विश्लेषकों का अनुमान है कि भारतीय प्रमुख आईटी कंपनियां चौथी तिमाही (जुलाई-सितंबर) में राजस्व वृद्धि में मंदी और अपेक्षाकृत स्थिर मार्जिन दिखाएंगी, क्योंकि ग्राहक विवेकाधीन बजटों पर कड़ा नियंत्रण बनाए रखते हैं। मुख्य ध्यान मजबूत प्रस्तावों को वास्तविक राजस्व में बदलने की गति और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के कारण पारंपरिक सेवाओं की मांग में कमी की डिग्री पर है।
अनअर्थइनसाइट (UnearthInsight) रिसर्च फर्म उम्मीद करती है कि वित्तीय वर्ष 2027 के दूसरे वित्तीय वर्ष में पांच सबसे बड़ी आईटी कंपनियां तिमाही में 0.5-1% की वृद्धि करेंगी, जो अप्रैल-जून की अवधि की तुलना में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं होगा। अनअर्थइनसाइट के संस्थापक और सीईओ, गौरव वासु ने उल्लेख किया कि दूसरी तिमाही पहली तिमाही से बेहतर नहीं होगी, क्योंकि ग्राहक बजट और खर्चों में कोई उत्साह नहीं देखा जा रहा है। भू-राजनीतिक तनाव के मद्देनजर विवेकाधीन खर्च स्थिर बने हुए हैं, और निर्णय लेने के चक्र लंबे बने हुए हैं।
गार्टनर इस तिमाही को पिछली तिमाही की तुलना में 'कुछ हद तक मजबूत' आंकता है, जिसका मुख्य कारण यह है कि पहले से अनुमोदित अनुबंध अब राजस्व उत्पन्न करना शुरू कर रहे हैं। हालांकि, गार्टनर के वरिष्ठ मुख्य विश्लेषक, विश्वजीत माईती के अनुसार, बाजार की स्थितियां आम तौर पर अपरिवर्तित बनी हुई हैं, जिसमें सतर्क विवेकाधीन खर्च और प्रदर्शन परिणामों पर निरंतर ध्यान खरीद निर्णयों को प्रभावित कर रहा है।
वासु ने इस बात पर जोर दिया कि मजबूत प्रस्तावों की मात्रा बने रहने के बावजूद, राजस्व में उनका रूपांतरण अधिक समय लेगा, और अगले 12-18 महीनों तक निर्णय लेने के चक्र लंबे बने रहेंगे। दूसरी तिमाही की रिपोर्टिंग सीज़न टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) द्वारा 8 अक्टूबर को शुरू होगा, जिसके बाद एचसीएलटेक 12 अक्टूबर को और इंफोसिस 23 अक्टूबर को अपने परिणाम प्रस्तुत करेगा।
अनअर्थइनसाइट ने प्रमुख फर्मों के लिए वार्षिक वृद्धि का अनुमान 3-4% बनाए रखा है, यह मानते हुए कि इस वृद्धि का अधिकांश हिस्सा मांग में वृद्धि के बजाय गैर-संगठनात्मक विकास से आएगा। वित्तीय वर्ष 2027 के दौरान, प्रौद्योगिकी सेवा उद्योग ने विलय और अधिग्रहण (एमएंडए) के 14 सौदों पर 3.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर खर्च किए हैं। वासु ने यह भी चेतावनी दी कि वेतन वृद्धि को अवशोषित करने और सौदों को बंद करने के लिए एआई प्लेटफॉर्म और साझेदारी में निवेश को शामिल करने की आवश्यकता के कारण मार्जिन दबाव में रहेगा। एआई के माध्यम से प्राप्त दक्षता ग्राहकों को भी हस्तांतरित की जाती है।
अनअर्थइनसाइट के अनुसार, मार्जिन का वास्तविक समर्थन केवल सेवाओं से नहीं, बल्कि अनुप्रयोगों और प्लेटफार्मों की बिक्री से आएगा। कंपनी को टीसीएस, इंफोसिस और एचसीएलटेक जैसे प्रमुख स्तर के कुछ खिलाड़ियों के लिए मार्जिन में मामूली सुधार की उम्मीद है, जबकि मध्यम स्तर की कंपनियां एमएंडए एकीकरण लागत को अवशोषित करते हुए वर्तमान मार्जिन बनाए रखेंगी। गार्टनर का अनुमान है कि मार्जिन समग्र रूप से स्थिर रहेगा, वृद्धि की सीमित क्षमता के साथ, क्योंकि स्वचालन और संसाधन उपयोग में सुधार से उत्पादकता लाभ एआई में निवेश, कुशल कौशल के लिए वेतन मुद्रास्फीति और मूल्य कटौती की ग्राहक मांगों से संतुलित होते हैं।
