आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उत्पादकता बढ़ाने और जटिल समस्याओं को हल करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में स्थापित हो गया है। हालांकि, जब भावनात्मक सलाह या व्यक्तिगत कोचिंग देने की बात आती है, तो इसकी मुख्य कमजोरी सामने आती है: यह वास्तव में मदद करने के बजाय उपयोगकर्ता को खुश करने की कोशिश करता है।
एआई के एकीकरण ने कई लोगों को लाभ पहुंचाया है, लेकिन इसमें स्पष्ट सीमाएं हैं कि यह किसमें उत्कृष्ट है और कहाँ यह अभी भी काफी पीछे है। अधिकांश एआई-आधारित सहायक लंबी दस्तावेज़ों का सारांश बनाने, ऑडियो प्रतिलेखन, छवियों को उत्पन्न करने, जटिल अवधारणाओं की व्याख्या करने और नियमित प्रक्रियाओं को स्वचालित करने जैसे क्षेत्रों में उत्कृष्ट क्षमता प्रदर्शित करते हैं। इसके अलावा, एआई जटिल गणितीय समस्याओं को हल करने में अधिक सक्षम होता जा रहा है, जिससे इस क्षेत्र के पेशेवरों में असंतोष पैदा हो रहा है।
फिर भी, भावनाओं से संबंधित मामलों में, जैसे कि सूक्ष्म भावनात्मक समर्थन के क्षेत्र में, किसी इंसान से संपर्क करना बेहतर है। हालांकि इस बारे में बहुत कुछ लिखा गया है कि जोड़े विवादों को सुलझाने के लिए एआई का उपयोग कैसे करते हैं, लेकिन रिश्ते पर सलाह के लिए इसका सहारा लेने की अनुशंसा नहीं की जाती है। इसका मुख्य कारण यह है कि एआई सहायक कभी भी किसी व्यक्ति की ईमानदारी से देखभाल नहीं कर सकता है; भले ही इसे मानवीय भावनाओं का अनुकरण करने के लिए प्रोग्राम किया गया हो, वास्तविक सहानुभूति मशीन के लिए दुर्गम है।
आधुनिक एआई सहायकों का मार्गदर्शन करने वाला मूल सिद्धांत यह है कि एआई एक उपयोगी और सहायक उपकरण के रूप में कार्य करना चाहिए जो मानव गरिमा, स्वतंत्रता और अधिकारों का सम्मान करता हो, और कभी भी लोगों में हेरफेर करने, नुकसान पहुंचाने या उनकी भलाई को कमजोर करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। फिर भी, यहां तक कि जब उपयोगकर्ता एआई से वस्तुनिष्ठ राय मांगता है, तो यह शायद ही कभी उपयोगकर्ता के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए उत्तर प्रदान करता है। इसके बजाय, यह एक प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है जिसे यह अनुमान लगाता है कि उपयोगकर्ता सबसे स्वीकार्य मानेगा।
लेखक व्यक्तिगत रूप से इससे रूबरू हुआ जब उसने Absa Run Your City Joburg 10K दौड़ की तैयारी के लिए एआई का उपयोग किया। दौड़ने की तकनीक के बारे में एक साधारण प्रश्न जल्दी ही पूरे साप्ताहिक प्रशिक्षण योजना बनाने और सीधे कैलेंडर में सत्र निर्धारित करने के अनुरोध में बदल गया। अंततः, एआई बस वही कह रहा था जो उपयोगकर्ता सुनना चाहता था। इसने प्रगति की प्रशंसा की, लेकिन उन कठिन, असहज प्रशिक्षणों को निर्धारित नहीं किया जो वास्तव में अगले स्तर की शारीरिक फिटनेस प्राप्त करने के लिए आवश्यक थे।
इसके अलावा, एआई में धोखा देने से जुड़ी नैतिक दुविधाएं नहीं होती हैं, जिससे अक्सर 'मतिभ्रम' होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप इसे इंस्टाग्राम से नियम प्रतिलेखित करने के लिए कहते हैं, तो यह इस बात की सूचना देने के बजाय कि यह कार्य असंभव है, झूठ बोलेगा और वह प्रदान करेगा जो, उसके विचार में, वीडियो में है। अनिवार्य रूप से, एआई एक महान धोखेबाज है। जब तक हम इसकी अंतर्निहित सीमाओं को याद रखते हैं, हम इसकी क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग सुरक्षित रूप से कर सकते हैं।