पहले नवीनतम आईफोन की खरीद बिक्री शुरू होने के दिन या तो कई घंटों की कतारों में खड़े रहने या कई दिनों तक डिलीवरी का इंतजार करने की मांग करती थी। यह स्थिति बदल रही है क्योंकि भारत में ई-कॉमर्स और एक्सप्रेस डिलीवरी कंपनियां गति को एक प्रतिस्पर्धी लाभ में बदल रही हैं। वे ग्राहकों की बढ़ती इच्छा पर दांव लगा रहे हैं कि उन्हें किराने के सामान और व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों से लेकर महंगे इलेक्ट्रॉनिक्स तक, सब कुछ कुछ ही मिनटों में सीधे घर पर मिले।
शुक्रवार को, जब सुबह 8 बजे आईफोन 18 प्रो और आईफोन 18 प्रो मैक्स की बिक्री शुरू हुई, तो बिगबास्केट कंपनी ने सुबह 9 बजे तक 300 से अधिक डिवाइस डिलीवर कर दिए, जो प्रति मिनट पांच से अधिक फोन के बराबर है। इस बदलाव ने लॉन्च के दिन एक नई तरह की दौड़ की शुरुआत को चिह्नित किया: अब जीत उस व्यक्ति की नहीं होती जो सबसे पहले लाइन में खड़ा होता है, बल्कि उस व्यक्ति की होती है जो सबसे पहले डिवाइस हासिल करता है।
बिगबास्केट ने बताया कि ग्राहकों ने घर से डिवाइस ऑर्डर किए और सुबह तक प्राप्त किए, जो कतार में भाग लेने से उत्पाद के पहले स्वामित्व की ओर एक प्रतिमान बदलाव है। ये डिवाइस बिगबास्केट के इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर के माध्यम से बेचे गए, जो क्रोमा के समर्थन पर काम करता है। कंपनी ने इस बात पर जोर दिया कि क्रोमा श्रेणी में विविधता, विशेषज्ञता और उपभोक्ता विश्वास प्रदान करता है, जबकि बिगबास्केट ऑर्डर पूर्ति और लास्ट-माइल नेटवर्क के लिए जिम्मेदार है, जो बिक्री शुरू होने के दिन नए उत्पाद की तेज डिलीवरी को संभव बनाता है।
लॉन्च के दिन की उपलब्धता में आईफोन 18 प्रो मैक्स 256जीबी, आईफोन 18 प्रो 256जीबी और चार्जिंग केस के साथ एयरपॉड्स 5 एएनसी मॉडल शामिल थे। यह लॉन्च प्रीमियम इलेक्ट्रॉनिक्स सेगमेंट में बिगबास्केट की स्थिति को मजबूत करता है, जहां पहले उच्च डिलीवरी गति सुनिश्चित करना कठिन था। मुख्य विचार सरल है: जब कोई बड़ा उत्पाद जारी होता है, तो बिगबास्केट इसे यथासंभव तेज़ी से वितरित करने का प्रयास करता है।
भारतीय ई-कॉमर्स दिग्गजों को आगामी त्योहारी सीजन में सफल होने के लिए गति पर भरोसा है। डेटम इंटेलिजेंस के आंकड़ों के अनुसार, त्योहारों के दौरान ऑनलाइन बिक्री इस साल 29 प्रतिशत तक बढ़ने का अनुमान है, जो 2025 में ₹1,20,000 करोड़ से बढ़कर ₹1,55,000 करोड़ (17.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर) तक पहुंच जाएगी। इसका कारण यह है कि ग्राहक तेजी से उम्मीद कर रहे हैं कि किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स और व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद कुछ ही मिनटों में डिलीवर किए जाएंगे।
