संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) में भारतीय दूतावास ने पासपोर्ट जारी करने के लिए अपनी कांसुलर सेवाओं के आउटसोर्सिंग हेतु एक नई निविदा जारी की है। यह निर्णय उच्च न्यायालय के आदेश के अनुसार लिया गया था, जिसमें लंबी कानूनी लड़ाई के बाद फिर से बोली लगाने की आवश्यकता थी।
28 सितंबर, 2026 की निविदा अनुरोध (RFP) संख्या Abu/Cons/415/08/2026 यूएई भर में भारत के कांसुलर अनुप्रयोगों (ICACs) के प्रबंधन के लिए कंपनियों को आवेदन करने के लिए आमंत्रित करती है। यह कदम तब उठाया गया जब अलहिन्द टूर्स एंड ट्रेवल्स कंपनी ने कांसुलर सेवाएँ प्रदान करना शुरू किया था, इससे कुछ महीने पहले हुआ था।
यह विवाद तब शुरू हुआ जब दो अपात्र प्रतिभागियों ने प्रारंभिक निविदा की तकनीकी मूल्यांकन पर आपत्ति जताई। इस वर्ष जुलाई में, दिल्ली उच्च न्यायालय ने इन प्रतिभागियों के पक्ष में फैसला सुनाया और बोली प्रक्रिया को दोहराने का आदेश दिया। इसके अलावा, अदालत ने अलहिन्द को अपनी सेवाएं प्रदान करने से रोक दिया, जिससे यूएई में भारतीय प्रवासियों की स्थिति अनिश्चित हो गई।
इस अवधि के दौरान, यूएई में भारतीय मिशनों ने स्वयं कांसुलर सेवाएं प्रदान करना शुरू कर दिया। भारत सरकार ने उच्च न्यायालय से संपर्क किया, जिसने तीन महीने के भीतर नई निविदा पूरी करने का निर्देश दिया। हालांकि, अदालत ने भारतीय प्रवासियों के सामने आने वाली समस्याओं को कम करने के लिए संक्रमणकालीन अवधि के दौरान अलहिन्द को सेवाएं जारी रखने की अनुमति दी।
अलहिन्द 22 जुलाई, 2026 से यूएई भर में 16 ICACs को सेवा दे रहा है, जिसमें पासपोर्ट, वीजा और दस्तावेज़ वैधीकरण सेवाएं शामिल हैं। कंपनी प्रति सेवा के लिए 19 दिरहम की निश्चित शुल्क लेती है, जिसमें फॉर्म भरने में सहायता, फोटोग्राफी, फोटोकॉपी और कूरियर सेवाएं शामिल हैं। काम के शुरुआती हफ्तों में, प्रदाता को भारी बैकलॉग और उच्च मांग का सामना करना पड़ा। पिछले सप्ताह, कंपनी ने अंतराल को दूर करने और आवेदकों के लिए रविवार को दस्तावेज़ प्राप्त करने की सेवाएं शुरू करने की घोषणा की।
मोहम्मद हारिस टी., अध्यक्ष और संस्थापक, अलहिन्द टूर्स एंड ट्रेवल्स ने उद्घाटन के दौरान कहा कि कंपनी का लक्ष्य आवेदकों को 30 मिनट में दस्तावेज़ पूरा करने में मदद करना है। नया RFP अबू धाबी, दुबई, शारजाह, अजमान, फुजैरा, उम्म अल कायवाइन, होर फक्काने, कलबा और रस अल खैमा में 15 ICACs खोलने का प्रावधान करता है।
अनुबंध तीन साल के लिए है, और सेवा शुरू होने की तारीख हस्ताक्षर के 45 दिनों के भीतर होनी चाहिए। बोलीदाताओं को 4 अक्टूबर तक अपने संगठन की प्रोफ़ाइल प्रस्तुत करनी होगी, और लिखित प्रश्न 5 अक्टूबर तक जमा करने होंगे। निविदा से पहले प्री-कॉन्फ्रेंसिंग 8 अक्टूबर को निर्धारित है, और आवेदन जमा करने की अंतिम तिथि स्थानीय समय के अनुसार 26 अक्टूबर को दोपहर 3:00 बजे है।
दो-चरणीय प्रक्रिया, जिसमें तकनीकी और वित्तीय प्रस्ताव शामिल हैं, के तहत सबसे कम वित्तीय बोली (L1) के आधार पर विजेता का चयन किया जाएगा। 756,700 दिरहम की बोली गारंटी की आवश्यकता है, हालांकि पंजीकृत सूक्ष्म और लघु उद्यम इस दायित्व से मुक्त हैं।
यूएई में 4 मिलियन से अधिक प्रवासियों वाले भारतीय समुदाय के लिए, सेवाएं अभी भी बिना किसी रुकावट के जारी हैं। हालांकि, यदि नया अनुबंध किसी अन्य कंपनी को दिया जाता है तो ऑपरेटर बदल सकता है। यूएई में भारतीय मिशनों ने 2025 में लगभग 600,000 अनुरोध संसाधित किए, जिसमें लगभग 400,000 पासपोर्ट सेवाएं शामिल थीं। आवेदकों को अपॉइंटमेंट के लिए यूएई में कांसुलर सेवा पोर्टल का उपयोग करने और अपडेट के लिए आधिकारिक घोषणाओं पर नज़र रखने की सलाह दी जाती है।
