यात्रियों को टैक्सी सेवाओं और अन्य वाहकों के धोखेबाज ड्राइवरों से सावधान रहने की सलाह दी जाती है। मानवाधिकार संगठनों और स्थानीय जिला सुधार समिति ने आगंतुकों को नकली टैक्सी बुकिंग सेवाओं और टैक्सियों के उपयोग के खतरों के बारे में आगाह किया, जिनमें से कुछ उबर के रूप में काम करते हैं।
ये धोखेबाज केप टाउन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (CTIA) से आवास तक की यात्राएं 10,000 से 25,000 रैंड तक की कीमतों पर पेश करते हैं। अटलांटिक सीबोर्ड रिस्पांस (ASB) के निदेशक और संस्थापक, और सी पॉइंट सेंट्रल इम्प्रूवमेंट डिस्ट्रिक्ट (SPCID) के अध्यक्ष जैक्स वेबर ने बताया कि अनजान यात्री धोखेबाजों के दबाव में आ रहे हैं। ये धोखेबाज उदाहरण के लिए, यात्रा के लिए 1,000 रैंड ले सकते हैं, और फिर ग्राहक द्वारा लेनदेन पूरा होने के बाद एक अतिरिक्त शून्य जोड़ सकते हैं।
वेबर के अनुसार, होटलों के मालिकों ने उन्हें टैक्सी बुकिंग सेवाओं में धोखेबाजों की नवीनतम गतिविधियों के बारे में सूचित किया, जिसके बाद उन्होंने सोशल मीडिया के माध्यम से पर्यटकों के बीच चेतावनियाँ फैलाना शुरू कर दिया। यात्रियों को अक्सर अनचाहे संचार चैनलों या सीधे हवाई अड्डे के क्षेत्र में धोखा देने का प्रयास किया जाता है।
जुलाई में, एयरपोर्ट्स कंपनी साउथ अफ्रीका (ACSA) ने केप अर्गस को बताया कि फर्जी उबर ड्राइवरों द्वारा कीमतों में वृद्धि की चिंताओं के जवाब में उसने CTIA में यात्रियों के लिए सुरक्षा उपायों के बारे में जागरूकता बढ़ाई है, साथ ही यात्रियों के लिए प्रमुख क्षेत्रों में सुरक्षा कर्मियों की दृश्यता भी बढ़ा दी है।
यह तब हुआ जब नियमित यात्री और डिजिटल निर्माता जोहान वैन शालक्विक ने पर्यटकों को संदिग्ध उबर ड्राइवरों के बारे में चेतावनी दी थी, जो कथित तौर पर यात्राओं का मूल्य 4,200 रैंड तक बढ़ा रहे थे।
इस सप्ताह ACSA ने घोषणा की कि जबरन वसूली नागरिक उड्डयन अधिनियम और इसके नियमों के अनुसार एक आपराधिक अपराध है, और कंपनी यात्रियों को अनधिकृत परिवहन प्रदाताओं को पहचानने और उनसे बचने में मदद करने के लिए सूचना अभियान जारी रखे हुए है।
वेबर ने इस बात पर जोर दिया कि इसीलिए वह यात्रियों से आग्रह करते हैं कि वे CTIA से यात्राओं के लिए ऑनलाइन भुगतान करते समय सतर्क रहें और डेबिट की गई राशि की सावधानीपूर्वक जांच करें। उन्होंने उल्लेख किया कि पिछले कुछ हफ्तों में कई संदेश प्राप्त हुए हैं कि कैसे केप टाउन के आगंतुकों को केप टाउन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर परिवहन की पेशकश करने वाले लोग मिलते हैं।
उन्होंने जोड़ा कि यह कोई नई प्रवृत्ति नहीं है जो कुछ समय से मौजूद है। हालांकि, चूंकि केप टाउन सक्रिय ग्रीष्मकालीन पर्यटन सीजन के करीब आ रहा है, इसलिए ऐसी घटनाएं अधिक आम होती जा रही हैं। ये व्यक्ति कथित तौर पर हवाई अड्डे के अंदर या बाहर पर्यटकों से पूछते हैं कि क्या वे टैक्सी ढूंढ रहे हैं, या उन्हें सीधे आवास तक पहुंचाने की पेशकश करते हैं। फिर आगंतुकों से आगमन पर अत्यधिक और पूरी तरह से अनुचित बिल वसूले जाते हैं।