मिनटों में डिलीवरी का वादा करने वाली एक्सप्रेस डिलीवरी से कुल बिक्री का लगभग 16 प्रतिशत हिस्सा लेने की उम्मीद है, जो पिछले साल के 12 प्रतिशत से बढ़कर होगा। अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट, ब्लिंकिट, ज़ेप्टो और स्विगी इंस्टामार्ट जैसी कंपनियां प्रमुख मौसमी खपत आयोजनों से पहले द्वितीयक और तृतीयक स्तर के शहरों में अपने डिलीवरी नेटवर्क का विस्तार कर रही हैं। फ्लिपकार्ट अक्टूबर में बिग बिलियन डेज़ इवेंट से पहले मांग को पूरा करने के लिए अपने लॉजिस्टिक नेटवर्क का विस्तार कर रहा है। इसकी फ्लिपकार्ट मिनट्स एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा अब 150 से अधिक शहरों में लगभग 1200 ऑर्डर पूर्ति केंद्रों पर काम कर रही है। पिछले एक साल में इस व्यवसाय सेवा में अगस्त 2024 में लॉन्च होने के बाद से चार गुना वृद्धि हुई है। प्लेटफॉर्म पर अब तक का सबसे बड़ा ऑर्डर ₹6 लाख का था जिसमें पांच स्मार्टफोन शामिल थे। जेन जेड पीढ़ी के उपभोक्ता भी फ्लिपकार्ट मिनट्स में सबसे तेजी से बढ़ने वाले ग्राहक समूह बन गए हैं, उनका आधार पिछले 12 महीनों में लगभग पांच गुना बढ़ गया है। जेन जेड पीढ़ी सौंदर्य, इलेक्ट्रॉनिक्स और गेमिंग जैसे श्रेणियों में 45 प्रतिशत से अधिक ऑर्डर उत्पन्न करती है।
अमेज़ॅन भी अगले महीने ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल आयोजित करने की तैयारी कर रहा है, और उम्मीद है कि एक्सप्रेस डिलीवरी इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। कंपनी ने कहा कि उसकी अमेज़ॅन नाउ अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी सेवा ने पिछले तीन महीनों में भारत में 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर का वार्षिक राजस्व हासिल किया है। अमेज़ॅन नाउ के माध्यम से ऑर्डर लॉन्च के बाद से हर तिमाही में दोगुने हो रहे हैं, जिससे यह अमेज़ॅन इंडिया के इतिहास में सबसे तेजी से बढ़ता व्यवसाय बन गया है।
इस बीच, खुदरा विक्रेता विजय सेल्स ने बताया कि उसने एप्पल की नवीनतम उत्पाद श्रृंखला प्राप्त करने के लिए तैयारी की है, और बिक्री 18 सितंबर 2026 को सुबह 8 बजे उसके स्टोर और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर शुरू होगी। ग्राहक पहले दिन से ही आईफोन 18 प्रो, आईफोन 18 प्रो मैक्स, एप्पल वॉच सीरीज़ 12, एप्पल वॉच अल्ट्रा 4 और एयरपॉड्स 5 खरीद सकेंगे। ये डिवाइस विजय सेल्स के खुदरा नेटवर्क के माध्यम से, साथ ही उसके ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी उपलब्ध होंगे, जिससे खरीदारों को खरीदारी का तरीका चुनने का विकल्प मिलेगा।
विजय सेल्स के निदेशक नीलेश गुप्ता ने टिप्पणी की: 'एप्पल उत्पादों के लॉन्च लगातार उपभोक्ताओं के बीच मजबूत रुचि पैदा करते हैं, और हमें अपनी नवीनतम श्रृंखला को बिक्री के पहले दिन हमारे ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराने की खुशी है। हमारा ध्यान हमारे स्टोर और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म दोनों पर ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने पर है, चाहे वे नवीनतम सुविधाओं का पता लगा रहे हों या अपना अगला अपग्रेड कर रहे हों। हम ग्राहकों का स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं जब वे नवीनतम एप्पल उपकरणों का अनुभव करेंगे।'