त्योहारी खरीदारी के मौसम से पहले, महंगे सामानों की खरीद करते समय उपभोक्ताओं के लिए पहुंच एक अधिक महत्वपूर्ण कारक बनने की उम्मीद है। फ्लिपकार्ट में भुगतान और सुपरकॉइन्स के उपाध्यक्ष, गौरव अरोड़ा ने बताया कि कंपनी को उम्मीद है कि मोबाइल फोन और बड़े इलेक्ट्रॉनिक्स (MLE) के सकल व्यापारिक मूल्य (GMV) का लगभग एक तिहाई हिस्सा समान मासिक किस्त (EMI) विकल्पों के माध्यम से किया जाएगा।
अरोड़ा ने उल्लेख किया कि कुल मिलाकर, उनके अनुसार, महंगी इलेक्ट्रॉनिक्स की लगभग आधी खरीदारी पहुंच तंत्र के माध्यम से की जाएगी। फ्लिपकार्ट प्लेटफॉर्म पर, ग्राहक क्रेडिट और डेबिट कार्ड के साथ-साथ कार्डलेस ईएमआई (cardless EMI) का उपयोग कर सकते हैं, जो विभिन्न बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFCs) द्वारा समर्थित हैं। इसके अलावा, फ्लिपकार्ट ईएमआई और सुपरपे जैसे पहुंच विकल्प भी उपलब्ध हैं।
अरोड़ा के अनुसार, सभी उपलब्ध विकल्पों में द्वितीय स्तरीय शहरों और उससे ऊपर के शहरों में कार्डलेस ईएमआई की सबसे अधिक मांग है। उन्होंने समझाया कि ये प्रस्ताव विशेष रूप से द्वितीय स्तरीय और उससे ऊपर के शहरों के ग्राहकों के बीच लोकप्रिय हैं क्योंकि उनके पास क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की सुविधा नहीं होती है, इसलिए वे कार्डलेस ईएमआई विकल्पों को प्राथमिकता देते हैं, जिससे उनका मानना है कि अधिक व्यापक उपभोक्ता वर्ग के लिए ऋण तक पहुंच बढ़ती है।
भुगतान विधि का चुनाव खरीद की लागत पर भी निर्भर करता है। अरोड़ा ने इस बात पर जोर दिया कि कम लागत वाले लेनदेन अभी भी यूपीआई (UPI) के प्रति मजबूत प्राथमिकता दिखाते हैं, हालांकि चेक राशि बढ़ने के साथ भुगतान मिश्रण बदल रहा है। उन्होंने कहा कि लगभग 5000 रुपये के निशान पर खरीदार अधिक बार क्रेडिट कार्ड पर जा रहे हैं, और 20,000 से 30,000 रुपये और उससे अधिक मूल्य की खरीदारी के लिए क्रेडिट कार्ड ईएमआई जैसे पहुंच विकल्प अधिक महत्वपूर्ण हो रहे हैं।
त्योहारी खरीदारी से लेनदेन की मात्रा में भी तेज वृद्धि होती है। अरोड़ा के आंकड़ों के अनुसार, चरम अवधि के दौरान फ्लिपकार्ट सामान्य दिन की तुलना में बैंक में भुगतान अनुरोधों में लगभग 1000 गुना वृद्धि दर्ज करता है। यह उछाल, जो उपभोक्ताओं की बड़ी खरीदारी के कारण होता है, भुगतान की विश्वसनीयता को बढ़ाता है, क्योंकि बैंक, भुगतान गेटवे और दूरसंचार ऑपरेटर अचानक ट्रैफ़िक में वृद्धि का सामना करते हैं। इस संबंध में, फ्लिपकार्ट इन समस्याओं को हल करने के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को सक्रिय रूप से लागू कर रहा है।
वर्तमान में, फ्लिपकार्ट एक्सिस बैंक के सह-ब्रांडेड कार्ड के लगभग 30 प्रतिशत लेनदेन बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके प्रमाणीकरण से गुजरते हैं, और जहां बायोमेट्रिक भुगतान सक्षम है, वहां बैंकों में लगभग 23 प्रतिशत लेनदेन इस तकनीक का उपयोग करते हैं। अरोड़ा ने कहा कि बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण से गुजरने वाले लेनदेन में ओटीपी (OTP) आधारित लेनदेन की तुलना में सफल समापन दर 12-15% अधिक होती है।
त्योहारी भुगतान मिश्रण पर उपहारों की वृद्धि का भी प्रभाव पड़ता है। फ्लिपकार्ट की उपहार श्रेणी में साल-दर-साल 60% से अधिक की वृद्धि हुई है, जिसमें कॉर्पोरेट उपहारों के कारण वृद्धि हुई है, जबकि व्यक्तिगत उपहार कार्ड की मांग मुख्य रूप से मेगासिटी के बाहर के बाजारों, द्वितीय और तृतीय स्तरीय शहरों से आ रही है।
