते में अपर्याप्त शेष राशि होने पर स्वचालित रूप से दिन के टैरिफ पर स्विच करना बंद कर दिया है। उपयोगकर्ताओं को इन सेवाओं का प्रबंधन स्वयं करने का विकल्प भी दिया गया है। इसके अलावा, सरकारी संस्थानों की हॉटलाइन के 100 से अधिक छोटे नंबरों पर कॉल, जिन पर पहले बीलाइन शुल्क लेता था, अब मुफ्त हैं।
मोबियुज़ ने विशिष्ट टैरिफ योजनाओं पर स्विच करते समय तकनीकी सीमाओं को दूर किया और ग्राहकों को टैरिफ की शर्तों के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने की गारंटी दी। यूसेल ने अपनी मोबाइल सेवाओं की सार्वजनिक पेशकश को अपडेट किया है, जिसमें भौतिक और नैतिक क्षति के लिए दायित्व के प्रावधान शामिल हैं।