AVO बैंक के ग्राहक ने सोशल मीडिया पर एक सनसनीखेज शिकायत दर्ज कराई क्योंकि अपार्टमेंट बेचने के बाद वह चार महीने से अधिक समय से अपनी जमा राशि तक नहीं पहुंच पा रहा था। पुरुष ने दावा किया कि उसकी जमा राशि अनुबंध की समाप्ति से एक महीने पहले फ्रीज कर दी गई थी, जिससे धन वापस नहीं किया गया और ब्याज का भुगतान बंद हो गया।
ग्राहक के विवरण के अनुसार, 9 दिसंबर 2025 को उसने नोटरी समझौते के तहत अपार्टमेंट बेच दिया और प्राप्त राशि को बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से छह महीने की जमा राशि में रखा। हालांकि, 14 मई 2026 को, समाप्ति से एक महीने पहले, खाते को ब्लॉक कर दिया गया, और ग्राहक के दावे के अनुसार, बिना किसी सहायक दस्तावेज़ के। भले ही जमा अवधि 10 जून को समाप्त हो गई थी, पैसा वापस नहीं किया गया था।
रोक लगने का कारण: कानून प्रवर्तन एजेंसी की मांग
AVO बैंक ने बताया कि ये प्रतिबंध उसकी अपनी पहल पर नहीं, बल्कि जांच गतिविधियों के हिस्से के रूप में कानून प्रवर्तन एजेंसी की मांग के जवाब में लगाए गए थे। बैंक ने जोर देकर कहा कि उसे संबंधित मांग प्राप्त हुई है और उसके पास इस प्रतिबंध को स्वयं रद्द करने का अधिकार नहीं है; केवल वही अधिकृत कानून प्रवर्तन एजेंसी जो इसे स्थापित करती है, यानी यूनुसाबाद जिला आंतरिक मामलों का विभाग, इसे हटा सकती है।
बैंक के आधिकारिक बयान में कहा गया है कि वित्तीय संस्थान के पास यह अधिकार नहीं है कि वह कानून प्रवर्तन संरचनाओं से किसी व्यक्ति की संपत्ति पर लगे प्रतिबंध को हटाने वाले प्रक्रियात्मक कार्य की मांग करे। याचिकाएं दायर करने और ऐसे दस्तावेज़ों की मांग करने का अधिकार स्वयं नागरिक को है जो धन का मालिक है।
जमा राशि पर रोक के दस्तावेजी औचित्य प्रदान न करने के संबंध में ग्राहक की शिकायत के जवाब में, AVO बैंक ने समझाया कि उज़्बेकिस्तान के कानून के अनुसार, अधिकृत कानून प्रवर्तन एजेंसियों से प्राप्त दस्तावेज जिनमें आधिकारिक या गोपनीय प्रकृति होती है, उन्हें तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है।
पत्र का विश्लेषण और आगे की कार्रवाई
बैंक ने कानून प्रवर्तन एजेंसियों के पत्र पर भी टिप्पणी की, जिसका हवाला ग्राहक ने अनब्लॉक करने के आधार के रूप में दिया था। ग्राहक ने दावा किया कि 10 सितंबर 2026 के दस्तावेज़ में रोक को अनुचित बताया गया था। AVO बैंक ने इस पत्र की समीक्षा की पुष्टि की, हालांकि कानूनी विश्लेषण से पता चला कि इसमें प्रतिबंध हटाने के लिए कोई प्रत्यक्ष प्रक्रियात्मक निर्देश या पर्याप्त कानूनी आधार नहीं है।
इसके अलावा, AVO बैंक ने उल्लेख किया कि संगठन ने खुद कानून प्रवर्तन एजेंसियों और उज़्बेकिस्तान के केंद्रीय बैंक से अवरोधन की सभी परिस्थितियों का पता लगाने के लिए अनुरोध भेजे थे। फिर भी, प्रतिबंध हटाने का आधिकारिक आदेश अभी तक बैंक को प्राप्त नहीं हुआ है। बैंक ने विशेष रूप से जोर दिया कि अनब्लॉक करने की समय सीमा पूरी तरह से अधिकृत निकाय के निर्णय पर निर्भर करती है, न कि ऋण संस्थान पर, और बैंक स्थिति को तेज करने के लिए सरकारी संरचनाओं के साथ सहयोग करना जारी रखे हुए है।
अंत में, AVO बैंक ने स्पष्ट किया कि संचालन निलंबित होने के बावजूद, ग्राहक की जमा राशि पर ब्याज का संचय बंद नहीं किया गया था, जिससे ग्राहक के इस दावे का खंडन होता है कि 11 जून 2026 से ब्याज मिलना बंद हो गया था। उपयोगकर्ताओं से सोशल मीडिया पर प्रकाशन से पहले जानकारी की जांच करने का आग्रह करते हुए, बैंक ने कानून के दायरे में अपने रुख का बचाव करने की तत्परता व्यक्त की।