2023 में, पुलकित छाबड़ा ने एक उपभोक्ता ब्रांड के संस्थापक के लिए ई-कॉमर्स एनालिटिक्स उत्पाद प्रस्तुत किया। बातचीत के दौरान एक अप्रत्याशित मोड़ आया: संस्थापक ने पूछा कि छाबड़ा की टीम सीधे व्यवसाय क्यों नहीं चलाती है, यदि नुव्र सॉफ्टवेयर समस्याओं की पहचान करने में सक्षम है। छाबड़ा संतोषजनक उत्तर नहीं दे सका।
इस बातचीत ने नुव्र को सॉफ्टवेयर बेचने से हटकर विभिन्न ब्रांडों के लिए ई-कॉमर्स और एक्सप्रेस डिलीवरी में संचालन प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया। बेंगलुरु स्थित कंपनी खुद को ई-कॉमर्स और एक्सप्रेस डिलीवरी के क्षेत्र में 'विकास त्वरक' के रूप में स्थापित करती है, जिसमें मूल्य निर्धारण, विज्ञापन, इन्वेंट्री योजना, कैटलॉग, आपूर्ति श्रृंखला और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के साथ इंटरैक्शन जैसे पहलू शामिल हैं।
तीन साल से अधिक समय बाद, नुव्र का दावा है कि यह भागीदारों की 1200 करोड़ रुपये से अधिक की ऑनलाइन बिक्री का प्रबंधन करता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह कंपनी की आय नहीं है; यह उद्योग की संपत्ति प्रबंधन शब्दावली का पालन करते हुए इसे प्रबंधित राजस्व (RUM) कहती है।
कंपनी बताती है कि उसका RUM पहले वर्ष में लगभग 125 करोड़ रुपये से बढ़कर वित्तीय वर्ष 27 के अंत तक लगभग 1800 करोड़ रुपये तक पहुंचने का लक्ष्य है। छाबड़ा के अनुसार, नुव्र ने वित्तीय वर्ष 26 में अकेले 1 मिलियन डॉलर से अधिक का राजस्व अर्जित किया और वित्तीय वर्ष 27 में इस राशि को लगभग दोगुना करने की योजना बना रहा है। वह यह भी जोर देते हैं कि नुव्र स्व-वित्तपोषित और लाभदायक है, हालांकि वह सार्वजनिक रूप से मार्जिन नहीं बताता है।
नुव्र की स्थापना से पहले, छाबड़ा ने उपभोक्ता उद्यमों के निर्माण और मार्केटप्लेस के प्रबंधन में कई साल बिताए। शुरू में, उनका इरादा इस अनुभव को सॉफ्टवेयर के माध्यम से मुद्रीकृत करना था और उन्होंने एंटलर की रेजिडेंसी प्रोग्राम के लिए आवेदन किया। हालांकि, ब्रांडों के साथ बातचीत ने उनके निर्णय को बदल दिया।
कई स्थापित उपभोक्ता कंपनियों को विनिर्माण और ऑफ़लाइन वितरण में विशेषज्ञता थी, लेकिन ई-कॉमर्स के लिए उन्हें वितरण केंद्रों और डार्क स्टोरों में लगातार बदलती कीमतों, विज्ञापन और इन्वेंट्री के प्रबंधन की आवश्यकता थी। एनालिटिक्स केवल इस कार्य का एक हिस्सा हल करता था; उन्हें डेटा की व्याख्या करने, निर्णय लेने और उन डेटा के आधार पर कार्रवाई करने के लिए विशेषज्ञों की भी आवश्यकता थी।
नुव्र का पहला बड़ा भागीदार ओरिगामी, नैपकिन और हाइजीन उत्पादों का निर्माता था। छाबड़ा की टीम ने ओरिगामी के कारखाने का दौरा करके उत्पादों, उत्पादन क्षमताओं का अध्ययन करना और यह निर्धारित करना शुरू किया कि कौन सी वस्तुएं ऑनलाइन स्केल की जा सकती हैं। नुव्र отмечает कि सहयोग के पहले 12 महीनों के भीतर ओरिगामी का ऑनलाइन व्यवसाय दोगुना हो गया।
छाबड़ा के अनुसार, तीन साढ़े तीन साल पहले साझेदारी शुरू होने के बाद से ओरिगामी का मासिक कारोबार अब लगभग दस गुना अधिक है। वर्तमान में, नुव्र ओरिगामी, मेडिमिक्स, नाइलॉन'स और क्लियर जैसे ब्रांडों के साथ काम कर रहा है।
पारंपरिक एजेंसियों के विपरीत, छाबड़ा का दावा है कि नुव्र ब्रांड के अधिकांश ऑनलाइन लाभ और नुकसान की जिम्मेदारी लेता है, न कि केवल विपणन या विज्ञापन पर परामर्श देता है। कंपनी एक प्रबंधन शुल्क लेती है, जिसका एक हिस्सा राजस्व लक्ष्यों में प्राप्त परिणामों से जुड़ा होता है।
