यह सवाल उठता है कि क्या होगा यदि सेवा या सदस्यता रद्द करने के बाद भी कंपनी बैंक कार्ड से पैसे काटती रहती है। यूएई कानून के अनुसार, एक बार जब उपभोक्ता सहमत प्रक्रिया और शर्तों के अनुसार सदस्यता रद्द कर देता है, तो सदस्यता रद्दीकरण अधिसूचना में बताए गए तिथि से समाप्त हो जानी चाहिए।
हालांकि, यह समाप्ति नोटिस अवधि, न्यूनतम दायित्व अवधि या उपभोक्ता और सेवा प्रदाता के बीच सहमत किसी अन्य अनुबंध की शर्तों पर निर्भर कर सकती है।
यदि सदस्यता को ठीक से रद्द कर दिया गया था, और उपभोक्ता ने स्वचालित नवीनीकरण या आगे के भुगतानों के लिए सहमति नहीं दी थी, तो रद्दीकरण की तारीख के बाद किए गए किसी भी शुल्क को चुनौती दी जा सकती है, क्योंकि इन भुगतानों के लिए संविदात्मक आधार समाप्त हो गया है।
नागरिक संहिता स्थापित करने वाले कानून संख्या (25) के 2025 के संघीय निर्देश के अनुच्छेद 237 में कहा गया है कि यदि अनुबंध भंग या समाप्त हो जाता है, तो पक्षों को उस स्थिति में लौटना चाहिए जिसमें वे अनुबंध करने से पहले थे। यदि यह संभव नहीं है, तो मुआवजा दिया जाना चाहिए।
इसलिए, यदि उपभोक्ता ने कानूनी रूप से सदस्यता रद्द कर दी है, और फिर भी उसे ऐसे कटौतियों के लिए शुल्क लिया जाता है जिनके लिए कोई संविदात्मक आधार नहीं है, तो उपभोक्ता सेवा प्रदाता से कटौती रद्द करने और वास्तविक रद्दीकरण तिथि के बाद एकत्र की गई राशि वापस लेने का अधिकार रखता है।
उपभोक्ता को सबसे पहले सेवा प्रदाता से सीधे इस मुद्दे को उठाना चाहिए, जिसमें रद्दीकरण के प्रमाण, संबंधित पत्राचार और भुगतान रिकॉर्ड सहित सबूत प्रदान किए जाएं। यदि कटौती डेबिट या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से की गई थी, तो उपभोक्ता संबंधित बैंक या वित्तीय संस्थान में विवाद फॉर्म दायर कर सकता है जिसने ऐसा कार्ड जारी किया है, कार्ड विवाद के लिए स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करते हुए।
उपरोक्त के अनुसार, कोई विशिष्ट प्रावधान नहीं है जो निर्धारित करता हो कि सेवा प्रदाता उपभोक्ता से सदस्यता रद्द होने के बाद कितने समय तक शुल्क लेना जारी रख सकता है; यह सहमत शर्तों पर निर्भर करता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या सदस्यता सही ढंग से रद्द की गई थी और क्या किसी संविदात्मक प्रावधान द्वारा बाद की कटौती का प्रावधान है। ऐसी संविदात्मक नींव की अनुपस्थिति में, उपभोक्ता कटौतियों को रद्द करने और प्रभावी रद्दीकरण तिथि के बाद जमा की गई राशियों की वापसी की मांग कर सकता है।
