पेप्सीको ने आधिकारिक तौर पर प्रतिष्ठित दक्षिण अफ्रीकी उत्पाद प्रोन्यूट्रो को बिक्री से हटाने की घोषणा की है। यह निर्णय इसलिए लिया गया क्योंकि कंपनी मूल संस्करण में उपभोक्ताओं द्वारा परिचित और पसंद किए जाने वाले स्वाद और बनावट को फिर से बनाने में विफल रही।
यह घोषणा महीनों बाद आई, जब कंपनी ने 'न्यू जेनरेशन प्रोन्यूट्रो' पेश किया था, जिसमें उत्पाद के नुस्खा, बनावट और पैकेजिंग में बदलाव शामिल थे।
बुधवार को जारी एक बयान में, पेप्सीको ने इस बात पर जोर दिया कि प्रोन्यूट्रो कई पीढ़ियों से दक्षिण अफ्रीका में जीवनशैली और पारिवारिक परंपराओं का हिस्सा रहा है। इस साल पहले, कंपनी ने ब्रांड को खरीदारों के लिए सुलभ बनाए रखने के लिए 'न्यू जेनरेशन प्रोन्यूट्रो' लॉन्च किया, साथ ही इसके पोषण मूल्य को बनाए रखा और उत्पाद का अधिक पर्यावरण-अनुकूल तरीके से उत्पादन किया।
हालांकि, संशोधित उत्पाद ने कुछ उपभोक्ताओं से आलोचना प्राप्त की, खासकर इसके स्वाद और स्थिरता के संबंध में। पेप्सीको ने बताया कि लॉन्च के बाद कुछ खरीदारों ने उल्लेख किया कि नया उपयोग अनुभव प्रोन्यूट्रो से अपेक्षित अनुरूप नहीं था, विशेष रूप से स्वाद, बनावट और मिश्रण क्षमता के संबंध में।
कंपनी ने कहा कि उसने टिप्पणियों की सावधानीपूर्वक जांच की और मूल उपभोग अनुभव को वापस लाने के तरीके खोजे, लेकिन अंततः वह उस स्वाद और बनावट को दोहराने में असमर्थ रही जो उपभोक्ताओं के लिए मूल प्रोन्यूट्रो से जुड़ा था। गहन विश्लेषण के बाद, पेप्सीको ने दक्षिण अफ्रीका में अनाज की बिक्री बंद करने का कठिन निर्णय लिया, और ब्रांड के लिए वर्षों तक समर्थन के लिए उपभोक्ताओं को धन्यवाद दिया।
उत्पाद को अप्रैल में नए प्रोन्यूट्रो नुस्खा लॉन्च करने के बाद हटाया गया। पेप्सीको ने इस नए संस्करण को अनाज के पोषण मूल्य को बनाए रखते हुए एक नया उपभोक्ता अनुभव प्रदान करने के रूप में प्रचारित किया। इसके अलावा, नए उत्पाद को अधिक बहुमुखी के रूप में विकसित किया गया था, और इसका विज्ञापन पारंपरिक सेवन के साथ-साथ शेक में मिलाने के लिए भी किया गया था।
इन परिवर्तनों ने स्वाद और बनावट के संबंध में प्रोन्यूट्रो के पुराने उपभोक्ताओं के बीच शिकायतें पैदा कीं। पहले पेप्सीको ने समझाया था कि नुस्खा समायोजन आंशिक रूप से पुरानी बुनियादी ढांचे और उपकरण की अविश्वसनीय कार्यप्रणाली से संबंधित है, जिससे उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए उत्पादन प्रक्रिया में उन्नयन की आवश्यकता बताई गई।