नुव्र की वृद्धि का एक बड़ा हिस्सा पारंपरिक आउटबाउंड बिक्री के बजाय सिफारिशों और 'वर्ड ऑफ माउथ' के कारण हासिल किया गया है, जैसा कि छाबड़ा ने उल्लेख किया। कंपनी में लगभग 65 कर्मचारी हैं, जिनमें से लगभग 35-40 बेंगलुरु में, लगभग 20 कलकत्ता में और कम संख्या में दूरस्थ रूप से काम करते हैं।
नुव्र सिस्टम में, बेंगलुरु के एक हिस्से में ब्लिंकिट पर बेची गई एक उत्पाद को एक अलग व्यावसायिक इकाई माना जाता है। दूसरी प्लेटफॉर्म या किसी अन्य स्थान पर बेचा गया समान SKU एक अलग इकाई बन जाता है, जिससे कंपनी को अधिक विस्तृत स्तर पर प्रभावशीलता को ट्रैक करने की अनुमति मिलती है।
नुव्र OS प्लेटफॉर्म कीमतों, स्टॉक उपलब्धता, प्रतियोगी गतिविधि और विपणन मेट्रिक्स को नियंत्रित करता है। यदि कोई प्रतियोगी कीमत बदलता है या कोई वस्तु बेचता है, तो सिस्टम इस घटना को चिह्नित कर सकता है और प्रतिक्रिया का सुझाव दे सकता है। जहां निर्णय की आवश्यकता होती है, वहां मानवीय कारक आवश्यक रहता है।
लक्ष्य केवल बिक्री बढ़ाना नहीं है। मार्जिन को ध्यान में रखते हुए मूल्य कम करने और अतिरिक्त विज्ञापन का सार्थक होना चाहिए। नुव्र अपने प्लेटफॉर्म का वर्णन एक मालिकाना, कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित परिचालन प्रणाली के रूप में करता है जिसे ई-कॉमर्स द्वारा प्रबंधित व्यवसायों से डेटा का उपयोग करके आंतरिक रूप से विकसित किया गया है।
नुव्र OS मुख्य रूप से कंपनी की अपनी टीमों और मौजूदा ग्राहकों द्वारा उपयोग किया जाता है, हालांकि नुव्र ने इसे चयनात्मक रूप से एक SaaS उत्पाद के रूप में पेश करना शुरू कर दिया है। अपराइवर और असिडियस ग्लोबल जैसी कंपनियां नुव्र मॉडल के कुछ हिस्सों, जिसमें मार्केटप्लेस प्रबंधन, विज्ञापन, इन्वेंट्री योजना और सीमा पार संचालन शामिल हैं, के साथ समानता रखती हैं। नुव्र दैनिक संचालन संभालने और अपने मुआवजे के हिस्से को राजस्व परिणामों से जोड़ने के माध्यम से खुद को अलग करना चाहता है।
विभिन्न ब्रांडों के साथ काम करने से नुव्र को श्रेणी का गहरा ज्ञान मिल सकता है, लेकिन इससे संघर्ष भी पैदा हो सकते हैं। छाबड़ा स्वीकार करते हैं कि ऐसे सीमित ब्रांडों की संख्या है जिनका कंपनी उन श्रेणियों में प्रबंधन कर सकती है जहां केवल कुछ बड़े खिलाड़ी हावी हैं।
कंपनी भारत से परे भी देख रही है। उसके पास अमेरिका में एक पायलट ग्राहक है, जिसके अमेज़ॅन पर संचालन का वह पूरी तरह से प्रबंधन करता है। शुरुआत में अमेरिका और मध्य पूर्व पर ध्यान केंद्रित करने की योजना है। इसका अंतरराष्ट्रीय विस्तार व्यावसायिक मॉडल को भी बदल सकता है।
भारत में, नुव्र आमतौर पर ऑनलाइन व्यवसायों का प्रबंधन करता है, स्टॉक का स्वामित्व नहीं लेता है और भौतिक रूप से उसे स्थानांतरित नहीं करता है। विदेश में, कंपनी विचार कर रही है कि क्या स्टॉक रखना मायने रखता है। ऐसा कदम उसे संचालन पर अधिक नियंत्रण देगा, लेकिन यह व्यवसाय को अधिक पूंजी सघन भी बना देगा।
छाबड़ा का कहना है कि नुव्र वर्तमान वित्तीय वर्ष में धन जुटाने की योजना नहीं बना रहा है। यदि बाद में बाहरी वित्तपोषण प्राप्त किया जाता है, तो वह पारंपरिक वेंचर फंडिंग राउंड के बजाय एक रणनीतिक निवेशक को प्राथमिकता देगा। उनका मानना है कि मौजूदा व्यवसाय अगले तीन वर्षों में वार्षिक राजस्व 100 करोड़ रुपये से अधिक हो जाएगा।
दीर्घकालिक लक्ष्य भारत से एक वैश्विक डिजिटल वाणिज्य कंपनी का निर्माण करना है, जो नुव्र की परिचालन क्षमताओं को अपनी तकनीक के साथ जोड़ती है। अंततः, छाबड़ा कंपनी को सूचीबद्ध करने का इरादा रखता है।