माईती ने उल्लेख किया कि प्रौद्योगिकी पर ग्राहकों का खर्च सतर्क बना हुआ है, और संगठन उन पहलों को प्राथमिकता देना जारी रखे हुए हैं जो मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम, लागत अनुकूलन और जोखिम में कमी प्रदान करती हैं। हालांकि एआई, साइबर सुरक्षा और आधुनिकीकरण की पहलों से मांग को समर्थन मिलता है, विवेकाधीन खर्च से जुड़ी परिवर्तन कार्यक्रम अभी भी सख्त बजट नियंत्रण और लंबी अनुमोदन चक्रों के अधीन हैं। नतीजतन, खर्च धीरे-धीरे सुधर रहे हैं, लेकिन समग्र मांग का माहौल अनुशासित बना हुआ है, पूरी तरह से बहाल नहीं हुआ है।
वासु ने बताया कि बैंकिंग क्षेत्र दबाव में है, जबकि खुदरा और विनिर्माण क्षेत्र मुद्रास्फीति में कमी की कमी के कारण दबाव में हैं। उन्होंने अमेरिका को सबसे कमजोर बाजार बताया। उनके अनुसार, यूरोप लागत अनुकूलन सौदों से बढ़ेगा, और एशिया-प्रशांत क्षेत्र तेज वृद्धि दिखाएगा, जबकि मध्य पूर्व युद्ध के कारण काफी धीमा हो जाएगा।
गार्टनर बीएफएसआई, स्वास्थ्य सेवा, विनिर्माण और दूरसंचार क्षेत्रों में सबसे मजबूत मांग देखता है, जबकि खुदरा, तेल और गैस अपेक्षाकृत कमजोर प्रदर्शन दिखाते हैं। अमेरिका सबसे मजबूत बाजार बना हुआ है, जो एआई, क्लाउड प्रौद्योगिकियों और डिजिटल परिवर्तन में निवेश से प्रेरित है। यूरोप विनियमन, सुरक्षा और संप्रभुता से संबंधित खर्चों के कारण लचीलापन बनाए रखता है।
कुल बिक्री पर एआई के प्रभाव के संबंध में, वासु ने बताया कि एआई से संबंधित राजस्व उद्योग के कुल वॉल्यूम का 5% से कम रहा है। उन्होंने जोड़ा कि अमेरिका और यूरोप में ग्राहक बजट का बढ़ता हिस्सा नेटिव एआई प्लेटफॉर्म और स्टार्टअप्स की ओर निर्देशित किया जा रहा है। इसके अलावा, एसएपी (SAP) और ओरेकल (Oracle) जैसे सॉफ्टवेयर विक्रेता एआई-एम्बेडेड उत्पादों की अधिक बिक्री कर रहे हैं, जिससे पारंपरिक सेवाओं की आवश्यकता कम हो रही है। गार्टनर का मानना है कि जेनरेटिव और एजेंट एआई श्रम-आधारित सेवाओं, विशेष रूप से प्रबंधित सेवाओं और सेवा फ़ंक्शन में मांग को 'महत्वपूर्ण रूप से कम' करना शुरू कर रहे हैं। गार्टनर के अनुमान के अनुसार, 2030 तक इनकम्बेंट्स के लिए प्रबंधित सेवाओं के अवसरों का 50% हासिल करना मुश्किल होगा।
कंपनियों ने एआई राजस्व डेटा जारी करना शुरू कर दिया है। जून तिमाही के लिए इंफोसिस ने बताया कि एआई से संबंधित राजस्व कुल राजस्व का 8.2% था, जबकि टीसीएस ने एआई से वार्षिक राजस्व $2.6 बिलियन की सूचना दी। वासु ने अनुमान लगाया कि मध्यम स्तर की कंपनियां बड़ी कंपनियों से आगे निकलना जारी रखेंगी, हालांकि उनकी वृद्धि भी धीमी हो जाएगी, और कोफोर्ज (Coforge) और पर्सिस्टेंट (Persistent) जैसी कंपनियों द्वारा अधिग्रहण वृद्धि पर दबाव डालेंगे। अनअर्थइनसाइट वित्तीय वर्ष 2028 में लगभग 6% की वृद्धि के साथ मामूली सुधार की उम्मीद करती है।
