अमेज़ॅन ने मेटा द्वारा विकसित एक नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट, म्यूज़, को अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म तक पहुंच सीमित कर दी है। GeekWire द्वारा पता चला है कि यह प्रतिबंध इसलिए लागू किया गया क्योंकि खुदरा विक्रेता ने देखा कि सहायक बिना किसी औपचारिक पहचान प्रस्तुत किए खरीदारी कर रहा था और खातों की जानकारी तक पहुंच रहा था।
अमेज़ॅन के लिए, ऐसा व्यवहार प्लेटफॉर्म की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए जोखिम पैदा कर सकता है। इस महीने लॉन्च किया गया म्यूज़, उपयोगकर्ता की ओर से फॉर्म भरने और ऑर्डर पूरा करने जैसे कार्यों को स्वायत्त रूप से निष्पादित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।
शुरुआत में, अमेज़ॅन ने एक समझौते की मांग की, जिसमें फेसबुक के नियंत्रक से रोबोट की पहुंच से वेबसाइट को स्वेच्छा से हटाने का अनुरोध किया गया, लेकिन बातचीत आगे नहीं बढ़ी। सर्वसम्मति तक न पहुंचने पर, पिछले सप्ताहांत में मेटा के सहायक का उपयोग करके खरीदारी करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें चेतावनी दी गई थी कि एक अनधिकृत एजेंट द्वारा निरंतर पहुंच ग्राहकों द्वारा हस्ताक्षरित उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है।
अमेज़ॅन का तर्क है कि म्यूज़ स्टोर से स्पष्ट सहमति प्राप्त किए बिना ऑर्डर इतिहास तक पहुंचता है और लेनदेन संसाधित करता है। कंपनी के एक प्रवक्ता ने इस बात पर जोर दिया कि खरीद क्षमता वाले तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों को अधिक सुरक्षित और विश्वसनीय अनुभव सुनिश्चित करने के लिए पारदर्शी तरीके से काम करना चाहिए।
जवाब में, मेटा ने आश्वासन दिया कि उपकरण पूरी तरह से सुरक्षित है और इसे गोपनीयता को प्राथमिकता देते हुए विकसित किया गया है। उपकरण की निर्माता ने घोषणा की कि एजेंट के पास उपभोक्ताओं के पासवर्ड या भुगतान विधियों पर कोई दृश्यता नहीं है। मेटा के अनुसार, ब्राउज़र में उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई क्रेडेंशियल को एक अलग वर्चुअल मशीन में संग्रहीत किया जाता है, जो एआई को सीधे जोखिम के बिना उनका उपयोग करने की अनुमति देता है।
व्हाट्सएप की मालिक ने यह भी बताया कि किसी भी संवेदनशील कार्रवाई, जैसे वित्तीय लेनदेन को अंतिम रूप देना, के लिए अनिवार्य रूप से उपयोगकर्ता की पूर्व स्वीकृति और सेंटिनल नामक दूसरे आंतरिक निगरानी एजेंट द्वारा सत्यापन की आवश्यकता होती है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दोनों कंपनियां इंस्टाग्राम पर एकीकृत बिक्री के लिए 2023 से स्थापित साझेदारी बनाए रखती हैं और उन्होंने अप्रैल में अमेज़ॅन के अपने क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर एआई लोड प्रोसेसिंग के लिए एक बड़े मूल्य का अनुबंध किया।
यह पहला मामला नहीं है जहां खुदरा दिग्गज एआई ट्रैफ़िक पर सीमाएं लगाता है। अमेज़ॅन पहले ही गूगल और ओपनएआई के अन्य स्वचालित खरीदारी सिस्टम को रोक चुका है, साथ ही स्टोर के पेजों को ट्रैक करने के लिए एआई ब्राउज़र कॉमेट के उपयोग के कारण स्टार्टअप पर्प्लेक्सिटी के खिलाफ मुकदमे में भी शामिल है।
इसके समानांतर, अमेज़ॅन अपने स्वयं के एआई समाधान लॉन्च कर रहा है, जैसे हाल ही में शॉपिंग के लिए एलेक्सा। हालांकि, कंपनी इस बात पर प्रकाश डालती है कि उनके अपने सहायक तीसरे पक्ष की वेबसाइटों तक पहुंचने पर अपनी पहचान बताते हैं, जिससे ब्रांडों को अपने डोमेन में स्वचालित ट्रैफ़िक को अस्वीकार करने का विकल्प मिलता है।
