यूएई मंत्रालय वित्तीय सेवाओं के अनुकूलन के लिए एजेंट एआई के उपयोग का अध्ययन कर रहा है

संयुक्त अरब अमीरात (UAE) के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, डिजिटल इकोनॉमी और रिमोट वर्क एप्लीकेशन्स के मंत्री उमर सुल्तान अल ओलामा ने उल्लेख किया कि देश व्यवसायों और व्यक्तियों को उन्नत तकनीकों तक शीघ्र पहुंच प्रदान करने का प्रयास कर रहा है, साथ ही संवेदनशील डेटा पर नियंत्रण बनाए रखने की भी गारंटी दे रहा है। यह यूएई द्वारा अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपनाने में तेजी लाने के प्रयासों के हिस्से के रूप में हो रहा है।

दुबई में फोर्साटेक कार्यक्रम में बोलते हुए, उमर ने इस बात पर जोर दिया कि यूएई का दृष्टिकोण किसी एक तकनीकी कंपनी या बड़े साझेदारी पर केंद्रित नहीं है। इसके बजाय, देश एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने पर काम कर रहा है जो संगठनों को नई तकनीकों तक पहुंच प्रदान करता है और उन्हें सुरक्षित रूप से लागू करने में मदद करता है।

उन्होंने आगे कहा कि आने वाले महीनों में प्रौद्योगिकी से संबंधित कई घोषणाएं अपेक्षित हैं, क्योंकि यूएई उन्नत तकनीकों तक पहुंचने में रुचि रखने वाले लोगों और संगठनों के लिए एक आकर्षक गंतव्य के रूप में अपनी स्थिति मजबूत कर रहा है। ये टिप्पणियां सरकारों और उद्यमों के बीच एआई को विनियमित करने के तरीके पर वैश्विक चर्चाओं के बीच आईं, बिना नियामक अनिश्चितता के कारण नवाचार को धीमा किए।

उमर का मानना है कि एआई पर चर्चा विनियमन से परे जानी चाहिए और इस तकनीक के लोगों के लिए वास्तविक लाभ प्रदर्शित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि विनियमन पर बहुत अधिक जोर कभी-कभी एआई के व्यावहारिक लाभों को ढक सकता है। साथ ही, एआई से डरने वाले लोग शायद दैनिक रूप से एल्गोरिथम प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर रहे हैं, यह जाने बिना कि एआई उनके जीवन में कितनी गहराई से एकीकृत है।

उनके अनुसार, कार्य लोगों को प्रशिक्षित करना है ताकि वे 'प्रौद्योगिकी के मालिक' बनें, न कि वे जिन्हें यह विस्थापित या दबाता है। चर्चा ने विमानन जैसे क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी के महत्व पर भी प्रकाश डाला, जहां अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिविटी के लिए एयरलाइनों और हवाई अड्डों को सीमाओं के पार काम करने वाली प्रणालियों, बुनियादी ढांचे और नियामक ढांचे पर निर्भर रहना आवश्यक है।

एमिरेट्स जैसी स्थापित संस्थाओं के लिए, उमर ने कहा कि नवाचार को बड़े ब्रांडों और सेवाओं के प्रबंधन से जुड़ी जिम्मेदारी के साथ जोड़ा जाना चाहिए। उन्होंने सलाह दी: 'नवाचार को बंद न करें। सोच-समझकर जोखिम लें। केवल जोखिम न लें'।

उमर ने उल्लेख किया कि प्रतिष्ठित संगठनों के सामने एक विशेष चुनौती है, क्योंकि उन्होंने एक ऐसी प्रतिष्ठा बनाई है जिसे अनावश्यक जोखिम में नहीं डाला जा सकता है। प्रौद्योगिकी का मूल्यांकन केवल पारंपरिक व्यावसायिक मेट्रिक्स, जैसे प्रति कर्मचारी राजस्व, के आधार पर करने के बजाय, संगठनों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि प्रौद्योगिकी उनके द्वारा सेवा किए जा रहे लोगों के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकती है। विमानन के क्षेत्र में, इसका मतलब यह जांचना है कि प्रौद्योगिकी एयरलाइनों, हवाई अड्डों, सीमा शुल्क, सीमा सुरक्षा और पारिस्थितिकी तंत्र के अन्य तत्वों को बुनियादी ढांचे और कर्मचारियों के विस्तार की आवश्यकता के बिना यात्रियों की बढ़ती संख्या की सेवा करने में कैसे मदद कर सकती है।

उमर ने इस बात पर जोर दिया कि यूएई में यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी महत्वपूर्ण होगी, खासकर देश के भूगोल और इसकी हवाई अड्डा बुनियादी ढांचे की क्षमताओं को देखते हुए। इसके अलावा, उन्होंने विशेष रूप से इस बात पर प्रकाश डाला कि एआई का व्यापक उपयोग सेवाओं के क्षेत्र से लोगों को पूरी तरह से बाहर नहीं करता है। हालांकि एआई नियमित कार्यों को कुशलतापूर्वक कर सकता है, फिर भी यात्री और ग्राहक कुछ स्थितियों में मानवीय संपर्क को महत्व देते हैं।

उन्होंने शिक्षा का उदाहरण दिया, यह बताते हुए कि बड़ी भाषा मॉडल द्वारा शिक्षा के पूर्ण परिवर्तन की प्रारंभिक अपेक्षा ने सामाजिक और भावनात्मक बुद्धिमत्ता सहित मानवीय संपर्क के महत्व को उजागर किया। यही सिद्धांत हवाई अड्डों और अन्य ग्राहक-उन्मुख वातावरणों पर लागू होता है, जहां प्रौद्योगिकी मानव सेवा का पूरक होनी चाहिए, न कि उसका स्थान लेना। उमर ने कहा: 'आप पूरे हवाई अड्डे को रोबोट और एआई से बदलना नहीं चाहते हैं'। इसके बजाय, प्रौद्योगिकी उन स्थानों को परिभाषित करनी चाहिए जहां मानवीय संपर्क मूल्य जोड़ता है, और जहां आवश्यक हो वहां लोगों की भागीदारी सुनिश्चित करनी चाहिए।

अंत में, उमर ने बताया कि यूएई कई तकनीकी भागीदारों के साथ सहयोग कर रहा है, और देश की रणनीति एक बड़े वैश्विक प्रौद्योगिकी कंपनी के साथ एक साझेदारी से कहीं अधिक है। व्यापक लक्ष्य यूएई को ऐसे लोगों और संगठनों को आकर्षित करने में लाभ प्रदान करना है जो दुनिया में कहीं भी काम करना चुन सकते हैं। इस लाभ में जीवन की गुणवत्ता के साथ-साथ नई तकनीकों तक शीघ्र पहुंच भी शामिल होगी, जिसके लिए संगठनों को संवेदनशील डेटा पर नियंत्रण छोड़ने की आवश्यकता नहीं है।