अकरा के पुराने शहर में, जहां 700 साल पुराना क्रूसेडर किला स्थित है, मोहम्मद हनी को बाहर से भोजन ऑर्डर करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। कूरियर प्राचीन, घनी आबादी वाली इमारतों, संकरी गलियों और घुमावदार सड़कों के भूलभुलैया में नेविगेशन में समस्याओं का सामना कर रहे थे, जिससे इज़राइल के कई अरब नागरिक ऐसी सेवाओं से कट गए थे।
27 वर्षीय निवासी हनी ने बताया कि इन क्षेत्रों में नेविगेट करना केवल स्थानीय लोग ही जानते हैं। इसके अलावा, एक और बाधा थी: कई अरब नागरिक केवल नकद भुगतान कर सकते थे, जबकि इज़राइल में प्रमुख ऑपरेटर, Wolt, केवल कार्ड भुगतान स्वीकार करता था। हनी ने समझाया कि यहां अधिकांश लोगों के पास बैंक कार्ड नहीं हैं।
2019 में शुरू की गई Haat कंपनी को ऐसी बाधाओं को दूर करने के लिए बनाया गया था जो हनी जैसे समुदायों को इज़राइल के उच्च तकनीक वाले समाज से अलग करती थीं। मूल रूप से Haat का विचार प्रौद्योगिकी को पारंपरिक नकद भुगतान की सुविधा के साथ जोड़ना था, लेकिन बाद में इस तकनीक ने अपने मूल उद्देश्य से कहीं आगे अनुप्रयोग पाया, जिससे इज़राइली डाक सेवा को गांवों का मानचित्रण करने में मदद मिली और छोटे स्थानीय रेस्तरां के ग्राहक आधार को बढ़ाने में योगदान दिया।
Haat की स्थापना इज़राइल के अरबी भाषी शहर उम्म अल-फखम में हसन अबासी द्वारा की गई थी। आज, यह कंपनी 50 शहरों में अपनी सेवाएं प्रदान करती है, 10,000 से अधिक रेस्तरां और बाजारों के साथ सहयोग करती है, और 500 से अधिक कूरियरों को नियुक्त करती है। कंपनी के जनसंपर्क और संचार प्रमुख, आयदा कद्दैन के अनुसार, इस सफलता के कारण ऐप का मूल्यांकन 100 मिलियन डॉलर से अधिक हो गया है।
Haat के साथ अबासी की रचनात्मक रणनीति ने उन्हें ग्लोब्स (Globes) के 40 सर्वश्रेष्ठ युवा उद्यमियों की सूची में भी जगह बनाने में मदद की, जो इज़राइल के एक प्रमुख व्यापार प्रकाशन की वार्षिक सूची है जो आशाजनक युवा इज़राइलियों को पहचानती है। अबासी ने Haat का आविष्कार किया - एक अरबी शब्द जिसका अर्थ है 'लाना' - स्विट्जरलैंड में गूगल में काम करते समय किया था। 36 वर्षीय संस्थापक ज्यूरिख से उम्म अल-फखम लौट आए क्योंकि उनकी पत्नी दूसरे बच्चे की प्रतीक्षा कर रही थी। एक शाम, पिज्जा ऑर्डर करने की कोशिश करते हुए, उन्होंने पाया कि कूरियर लगातार खो जाता है।
इस अनुभव ने अबासी को एक व्यापक समस्या को पहचानने और एक अवसर खोजने में मदद की। उन्होंने पांच अन्य लोगों के साथ Haat लॉन्च की, उम्म अल-फखम में काम करना शुरू किया, और फिर पड़ोसी अरब शहरों में विस्तार किया। कोविड-19 महामारी के दौरान मांग में भारी वृद्धि हुई, जब लॉकडाउन ने लोगों को घर पर रहने के लिए मजबूर किया और ऑनलाइन ऑर्डर आसमान छू गए।
अबासी इज़राइल में बैंकिंग से जुड़ी प्रणालीगत समस्याओं से भी अवगत थे, खासकर अरब क्षेत्र में। इज़राइल के राष्ट्रीय बीमा संस्थान के 2024 के सर्वेक्षण के अनुसार, 37% से अधिक आबादी गरीबी में रहती है। कम आय वाले कई परिवारों के पास इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के तरीके नहीं हैं, खासकर उम्म अल-फखम में, जिससे नकद सबसे सुविधाजनक भुगतान विधि बन जाती है, जैसा कि मेयर समिर मोहम्मद ने कहा।
Haat ने स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से खरीदारी और भोजन की सुविधा को पुरानी शैली के नकद भुगतान विकल्प के साथ जोड़ा। यह विकल्प न केवल अरब समुदायों में उपयोगी साबित हुआ, बल्कि याफा जैसे मिश्रित क्षेत्रों में भी उपयोगी साबित हुआ, जहां कई लोगों के पास बैंक कार्ड नहीं हैं, जैसा कि कद्दैन ने उल्लेख किया। बाद में, Haat ने अपनी सेवाओं का विस्तार किया, उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता बिल और टेलीफोन बिलों का भुगतान नकद में करने की अनुमति दी।
उन्होंने कहा,