NuCel, जो Nubank द्वारा प्रदान की जाने वाली मोबाइल फोन सेवा है, को सीधे बैंक एप्लिकेशन के माध्यम से कॉल और इंटरनेट पैक के प्रबंधन को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका संचालन MVNO मॉडल पर आधारित है, जो एक वर्चुअल ऑपरेटर के रूप में कार्य करता है जो अपने उपयोगकर्ताओं के कनेक्टिविटी को सुनिश्चित करने के लिए तीसरे पक्ष के बुनियादी ढांचे पर निर्भर करता है।
कंपनी ने Claro के साथ एक रणनीतिक सहयोग स्थापित किया है, इस बड़े ऑपरेटर के सिग्नल और व्यापक कवरेज का उपयोग पूरे देश में 4G और 5G सिग्नल प्रदान करने के लिए किया है। किसी विशेष क्षेत्र में सेवा की उपलब्धता की जांच करने के लिए, ग्राहकों को भागीदार ऑपरेटर की वेबसाइट पर आधिकारिक कवरेज मानचित्र तक पहुंचना चाहिए और अपना पता या क्षेत्र दर्ज करना चाहिए।
एक वर्चुअल ऑपरेटर के रूप में काम करते हुए, NuCel 4G और 5G कनेक्शन प्रदान करने के लिए Claro के एंटीना और सिग्नल बुनियादी ढांचे का उपयोग करता है। इस प्रकार, ग्राहक भागीदार द्वारा पूरे देश में पहले से स्थापित उसी स्थिरता और कवरेज का लाभ उठाते हैं।
NuCel द्वारा अपनाए गए MVNO मॉडल से कंपनी को अपने स्वयं के एंटीना बनाने में निवेश किए बिना टेलीफोनी सेवाएं प्रदान करने की अनुमति मिलती है, जिससे कंपनी ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। Claro के पहले से स्थापित नेटवर्क को किराए पर लेकर, कंपनी पूरे देश में गुणवत्तापूर्ण सिग्नल तक तत्काल पहुंच सुनिश्चित करती है, प्रसारण टावरों के निर्माण की लागत को समाप्त करती है।
चूंकि NuCel नेटवर्क Claro के एंटीना का उपयोग करता है, इसलिए NuCel कवरेज की जांच मूल ऑपरेटर के आधिकारिक उपकरणों के माध्यम से की जानी चाहिए। यह प्रक्रिया तेज़ है और सेवा खरीदने से पहले किसी भी स्थान पर 4G और 5G सिग्नल की गुणवत्ता की सटीकता से पुष्टि करने की अनुमति देती है।
जांच करने के लिए, कवरेज.क्लारो.कॉम.br तक पहुंचने और वास्तविक समय में जांच उपकरण खोलने के लिए कंप्यूटर या मोबाइल ब्राउज़र का उपयोग करना आवश्यक है। उपयोगकर्ता को पृष्ठ के शीर्ष पर खोज फ़ील्ड में अपना ज़िप कोड या पूरा पता टाइप करना होगा और मानचित्र को निर्देशित करने के लिए 'खोजें' पर क्लिक करना होगा। इसके बाद, अपनी स्थिति में सिग्नल के विशिष्ट प्रकार की उपलब्धता देखने के लिए ऊपरी मेनू में 4G या 5G नेटवर्क विकल्पों का चयन करना होगा।
विश्लेषण किए जा रहे क्षेत्र में एंटीना की तीव्रता और स्थिरता की पहचान करने के लिए मानचित्र के ज़ूम को समायोजित करना और 'कवरेज क्षेत्र' अनुभाग में लीजेंड देखना अनुशंसित है। चूंकि वे एक ही बुनियादी ढांचे को साझा करते हैं, इसलिए NuCel और Claro दोनों समान सैद्धांतिक अधिकतम डाउनलोड और अपलोड दरों वाले अनुबंध प्रदान करते हैं। 4G मैक्स (5 Mbps / 512 Kbps तक) और 5G (10 Mbps / 1 Mbps तक) नेटवर्क के लिए परिभाषित गति सीमाएं दोनों ब्रांडों के ग्राहकों के लिए समान हैं।
हालांकि, व्यवहार में, NuCel साथी ऑपरेटर की तुलना में 4G मैक्स की अनुमानित गति में छोटे बदलाव दिखा सकता है। यह अंतर नेटवर्क ट्रैफ़िक प्रबंधन के कारण होता है, हालांकि साझा ट्रांसमिशन सिग्नल दैनिक जीवन में तुलनीय ब्राउज़िंग अनुभव सुनिश्चित करता है।
चूंकि NuCel विशेष रूप से Claro नेटवर्क का उपयोग करता है, इसलिए ग्राहक भागीदार के सिग्नल तक सीमित रहता है और सेटिंग्स में मैन्युअल रूप से TIM या Vivo पर स्विच नहीं कर सकता है। यह सीमा वर्चुअल ऑपरेटर द्वारा हस्ताक्षरित समझौते से उत्पन्न होती है, जो किराए पर ली गई कंपनी के एंटीना और ट्रांसमिशन बुनियादी ढांचे के प्रतिबंधित उपयोग का प्रावधान करता है।
यदि कवरेज विफलताओं वाले क्षेत्रों में अन्य ऑपरेटरों के सिग्नल का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो उपयोगकर्ता के पास दो विकल्प हैं: NuCel का TIM या Vivo में नंबर पोर्टेबिलिटी करना, या डिवाइस पर दूसरा eSIM या भौतिक चिप सक्रिय करना, ताकि आवश्यकतानुसार मोबाइल डेटा बदलने के लिए विभिन्न नेटवर्कों पर दो सक्रिय लाइनें रखी जा सकें।
एक वर्चुअल ऑपरेटर होने के नाते, NuCel को भविष्य में अपने भागीदार को बदलने या नए बुनियादी ढांचा समझौतों पर हस्ताक्षर करने के लिए पूर्ण नियामक स्वतंत्रता प्राप्त है। यदि ऐसा परिवर्तन होता है, तो माइग्रेशन पर्दे के पीछे चुपचाप किया जाएगा, बिना ग्राहक के अपने नंबर, अपने कॉन्ट्रैक्टेड प्लान या Nubank द्वारा प्रदान किए गए समर्थन को खोए। यह परिवर्तन केवल कवरेज और सिग्नल की स्थिरता को प्रभावित कर सकता है, जो NuCel द्वारा उपयोग किए जा रहे नए नेटवर्क के एंटीना पर निर्भर करता है, जिसके लिए अधिकतम डिवाइस की मोबाइल डेटा सेटिंग्स का रिमोट अपडेट या भौतिक चिप और eSIM को बदलना आवश्यक हो सकता है।