कई कर्मचारियों के लिए, EPFO खाता केवल PF में मासिक योगदान तक ही सीमित होता है, और वे यह नहीं जानते कि उनके PF खाते से संबंधित कौन सी जानकारी ऑनलाइन बदली जा सकती है, त्रुटियों को कैसे ठीक किया जा सकता है या विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं और EPFO कार्यक्रमों का उपयोग कैसे किया जा सकता है। विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो प्रौद्योगिकी और ऑनलाइन प्रक्रियाओं के अभ्यस्त नहीं हैं, एक छोटी सी प्रक्रिया भी समस्या का कारण बन सकती है।
ऐसी स्थितियों में, EPFO की 'निधि आपके निकट 2.0' नामक पहल बहुत उपयोगी हो सकती है। कर्मचारी 28 सितंबर 2026 को होने वाले अभियान के दौरान अधिकारियों से सीधे EPFO के कार्यक्रमों, सेवाओं और प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। इसके अलावा, यदि उनके पास PF खाते या किसी EPFO सेवा से संबंधित कोई शिकायत या प्रश्न है, तो वे उसे मौके पर अधिकारियों के सामने प्रस्तुत कर सकते हैं।
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर इस 'निधि आपके निकट 2.0' अभियान की घोषणा की। EPFO ने सदस्यों से 28 सितंबर को अभियान में भाग लेने का आग्रह किया ताकि वे संगठन के कार्यक्रमों और लाभों के बारे में जान सकें, साथ ही सेवाओं और उनकी प्रक्रियाओं को समझ सकें। इस पहल का उद्देश्य EPFO की सेवाओं को ग्राहकों के करीब लाना है, ताकि छोटी या बड़ी कठिनाइयों के मामले में उन्हें पूरी तरह से ऑनलाइन प्रक्रियाओं पर निर्भर न रहना पड़े।
EPFO (@officialepfo) द्वारा 23 सितंबर 2026 को जारी एक विज्ञप्ति के अनुसार, प्रतिभागियों को EPFO की योजनाओं और लाभों के बारे में जानने, अधिकारियों की भागीदारी के साथ सेवाओं और प्रक्रियाओं को समझने और शिकायतों का तत्काल समाधान पाने के लिए 28 सितंबर 2026 को 'निधि आपके निकट 2.0' में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया है।
अभियान के दौरान EPFO कर्मचारी सदस्यों के साथ सीधा संवाद करेंगे। यदि यह स्पष्ट नहीं है कि किसी विशिष्ट EPFO सेवा को प्राप्त करने के लिए कौन सी प्रक्रिया अपनानी चाहिए, किन दस्तावेजों की आवश्यकता है या उपलब्ध ऑनलाइन सुविधा का उपयोग कैसे करना है, तो यह जानकारी अभियान में प्राप्त की जा सकती है। यह उन PF सदस्यों के लिए विशेष रूप से सहायक होगा जो ऑनलाइन प्रक्रियाओं या डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने में अनिश्चित हैं।
'निधि आपके निकट 2.0' अभियान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा खाताधारकों की शिकायतों का त्वरित समाधान करना है। अभियान में उपस्थित अधिकारी EPF सदस्यों की शिकायतों और समस्याओं को ध्यान से सुनेंगे। इस प्रकार, यदि EPFO से संबंधित कोई दीर्घकालिक लंबित शिकायत है या किसी सेवा में कोई समस्या है, तो उसे संबंधित अधिकारियों के सामने प्रस्तुत किया जा सकता है। हालांकि, यह नहीं माना जाना चाहिए कि सभी मामलों का उसी समय समाधान हो जाएगा; मामले की प्रकृति और आवश्यक प्रक्रियाओं के आधार पर आगे की जांच की आवश्यकता हो सकती है।
EPFO ने एक लोकेटर लिंक भी प्रदान किया है जिससे विभिन्न स्थानों पर आयोजित अभियानों के बारे में जानकारी प्राप्त की जा सकती है। सदस्य इस फ़ोल्डर में जाकर अपने आस-पास आयोजित अभियानों के स्थान देख सकते हैं।
EPFO की सेवाएं लगातार डिजिटल प्रारूप में स्थानांतरित की जा रही हैं। PF बैलेंस की जांच से लेकर कई अन्य कार्यों तक ऑनलाइन उपलब्ध हैं। फिर भी, हर कर्मचारी डिजिटल प्रक्रियाओं में समान रूप से कुशल नहीं होता है। कभी-कभी अपर्याप्त जानकारी या ऑनलाइन प्रक्रिया की समझ की कमी के कारण कर्मचारी उन सुविधाओं का उपयोग नहीं कर पाते हैं जिन्हें घर बैठे किया जा सकता है।
ऐसी परिस्थितियों में, 'निधि आपके निकट 2.0' अभियान कर्मचारियों को अधिकारियों से सीधे बात करने और अपनी समस्याओं को समझाने का अवसर प्रदान करता है। यह उन सदस्यों के लिए एक उपयोगी अवसर हो सकता है जिनके पास PF खाते, EPFO कार्यक्रमों, सेवाओं और उनसे संबंधित नियमों के संबंध में प्रश्न हैं।
यदि आप EPFO के ग्राहक हैं और अपने PF खाते से संबंधित किसी समस्या या शिकायत का सामना कर रहे हैं, तो अभियान में जाने से पहले आवश्यक दस्तावेज़ और अपनी समस्या से संबंधित जानकारी साथ रखना उपयोगी होगा। यह अधिकारी को स्थिति समझाने में मदद कर सकता है।
