ई-कॉमर्स क्षेत्र के बड़े खिलाड़ी प्रतिदिन लाखों नियमित ग्राहकों को अजनबियों की तरह संभालते हैं, डिजिटल कार्ट के पीछे मौजूद व्यक्ति की उचित समझ के बिना काम करते हैं। वे समान उत्पाद प्रस्ताव और स्थिर होमपेज लेआउट पेश करते हैं क्योंकि उन्हें खरीदार के बारे में पता नहीं होता है।
स्टार्टअप उपभोक्ता ब्रांडों को सार्वजनिक संदर्भ को मिलाकर विस्तृत और सटीक ग्राहक चित्र बनाने की क्षमता प्रदान करता है। अपने एजेंट इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म को गति देने के लिए, OuterSignal ने लॉन्ग जर्नी वेंचर्स और एब्स्ट्रैक्ट वेंचर्स के संयुक्त नेतृत्व में सीरीज़ ए राउंड में $22 मिलियन जुटाए।
OuterSignal एक ऐसा प्लेटफॉर्म बना रहा है जिसका उद्देश्य मार्केटिंग में सामान्य दृष्टिकोणों को समाप्त करना है। कंपनी ने विशाल पैमाने पर वास्तविक 1:1 वैयक्तिकरण सुनिश्चित करने के असंभव लगने वाले करतब को पूरा करने के लिए $22 मिलियन के वित्तपोषण की घोषणा सीरीज़ ए राउंड में की।
वे दिन चले गए जब फिटनेस प्रेमी और सेवानिवृत्त व्यक्ति समान प्रोमो कोड प्राप्त करते थे। इसके बजाय, प्लेटफॉर्म खरीद करने वाले व्यक्ति की पहचान करने के लिए जानकारी का विश्लेषण करने हेतु स्वायत्त AI एजेंटों का उपयोग करता है। जब अपनी ऑडियंस को सेलुलर स्तर पर समझना संभव हो जाता है, तो मौलिक परिवर्तन होते हैं। ग्राहक जीवनचक्र विशेषज्ञ पुरानी जनसांख्यिकीय श्रेणियों पर निर्भर रहना बंद कर देते हैं और गतिशील, जीवंत कार्यप्रवाह बनाना शुरू करते हैं जो बहुत व्यक्तिगत और यथार्थवादी महसूस होते हैं।
यह सिर्फ आकर्षक ईमेल बनाने का एक तरीका नहीं है; यह पूरी व्यावसायिक टीमों के काम का एक मूलभूत पुनर्गठन है। उदाहरण के लिए, ग्राहक अधिग्रहण टीम अब अत्यंत सटीक खंड बना सकती है, लक्षित दर्शकों को अत्यधिक प्रभावी विज्ञापन अभियानों के लिए सीधे मीडिया प्लेटफॉर्म पर निर्देशित कर सकती है। इसके अलावा, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग में एक छिपा हुआ खजाना है।
प्लेटफॉर्म स्वचालित रूप से अलर्ट जारी करता है जब कोई उल्लेखनीय सामग्री निर्माता चुपके से खरीदारी करता है। बर्तन ब्रांड HexClad ने माइक्रो-इन्फ्लुएंसर्स की एक लहर का पता लगाया जो अपने बर्तनों पर घर पर स्टेक पका रहे थे। यह यादृच्छिक सेलिब्रिटी को वास्तविक प्रशंसक से बदलने की अनुमति देता है, छिपे हुए लेनदेन को तुरंत वास्तविक साझेदारी में बदल देता है।
यदि मूल तकनीक भविष्यवादी कल्पना लगती है, तो वर्तमान ग्राहक सूची बाजार में इसके प्रभुत्व को साबित करती है। AG1, जोन्स रोड ब्यूटी और ट्रू क्लासिक जैसे उद्योग के दिग्गज अपने ग्राहक पथ को बदलने के लिए सॉफ्टवेयर का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। ये कंपनियां केवल छोटे प्रयोग नहीं कर रही हैं; वे प्रतिधारण, अधिग्रहण और समग्र रूपांतरण दरों में मापने योग्य और प्रभावशाली वृद्धि की सूचना दे रही हैं।
OuterSignal के दूरदर्शी, ज़ैक ज़ेलनर ने हाल ही में इस बात पर जोर दिया कि जेनरेटिव AI वास्तव में व्यक्तिगत अनुभव बनाने को संभव बनाता है, लेकिन यह केवल इस बात की गहरी समझ के साथ संभव है कि आप किससे बात कर रहे हैं। ब्रांडों ने गलती से सोचा था कि वे अपने खरीदारों को जानते हैं, लेकिन अब यह धुंध छंट गई है।
प्राप्त पूंजी मुख्य तकनीकी कोर को मजबूत करने के लिए निर्देशित की जाएगी। प्रमुख बिजनेस एंजल्स और अग्रणी फंडों के समर्थन से, OuterSignal अपने मुख्य अनुसंधान तंत्र को तेजी से गहरा कर रहा है। कंपनी ऐसी प्रौद्योगिकियां बनाने पर काम कर रही है जो प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए संदेश का पूरी तरह से व्यक्तिगत संस्करण उत्पन्न कर सकें। साथ ही, यह नए उपयोगकर्ताओं के बड़े प्रवाह को संभालने के लिए इंजीनियरिंग स्टाफ का सक्रिय रूप से विस्तार कर रही है। खुदरा व्यापार का निर्विवाद भविष्य न केवल बुद्धिमत्ता पर आधारित है, बल्कि आश्चर्यजनक और शानदार वैयक्तिकरण पर भी आधारित है।