बैकऑप्स ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित कार्यों को हल करने के लिए अपने प्लेटफॉर्म का विस्तार करने हेतु सीरीज बी फंडिंग राउंड के तहत सफलतापूर्वक $42 मिलियन जुटाए। इस दौर में निवेश करने वाले प्रमुख निवेशक इनसाइट पार्टनर्स थे। इस दौर में अन्य प्रतिभागियों में थ्योरी वेंचर्स, कंस्ट्रक्ट कैपिटल, ग्रेडिएंट वेंचर्स और 10वीसी शामिल थे।
यह नई फंडिंग छह महीने पहले हुए सीरीज ए राउंड में $26 मिलियन जुटाने के बाद आई है। बैकऑप्स प्राप्त धन का उपयोग कंपनी की गतिविधियों के आगे विस्तार के लिए करेगी। विशेष रूप से, कंपनी अपने कार्य समाधान स्तर में अधिक समर्थित प्रक्रियाओं को जोड़ने और अपनी उत्पाद, विकास और बाजार में लाने वाली टीमों को बढ़ाने का इरादा रखती है।
बैकऑप्स उन उद्यमों को सेवा प्रदान करती है जो भौतिक वस्तुओं का निर्माण, वितरण या परिवहन करते हैं। कंपनी का प्लेटफॉर्म जटिल आपूर्ति श्रृंखलाओं में परिचालन कार्यों को स्वचालित करने में मदद करता है। यह कंपनियों को हर कार्यप्रवाह को शुरू से बनाने की आवश्यकता के बिना एआई प्रक्रियाओं को लागू करने की अनुमति देता है।
आपूर्ति श्रृंखला संचालन में अक्सर कई सिस्टम और बाहरी भागीदार शामिल होते हैं, जिनमें वाहक, आपूर्तिकर्ता, वितरक, ग्राहक और सेवा प्रदाता शामिल हैं। आमतौर पर इन प्रक्रियाओं का समन्वय मैन्युअल रूप से लोगों द्वारा किया जाता है। बैकऑप्स परिचालन आवश्यकताओं में बदलाव के साथ इन प्रक्रियाओं का भी समर्थन करता है।
कंपनी जानकारी एकत्र करती है, सिस्टम के बीच डेटा का अनुवाद करती है, और कार्य पूरा होने तक उनका निरीक्षण करती है। यह मैन्युअल दृष्टिकोण देरी और परिचालन लागत में वृद्धि का कारण बनता है, और ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धताओं को खतरे में डाल सकता है। बैकऑप्स इस कार्य को हल करने के लिए एआई का उपयोग करके स्वचालित करता है।
प्लेटफॉर्म में वाहकों के सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले सिस्टम के साथ पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए कनेक्शन शामिल हैं। इसके अलावा, कंपनी पिछले कार्यान्वयन से प्राप्त समाधान टेम्पलेट प्रदान करती है। बैकऑप्स का डेटाबेस वाहक दावों को हल करते समय एकत्र की गई व्यापक जानकारी रखता है।
बैकऑप्स ने किराने का सामान, खुदरा, रसद और वितरण क्षेत्रों में अनुप्रयोग प्रदर्शित किया है। ग्राहक दावों को संसाधित करने, बिलिंग, विवादों को निपटाने और पूर्वानुमान लगाने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक राष्ट्रीय पार्सल प्लेटफॉर्म ने दिसंबर 2025 में अपनी दावा प्रक्रिया बैकऑप्स को सौंप दी।
उस प्रणाली ने तब से 500,000 से अधिक दावों को संसाधित किया है, जिनमें से 91% को मानव हस्तक्षेप के बिना हल किया गया है। कर्मचारियों की अतिरिक्त भर्ती के बिना मासिक दावे की मात्रा 150 गुना बढ़ गई है। साथ ही, स्वचालित समाधान स्तर समय के साथ बेहतर हुआ है: यह शुरुआत में 87% से बढ़कर वर्तमान में 99% हो गया है। बैकऑप्स ने अन्य कार्यप्रवाहों के साथ काम करने में समान परिणाम बताए हैं। एक खुदरा विक्रेता जिसके 13 स्टोर हैं, ने बिलिंग प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग किया। पहले इस प्रक्रिया में सालाना लगभग 11,000 मानव-घंटे लगते थे।
परिवर्तनों के कारण, बैकऑप्स ने बिलिंग चक्र के औसत को लगभग 28 घंटे से घटाकर 14 मिनट कर दिया है, जिससे बड़ी मात्रा में प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त क्षमता का निर्माण हुआ है। इसने पांच बिलिंग विशेषज्ञों और एक प्रबंधक की भर्ती की आवश्यकता वाले नियोजित विस्तार से भी बचा लिया है।
कंपनी अनुमानित वार्षिक कुल लागत के रूप में लगभग $660,000 के सिस्टम कार्यान्वयन का मूल्यांकन करती है। बैकऑप्स अपने समाधान प्रक्रियाओं को संचालन, वित्त और ग्राहक सेवा पर विस्तारित करने की योजना बना रही है। कंपनी को उम्मीद है कि ग्राहकों की मांग आगे के विकास को बढ़ावा देगी।
प्रत्येक पूर्ण कार्यप्रवाह अपना संदर्भ, लिए गए निर्णय, कार्रवाइयां और परिणाम दर्ज करता है। यह जानकारी परिचालन विश्लेषण का एक बढ़ता स्रोत बनाती है। ग्राहक पैटर्न की पहचान करने और प्रक्रियाओं को मजबूत करने और परिचालन निर्णयों में सुधार करने के लिए इस रिकॉर्ड का उपयोग कर सकते हैं।
बैकऑप्स के सह-संस्थापक और सीईओ शॉन मैककार्थी ने कहा कि लोग आपूर्ति श्रृंखला प्रणालियों को जोड़ने वाले मध्यस्थ बन गए हैं, और कंपनी मैनुअल समन्वय पर निर्भरता को कम करने का प्रयास कर रही है। कंपनी का प्लेटफॉर्म स्वीकृत कार्य को वांछित परिणाम तक तेजी से पहुंचने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
निवेशक इनसाइट पार्टनर्स ने उल्लेख किया कि बैकऑप्स ने दावों, विवादों और ऑर्डर अपवादों को हल करने के लिए बुनियादी ढांचा बनाया है। निवेशक ने कार्यप्रवाहों में बौद्धिक समाधानों के संचय की क्षमता पर भी जोर दिया।
यह नवीनतम फंडिंग बैकऑप्स को अपने प्लेटफॉर्म का विस्तार करने के लिए अतिरिक्त संसाधन प्रदान करेगी और कंपनी के अधिक जटिल कॉर्पोरेट प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के प्रयासों का समर्थन करेगी। वर्तमान में, बैकऑप्स अपने एआई समाधान स्तर को अधिक महत्वपूर्ण व्यावसायिक संचालन पर विस्तारित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
