MTN युगांडा ने स्मार्ट होम प्रबंधन एप्लिकेशन लिंकहोम को MyMTN में पूरी तरह से एकीकृत करके घरेलू ब्रॉडबैंड अनुभव की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए हुआवेई के साथ साझेदारी की है। यह एकीकरण MTN होम ग्राहकों को इस एप्लिकेशन के माध्यम से घरों में कनेक्शन की सीधी निगरानी और प्रबंधन के लिए सेल्फ-सर्विस उपकरण प्रदान करता है।
युगांडा भर में फाइबर टू द होम (FTTH) तकनीक के तेजी से अपनाने के साथ, घरेलू ब्रॉडबैंड एक्सेस दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है। परिवार काम, पढ़ाई और मनोरंजन के लिए अधिक डिवाइस कनेक्ट कर रहे हैं, जिससे तेज़, विश्वसनीय और सुविधाजनक कनेक्शन के संबंध में अपेक्षाएं बढ़ रही हैं। MTN युगांडा के लिए केवल कनेक्टिविटी प्रदान करना पर्याप्त नहीं है; अगला कदम प्रत्येक घर के लिए उच्च गुणवत्ता वाला डिजिटल अनुभव प्रदान करना है।
MyMTN में एकीकृत, लिंकहोम एक ही एप्लिकेशन में घरेलू ब्रॉडबैंड एक्सेस के कई प्रबंधन कार्यों को जोड़ता है। उपयोगकर्ता कनेक्टेड उपकरणों को देख सकते हैं, नेटवर्क की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं, वाई-फाई निदान कर सकते हैं, घरेलू वाई-फाई कवरेज को अनुकूलित कर सकते हैं और पैरेंटल कंट्रोल का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपने होम नेटवर्क पर बेहतर अवलोकन और नियंत्रण मिलता है।
MTN युगांडा सेवा पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दर्ज करता है, क्योंकि ग्राहक सेवा की सरलता और सुविधा की प्रशंसा करते हैं। MyMTN होम एप्लिकेशन के लगभग 40% उपयोगकर्ताओं ने लिंकहोम को अपना लिया है, और ऑपरेटर ने होम वाई-फाई से संबंधित सहायता कॉल की संख्या में कमी दर्ज की है, जो ग्राहक संतुष्टि और परिचालन दक्षता को बढ़ाता है।
फ्रैंकलिन ओचारो, MTN युगांडा में ग्रोथ और नए व्यवसाय के महाप्रबंधक ने कहा: 'जैसे-जैसे हमारा FTTH ग्राहक आधार बढ़ता जा रहा है, उत्कृष्ट घरेलू ब्रॉडबैंड अनुभव सुनिश्चित करना एक रणनीतिक प्राथमिकता बन गया है।' उन्होंने आगे कहा कि लिंकहोम को MyMTN में एकीकृत करके, कंपनी ग्राहकों की क्षमताओं का विस्तार कर रही है, उन्हें होम नेटवर्क पर अधिक नियंत्रण प्रदान कर रही है, और विश्व स्तरीय डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के अपने एम्बिशन 2030 दृष्टिकोण का समर्थन कर रही है।
स्मार्ट होम सेवाएं
हुआवेई इस बात पर जोर देता है कि स्मार्ट होम सेवाएं डिजिटल होम अनुभव का एक महत्वपूर्ण घटक बनती जा रही हैं। हुआवेई युगांडा के प्रबंध निदेशक, झांग हाओ ने टिप्पणी की: 'MTN युगांडा के साथ हमारी साझेदारी सिर्फ प्रौद्योगिकी से कहीं अधिक है; यह घरेलू ब्रॉडबैंड एक्सेस को उपयोग में आसान बनाने और उपभोक्ताओं के लिए अधिक मूल्य बनाने के बारे में है।' उन्होंने यह भी बताया कि वे अधिक युगांडा परिवारों के लिए अधिक नवीन डिजिटल होम अनुभव प्रदान करने हेतु MTN के साथ सहयोग जारी रखेंगे।
MTN युगांडा और हुआवेई फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क के विस्तार के साथ डिजिटल होम सेवाओं का विस्तार करना जारी रखने की योजना बना रहे हैं, जिससे अधिक घरों के लिए अधिक विश्वसनीय कनेक्शन और अधिक स्मार्ट अनुभव सुनिश्चित होगा।