ट्रेनों में यात्रा करते समय टिकट बुक करने में अक्सर कठिनाइयाँ आती हैं, जिसमें कई बार डेटा दर्ज करने और कैप्चा पूरा करने की आवश्यकता शामिल है, जिससे कभी-कभी देरी होती है और खरीद की पुष्टि करना असंभव हो जाता है।
आइए एक ऐसे उदाहरण पर विचार करें जब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) ने आवाज कमांड के माध्यम से टिकट बुकिंग प्रक्रिया पूरी की। आमतौर पर, मुंबई से राजकोट जैसे गंतव्य के लिए, उपयोगकर्ता को स्वयं IRCTC वेबसाइट पर जाना होगा, स्टेशनों का चयन करना होगा, तारीख निर्दिष्ट करनी होगी, ट्रेन ढूंढनी होगी, सीटों की उपलब्धता की जांच करनी होगी और यात्रियों की जानकारी भरनी होगी।
आधुनिक उन्नत प्रणालियों के युग में, AI उन कार्यों को करने में सक्षम है जो पहले केवल सैद्धांतिक लगते थे। अब, कमांड के माध्यम से, प्रक्रियाओं का पूर्ण स्वचालन हो रहा है। आगे बताया गया है कि केवल आवाज कमांड का उपयोग करके इस तरह का कार्य कैसे किया जा सकता है।
हाल ही में एक दिलचस्प प्रयोग चर्चा का विषय बना है। सोशल मीडिया पर एक कंटेंट क्रिएटर ने ChatGPT Astra को IRCTC वेबसाइट पर रेलवे टिकट बुक करने का काम सौंपा। AI को मुंबई से राजकोट के लिए 20 सितंबर को, 21:00 बजे से 23:00 बजे के बीच, AC क्लास में दो लोगों के लिए ट्रेन खोजने का काम मिला।
इसके बाद, AI ने ब्राउज़र के माध्यम से IRCTC वेबसाइट पर काम करना शुरू कर दिया, स्टेशनों, तारीख और समय जैसी जानकारी दर्ज की ताकि ट्रेनों की खोज शुरू की जा सके।
इस यात्री AI की विशेषता यह थी कि उसने केवल ट्रेन का नाम बताने तक खुद को सीमित नहीं रखा। दावों के अनुसार, इसने उपलब्ध ट्रेनों का विश्लेषण किया और सीटों की स्थिति की जांच की, यह पता लगाया कि कुछ विकल्पों में वेटिंग लिस्ट की स्थिति थी।
इसके बाद AI ने आगे के निर्देशों का अनुरोध किया। जब उसे अगले दिन की ट्रेनों को देखने के लिए कहा गया, तो उसने फिर से खोज की और नए विकल्प प्रस्तुत किए।
इस प्रकार, AI ने स्वयं अधिकांश कार्यों को करने की कोशिश की जिन्हें आमतौर पर उपयोगकर्ता द्वारा कई क्लिक की आवश्यकता होती है। हालांकि, इस प्रयोग के दायरे में भुगतान चरण अधूरा रह गया।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह सोशल मीडिया पर दिखाया गया एक प्रदर्शनकारी प्रयोग है, और इसे IRCTC की ओर से टिकट बुकिंग की आधिकारिक सुविधा नहीं माना जा सकता है।
यह सवाल उठता है कि क्या AI भविष्य में केवल सवालों का जवाब देगा या उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी कार्यक्षमताएं शुरू करेगा। टिकट बुकिंग का यह परिदृश्य भविष्य की क्षमताओं का एक विचार देता है। वास्तविक चुनौती तब आएगी जब AI को तत्काल बुकिंग (Tatkal), भुगतान और अन्य तकनीकी कठिनाइयों सहित सभी प्रक्रियाओं को संभालना होगा। अभी केवल एक बात स्पष्ट है: AI संचार के लिए मात्र उपकरण होने से आगे निकल गया है और सक्रिय रूप से उपयोगकर्ताओं के लिए कार्य करने की दिशा में बढ़ रहा है।
