भारत को सैमसंग के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सुविधाओं वाले घरेलू उपकरणों के लिए सबसे गतिशील रूप से विकसित हो रहे बाजारों में से एक के रूप में स्थापित किया गया है। दक्षिण कोरियाई इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माता ने उल्लेख किया कि पिछले तीन वर्षों में देश में जुड़े उपकरणों की संख्या नौ गुना बढ़ गई है।
सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स के आंकड़ों के अनुसार, भारत में सैमसंग के नए कनेक्टेड उपकरणों की संख्या 2022 में 82,000 से बढ़कर पिछले साल 732,000 हो गई। यह जानकारी सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स की उपाध्यक्ष और डिजिटल उपकरण व्यवसाय के लिए CX इनसाइट ग्रुप की योजना और ग्राहक अनुभव विश्लेषण प्रमुख, बोना ली ने दी।
ली ने बताया कि वैश्विक स्तर पर सैमसंग के कनेक्टेड उपकरणों की दक्षिण-पश्चिम एशिया में हिस्सेदारी 2022 में 2 प्रतिशत से बढ़कर 2026 तक 13 प्रतिशत हो गई है। इसके अलावा, कंपनी ने चालू वर्ष के केवल आठ महीनों में ही पिछले वर्ष के आंकड़ों को पार कर लिया है।
ली के अनुसार, इस तेज वृद्धि का मुख्य कारण युवा दर्शक हैं। उन्होंने बताया कि भारत और दक्षिण-पश्चिम एशिया में स्मार्टथिंग्स के सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से 71 प्रतिशत की आयु बीस से तीस वर्ष के बीच है, जो वैश्विक औसत 48 प्रतिशत से अधिक है। ली ने कहा कि चूंकि वह भारत में एआई उपकरणों के लिए महत्वपूर्ण क्षमता देखती हैं, इसलिए कंपनी अन्य वैश्विक बाजारों के साथ-साथ भारत में भी अपने एआई उपकरणों को लागू करने की योजना बना रही है।
इसके अलावा, सैमसंग साउथवेस्ट एशिया की अध्यक्ष और सीईओ जेबी पार्क ने बताया कि वर्तमान में सैमसंग द्वारा भारत में बेचे जा रहे 50 प्रतिशत से अधिक उपकरण एआई सुविधाओं से लैस हैं। कंपनी का इरादा एआई क्षमताओं का विस्तार न केवल प्रीमियम मॉडल पर करना है, बल्कि मध्यम और निम्न मूल्य खंड के उपकरणों पर भी करना है, ताकि अधिक उपभोक्ता एआई उपकरणों और 'स्मार्ट होम' अवधारणा से व्यावहारिक लाभ उठा सकें।
इससे पहले, जनवरी में सैमसंग ने चालू वर्ष के अंत तक 800 मिलियन उपकरणों पर एआई सुविधाओं को फैलाने की योजनाओं की घोषणा की थी, जो पिछले वर्ष के 400 मिलियन उपकरणों से दोगुना है। भारत, जो दक्षिण कोरियाई चेबोल के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार है, इस लक्ष्य को प्राप्त करने में योगदान दे रहा है, जिससे यह कंपनी के कनेक्टेड और एआई-सक्षम उपकरणों के लिए सबसे तेजी से बढ़ते बाजारों में से एक बन रहा है।
भू-राजनीतिक और मैक्रोइकॉनॉमिक कठिनाइयों, जिसमें मध्य पूर्व में संघर्ष शामिल है, के उपभोक्ता मनोबल पर संभावित प्रभाव के बारे में सवालों का जवाब देते हुए, ली ने बताया कि सैमसंग को अभी तक वैश्विक विकास रुझानों में कोई महत्वपूर्ण विचलन नहीं देखा गया है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि वैश्विक बाजारों, जिसमें भारत भी शामिल है, में एआई उपकरणों में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी जा रही है, और उनका मानना है कि 'स्मार्ट होम' के विकास की क्षमता भी अधिक है। कंपनी बाजार की स्थिति पर नजर रखेगी और तदनुसार प्रतिक्रिया देगी।
स्थानीयकरण के संबंध में, ली ने स्पष्ट किया कि भारत में बेचे जाने वाले सैमसंग उपकरणों में से 95 प्रतिशत से अधिक देश के भीतर उत्पादित होते हैं, और एक विशेष टीम भारत की संस्कृति और जीवन शैली के अनुकूल उत्पादों पर काम कर रही है। मूल्य-संवेदनशील बाजार में उपलब्धता की समस्या को हल करने के लिए, सैमसंग अपने एआई उपकरणों को सभी क्षेत्रों में एक साथ लॉन्च करने का प्रयास करता है, जिसमें क्षेत्रीय विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए मामूली समय अंतराल होता है। उन्होंने यह भी जोड़ा कि सॉफ्टवेयर अपडेट 2024 या उसके बाद जारी किए गए उपकरणों पर नए कार्यों का विस्तार करने की अनुमति देते हैं, बिना नए उपकरणों की खरीद के।
हालांकि, ली ने बताया कि भारत में घरेलू उपकरणों की औसत बिक्री मूल्य (ASP) अन्य देशों की तुलना में थोड़ी कम है, लेकिन यह कीमत संवेदनशीलता के बजाय भारतीय उपभोक्ताओं की जीवन शैली की जरूरतों से संबंधित है। उन बाजारों के विपरीत जहां फ्रोजन उत्पादों पर निर्भरता के कारण बड़े क्षमता वाले रेफ्रिजरेटर हावी हैं, भारतीय परिवार छोटे रेफ्रिजरेटर पसंद करते हैं, जो ताजे उत्पादों को दैनिक रूप से खरीदने की आदत को दर्शाता है। फिर भी, एआई अपनाने के संबंध में, ली को भारत और अन्य बाजारों के बीच कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं दिखता है। इसके अलावा, कनेक्टेड उपकरणों की तेज वृद्धि और स्मार्टथिंग्स के उच्च युवा उपयोगकर्ता अनुपात भारत में एआई के आगे के कार्यान्वयन के लिए मजबूत क्षमता प्रदर्शित करते हैं।
ली ने उल्लेख किया कि एआई उपकरणों की मांग केवल प्रीमियम सेगमेंट तक सीमित नहीं है, क्योंकि मध्यम और निम्न स्तर के मॉडल भी उपभोक्ताओं के बीच काफी रुचि रखते हैं। उन्होंने बताया कि भारतीय उपभोक्ताओं के बीच इस सुविधा का औसत उपयोग अन्य देशों की तुलना में 10 प्रतिशत अधिक है। भारत में कंपनी की ICX इकाई के डेटा के आधार पर, ली ने दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद और बैंगलोर में हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण के परिणाम प्रस्तुत किए, जिसमें दिखाया गया कि उच्च तनाव और व्यस्त शहरी जीवन शैली एआई उपकरणों की मांग को प्रेरित करती है।