आधुनिक जेन ज़ी पीढ़ी को अक्सर फोन पर बहुत समय बिताने और व्यक्तिगत बातचीत से बचने वाली पीढ़ी के रूप में देखा जाता है। हालांकि, एक नए शोध से पता चलता है कि इस दृष्टिकोण को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। जेन ज़ी बातचीत से इनकार नहीं करता है, बल्कि यह चयनात्मक रूप से इंटरैक्शन का तरीका चुनता है: यह व्यक्तिगत बातचीत, चैट, निजी संदेश (डीएम) या कॉल को अनदेखा करने और बाद में टेक्स्टिंग हो सकता है। संचार का स्वरूप बदल रहा है, लेकिन संचार स्वयं जारी है।
प्रेपल (Preple) द्वारा ग्लोबल स्मॉल टॉक सर्वे (Global Small Talk Survey) के अनुसार, जिसमें यूएस, यूके, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया के 1400 वयस्कों ने भाग लिया, जेन ज़ी के 58% लोग प्रतिदिन छोटी व्यक्तिगत बातचीत करते हैं। यह आंकड़ा बेबी बूमर्स के 31% से लगभग दोगुना है। मिलेनियल्स के बीच यह प्रतिशत 53% है, जबकि जेन एक्स के बीच यह 37% है।
जेन ज़ी की ऑनलाइन गतिविधि भी अधिक है: उनमें से 47% प्रतिदिन अनौपचारिक ऑनलाइन बातचीत में भाग लेते हैं, जबकि मिलेनियल्स में यह 42%, जेन एक्स में 22% और बूमर्स में 18% है। इसके अलावा, 65% जेन ज़ी प्रतिनिधि बताते हैं कि उन्होंने पांच साल पहले की तुलना में अधिक छोटी बातचीत करना शुरू कर दिया है, जो इस धारणा को खारिज करता है कि 'जेन ज़ी बात नहीं करता है'।
हालांकि, एक दिलचस्प बारीकी है: जेन ज़ी बातचीत करता है, लेकिन हर बातचीत में शामिल होना आवश्यक नहीं मानता है। पिछले एक साल में, जेन ज़ी के 87% प्रतिनिधियों ने कम से कम एक वास्तविक बातचीत से बचने की कोशिश की जिसमें उन्हें शामिल होने के लिए मजबूर किया गया था। इस बीच, 93% ने सामाजिक बातचीत से बचने के लिए किसी न किसी तरीके का इस्तेमाल किया। 41% ने फोन जांचने का बहाना बनाया, और 37% कॉल करने के बजाय संदेश भेजने या डीएम का उपयोग करना पसंद करते थे।
अंतर फोन कॉल के संबंध में भी दिखाई देते हैं। केवल 6% जेन ज़ी प्रतिनिधि कहते हैं कि वे कॉल नहीं लेने की कोशिश करते हैं, जबकि बेबी बूमर्स के बीच यह आंकड़ा 7% है। फिर भी, जेन ज़ी के 27% आमतौर पर कॉल को वॉयस मेल पर जाने देते हैं, जिसके बाद वे संदेश के माध्यम से संपर्क करते हैं। बेबी बूमर्स के बीच ऐसा व्यवहार केवल 7% में देखा जाता है।
बातचीत के विषय भी बदल रहे हैं। बेबी बूमर्स के लिए मौसम अभी भी छोटी बातचीत शुरू करने का सबसे आम विषय बना हुआ है, जैसा कि 56% बूमर्स द्वारा इंगित किया गया है। जबकि जेन ज़ी के बीच यह आंकड़ा घटकर 28% हो गया है। इसके बजाय, युवा लोग सप्ताहांत की योजनाओं, रेस्तरां और सामाजिक संबंधों पर अधिक चर्चा करते हैं।
इस प्रकार, यह स्पष्ट है कि जेन ज़ी सामाजिक रूप से बंद नहीं है; वे बस संचार के प्रति अपना तरीका पसंद करते हैं। उनके लिए यह आवश्यक नहीं है कि प्रत्येक इंटरैक्शन व्यक्तिगत रूप से या फोन पर हो; संदेश, डीएम और छोटी अनौपचारिक बातचीत भी संबंधों को बनाए रखने का हिस्सा हैं। सवाल उठता है: क्या जेन ज़ी ने स्मॉल टॉक बंद कर दिया है या बस अपने तरीकों को बदल दिया है?