संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय मूल के प्रवासी अब अपने पासपोर्ट प्राप्त करने के लिए सप्ताह के दिनों में समय निकालने के लिए मजबूर नहीं हैं। अलहिंड ग्लोबल सर्विसेज कंपनी, जो यूएई भर में सभी सोलह इंडियन कांसुलर एप्लीकेशन सेंटर्स (ICACs) का प्रबंधन करती है, ने अपने प्रत्येक स्थान पर रविवार को पासपोर्ट वितरण बिंदु शुरू किया है।
यह नई सेवा सुबह 10:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक उपलब्ध है, जो उन लोगों के लिए अधिक लचीलापन प्रदान करती है जो मानक काम के घंटों के दौरान केंद्र पर नहीं जा सकते। यह परिवर्तन कामकाजी आबादी की बार-बार की शिकायतों के जवाब में किया गया है, जिन्हें अक्सर कूरियर डिलीवरी या व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ प्राप्त करने के आयोजन में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।
अलहिंड ने जुलाई में ही पासपोर्ट नवीनीकरण, दस्तावेज़ वैधीकरण और अन्य कांसुलर सेवाओं के संबंध में सेवाएं लेना शुरू कर दिया था। हालांकि केरल स्थित कंपनी ने नवंबर 2025 में निविदा जीता था, कानूनी विवादों ने सेवाओं की शुरुआत में बाधा डाली। ये कानूनी विवाद तब उत्पन्न हुए जब दो असफल आवेदकों ने भारतीय सरकार द्वारा किए गए मूल्यांकन प्रक्रिया की वैधता और पारदर्शिता को चुनौती दी, जिसमें निविदा को फिर से आयोजित करने की मांग की गई थी।
इन कानूनी लड़ाइयों के दौरान, यूएई में भारतीय मिशनों ने 15 वर्षों में पहली बार स्वतंत्र रूप से कांसुलर सेवाएं संभालीं। इस बदलाव से कई प्रवासियों के लिए दस्तावेज़ प्राप्त करने में देरी हुई, जिसके कारण निवासियों को लंबी कतारों में खड़े होने या यात्रा के चरम ग्रीष्मकालीन मौसम के दौरान अपनी योजनाओं को बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा।
कांसुलर सेवाओं में इन रुकावटों के बाद, अलहिंड को 22 जुलाई को अपनी सेवाएं शुरू करने पर बड़ी मात्रा में जमा हुए मामलों का सामना करना पड़ा। अब, सेवा प्रदाता ने पुष्टि की है कि सभी संचित देरी पूरी तरह से दूर हो गई हैं। सभी केंद्रों में बुकिंग पूरी तरह से उपलब्ध है, और सभी 16 ICACs में संचालन अधिक व्यवस्थित और समय पर हो गया है।
शुरुआत में, अलहिंड ने 19 दिरहम की एक निश्चित दर का वादा किया था, जो फॉर्म भरने, फोटोग्राफी, फोटोकॉपी और कूरियर डिलीवरी के आयोजन सहित सभी सेवाओं को कवर करता था। इन विकल्पों की मौके पर उपलब्धता के कारण, ग्राहकों को आवेदन से संबंधित बुनियादी कार्यों को पूरा करने के लिए बाहरी एजेंसियों से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।
पिछले महीने दुबई में भारत के पुनर्नियुक्त महावाणिज्य दूत, डॉ. ई. विष्णु वरदान रेड्डी ने भारतीय समुदाय को धोखाधड़ी करने वाले तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के जाल में फंसने से बचने की चेतावनी दी, जो बैठक बुकिंग के लिए अत्यधिक शुल्क लेते हैं। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि दूतावास तीसरे पक्ष के एजेंटों और सेवा केंद्रों में अनावश्यक यात्रा पर निर्भरता को कम करने के लिए पासपोर्ट सेवाओं में अधिक तकनीक लागू करने पर काम कर रहा है।
अपॉइंटमेंट ऑनलाइन वेबसाइट पर संभव है। स्लॉट सोमवार से शनिवार को सुबह 9 बजे और रात 9 बजे प्रकाशित होते हैं। अलहिंड के सभी 16 ICACs सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक काम करते हैं, और आवेदकों को निर्धारित अपॉइंटमेंट के समय से केवल 15 मिनट पहले केंद्रों पर पहुंचने की अनुमति है। बुर-दुबई केंद्र में 45 खिड़कियां हैं, जो प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद करेगी।