रिपोर्टों में हवाई अड्डे से गेस्ट हाउस तक की यात्रा के लिए 10,000 रैंड तक के भुगतान की मांगें शामिल हैं। एक अन्य मामले में दर्ज किया गया था जहां एक आगंतुक से हवाई अड्डे से ग्रीन पॉइंट क्षेत्र तक के स्थानांतरण के लिए 25,000 रैंड का बिल मांगा गया था। वेबर ने होटलों, गेस्ट हाउसों, एयरबीएनबी मालिकों और सभी अन्य आवास सुविधाओं से आग्रह किया कि वे अपने मेहमानों को केवल अधिकृत और पंजीकृत परिवहन सेवाओं का उपयोग करने की याद दिलाएं।
वेबर ने आगंतुकों को मान्यता प्राप्त बुकिंग सेवाओं या पहले से बुक की गई सेवाओं के माध्यम से परिवहन बुक करने, या CTIA में स्पष्ट रूप से चिह्नित और पंजीकृत टैक्सी और परिवहन काउंटरों का उपयोग करने की सलाह दी। उन्होंने दृढ़ता से कहा कि हवाई अड्डे के अंदर या बाहर आने वाले लोगों से परिवहन के अनचाहे प्रस्ताव स्वीकार नहीं किए जाने चाहिए।
उन्होंने एयरपोर्ट्स कंपनी साउथ अफ्रीका (ACSA) से इस समस्या को रोकने के लिए तत्काल योजना विकसित करने का आह्वान किया।
केप टाउन शहर के केंद्र में एक स्थानीय होटल मालिक ने वेबर को गुमनाम रूप से बताया कि धोखेबाज यात्रियों से हजारों रैंड का बिल कैसे बनाते हैं। इस मालिक ने बताया कि उनके लगभग तीन मेहमान थे, और वह दूसरे होटल में एक मामले के बारे में जानता है जहां एक अतिथि से फेसबुक पेज पर नहीं, बल्कि धोखेबाजों द्वारा पहले 350 या 500 रैंड की राशि बताई गई, और जब अतिथि भुगतान करता है, तो वे राशि में एक और शून्य जोड़ देते हैं।
इन बयानों के जवाब में, ACSA ने कहा कि वह यात्रियों की सुरक्षा को अपनी गतिविधियों के केंद्र में रखती है और अनधिकृत वाहकों की पहचान करने और उनसे बचने में यात्रियों की मदद करने के लिए सूचनात्मक पहल लागू करना जारी रखे हुए है। ACSA ने स्पष्ट किया कि ये उपाय यात्रियों की भेद्यता को कम करने, अनधिकृत सेवा प्रदाताओं के उपयोग को हतोत्साहित करने और हवाई अड्डे पर सुरक्षित यात्रा नियमों को मजबूत करने के उद्देश्य से हैं।
ACSA ने यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए वर्तमान उपायों के बारे में जानकारी साझा की, जिसमें शामिल हैं: अंतरराष्ट्रीय आगमन पर जबरन वसूली और अनधिकृत वाहकों के जोखिमों के बारे में चेतावनी के साथ संकेत लगाना; यात्रियों के लिए प्रमुख क्षेत्रों में सुरक्षा कर्मियों की दृश्यता बढ़ाना; निश्चित अंतराल पर हवाई अड्डे की स्क्रीन पर सुरक्षा संदेश प्रदर्शित करना; यात्रियों की जागरूकता बढ़ाने के लिए रणनीतिक स्थानों पर ब्रोशर रखना और वितरित करना; यात्रियों के लिए सुरक्षा जागरूकता बढ़ाने वाला 'ट्रैवल सेफली' सुरंग होना; और यात्रियों को अधिकृत परिवहन सेवाओं का उपयोग करने की याद दिलाने वाले सोशल मीडिया पर नियमित अपडेट।
द वीकेंड अर्गस ने इन दावों के संबंध में उबर से भी टिप्पणी मांगी। प्रकाशन के समय तक उबर से कोई जवाब नहीं आया था। इससे पहले, उबर एसए ने केप अर्गस को बताया था कि वे तथाकथित 'नकली ड्राइवरों' के बारे में जानते हैं और इस समस्या को हल करने पर काम कर रहे हैं, जबकि वेस्टर्न केप ई-हैलिंग एसोसिएशन ने कहा कि वे इस समस्या से अवगत नहीं हैं, लेकिन यात्रियों को ACSA या पुलिस में ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
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