गूगल और रेडसीर स्ट्रेटेजी कंसल्टेंट्स द्वारा बुधवार को प्रकाशित एक संयुक्त रिपोर्ट के अनुसार, भारत में एक्सप्रेस कॉमर्स बाजार में महत्वपूर्ण विकास क्षमता है। अनुमान है कि इस बाजार का आकार वर्तमान वर्ष के 13 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2031 तक 90 बिलियन डॉलर हो जाएगा।
'थिंक क्विक कॉमर्स: अनलॉकिंग द $90बी अवसर' नामक रिपोर्ट में अनुमान लगाया गया है कि अगले पांच वर्षों में देश में एक्सप्रेस कॉमर्स के मासिक सक्रिय खरीदारों की संख्या 100 मिलियन तक पहुंच जाएगी। यह वृद्धि पहले से ही वास्तविक समय में देखी जा रही है: उम्मीद है कि इस त्योहारी सीजन के दौरान एक्सप्रेस कॉमर्स क्षेत्र में बिक्री पिछले वर्ष की तुलना में 110% बढ़ेगी, जो भारत में त्योहारों के दौरान सभी ऑनलाइन खरीदारी का लगभग 18% हिस्सा होगी।
उद्योग विश्लेषकों ने इस गतिशीलता को दो मुख्य परिवर्तनों से जोड़ा है: शहरवासी अब पूरे महीने के किराने के सामान के लिए 10 मिनट में सब कुछ प्राप्त करने के लिए ऐप्स का अधिक उपयोग कर रहे हैं, और छोटे शहरों के खरीदार पहली बार इन प्लेटफॉर्म्स को आज़मा रहे हैं।
बड़े शहर 2031 तक बाजार के विकास में लगभग 60% योगदान देंगे। वर्तमान में, एक्सप्रेस कॉमर्स भारतीय महानगरों में कुल खुदरा कारोबार का लगभग 6% हिस्सा है, लेकिन शोधकर्ताओं को उम्मीद है कि यह हिस्सा बढ़कर 20-23% हो जाएगा। इसी अवधि में शहरी उपयोगकर्ताओं का आधार लगभग दोगुना हो जाएगा - 28 मिलियन से 50 मिलियन तक।
महानगरों के निवासी अब केवल अंतिम मिनट या भूली हुई सामग्री के लिए नहीं, बल्कि पूरी पेंट्री भरने के लिए भी ऑर्डर दे रहे हैं। प्लेटफॉर्म इस बदलाव के अनुकूल हो रहे हैं, बड़े पैकेजिंग आकार, बेहतर थोक मूल्य निर्धारण और स्वचालित पुन: ऑर्डर रिमाइंडर प्रदान करके।
इसके अलावा, सौंदर्य प्रसाधन, घरेलू सामान और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे उच्च मूल्य वाले सामानों की मांग भी बढ़ रही है, जिन्हें एक्सप्रेस डिलीवरी के माध्यम से बेचा जाता है। अनुमान है कि इन वस्तुओं की बिक्री का मूल्य वित्तीय वर्ष 2026 में 3 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2031 तक 21-27 बिलियन डॉलर की सीमा तक पहुंच जाएगा।
बड़े शहरी केंद्रों के अलावा, ऐप्स 300 से अधिक छोटे शहरों में रहने वाले लगभग 200 मिलियन ऑनलाइन खरीदारों के बाजार को लक्षित कर रहे हैं। उम्मीद है कि इन क्षेत्रों में मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या चार से पांच गुना बढ़कर 2031 तक 60 मिलियन हो जाएगी।
हालांकि जागरूकता अधिक है - 95% से अधिक छोटे शहरों के निवासियों को पता है कि एक्सप्रेस कॉमर्स क्या है - नियमित ऑर्डर देना उन्हें प्रेरित करना एक चुनौती बना हुआ है। उच्च डिलीवरी शुल्क, छोटी कार्ट का आकार और उत्पाद की ताजगी पर संदेह अक्सर इसमें बाधा डालते हैं।
रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि मुख्य केंद्रों के बाहर के खरीदार आमतौर पर शुद्ध गति को अधिक महत्व देते हैं। अनुमानों को साकार करने के लिए, प्लेटफॉर्म ऑर्डर पूर्ति लागत को कम करने के लिए लचीली डिलीवरी समय-सीमा का परीक्षण कर रहे हैं, राष्ट्रीय के साथ-साथ स्थानीय क्षेत्रीय ब्रांडों को भी अपनी श्रृंखला में शामिल कर रहे हैं और कम कीमत पर नमूना आकार पेश कर रहे हैं।
रेडसीर स्ट्रेटेजी कंसल्टेंट्स के भागीदार कुशाल भटनागर ने टिप्पणी की: 'एक्सप्रेस कॉमर्स मूल रूप से एक सरल विचार पर बनाया गया था: ग्राहक को कुछ ही मिनटों में ज्ञात उत्पाद पहुंचाना। 90 बिलियन डॉलर के बाजार तक पहुंचने का रास्ता अधिक जटिल होता जा रहा है, क्योंकि अधिकांश खुदरा खर्च इस तरह काम नहीं करते हैं। किराने की मासिक खरीदारी पैकेजिंग के आकार और कीमत पर निर्भर करती है, जबकि फोन या सौंदर्य प्रसाधन खरीदना शोध और विश्वास की मांग करता है। प्लेटफॉर्म को यह समझना होगा कि वास्तव में कहाँ गति बिक्री को बढ़ावा देती है, और कहाँ अन्य कारक बड़ी भूमिका निभाते हैं।'
गूगल इंडिया में एक्सप्रेस कॉमर्स और खाद्य प्रौद्योगिकी के लिए उद्योग प्रमुख करण दुगल ने जोड़ा: 'भारत में एक्सप्रेस कॉमर्स अब एक सार्वभौमिक समाधान नहीं है। खरीदार की आदतें इस बात पर बहुत भिन्न होती हैं कि आप महानगर में हैं या छोटे शहर में, या आप दैनिक दूध खरीद रहे हैं बनाम महंगी इलेक्ट्रॉनिक्स। जैसे-जैसे उद्योग 100 मिलियन मासिक खरीदारों के करीब पहुंचता है, वे प्लेटफॉर्म जीतेंगे जो इन सूक्ष्म अंतरों के अनुरूप अपनी रणनीति को अनुकूलित कर सकते हैं।'

