बौट्रोस बूट्रोस, एमिरेट्स ग्रुप के मुख्य विपणन अधिकारी ने इस बात पर जोर दिया कि दुबई की निरंतर वृद्धि केवल पिछली उपलब्धियों पर निर्भर रहने के बजाय निरंतर निवेश, नवाचार और उत्कृष्टता की खोज की संस्कृति के कारण हुई है। वैश्विक ब्रांड विपणन पर सत्र के दौरान, उन्होंने उल्लेख किया कि सफलता रुकने और यह घोषणा करने से प्राप्त नहीं होती है कि पर्याप्त हासिल कर लिया गया है।
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि प्रतिस्पर्धात्मक बने रहने के लिए उद्यमों और पर्यटन स्थलों को लगातार विकसित होना चाहिए। उदाहरण के तौर पर, उन्होंने एमिरेट्स के विमानन संचालन का उल्लेख किया, यह बताते हुए कि एयरलाइन अपने उत्पादों और ग्राहक अनुभव में निवेश करना जारी रखे हुए है, ताकि दुनिया भर के यात्रियों की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। बूट्रोस ने जोड़ा कि ये निवेश यात्रियों के साथ-साथ यूएई के हितों और आगे बढ़ने के लिए भी हैं।
बूट्रोस के अनुसार, ऐसा दृष्टिकोण उन व्यवसायों पर भी लागू होता है जिन्हें सफलता के बाद रुकना नहीं चाहिए, बल्कि अपनी सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने के अवसरों का लगातार मूल्यांकन करना चाहिए। उन्होंने उल्लेख किया कि आज कंपनियां लगातार चुनौतियों का सामना कर रही हैं जिनके लिए 'हम कैसे जारी रखें?' और 'हम आगे कैसे बढ़ें?' जैसे सवालों का जवाब देने की आवश्यकता है।
उन्होंने किसी भी सफल वैश्विक ब्रांड के पीछे एक मजबूत उत्पाद होने के महत्वपूर्ण महत्व पर भी प्रकाश डाला। हालांकि विपणन ध्यान आकर्षित कर सकता है, लेकिन कंपनी को अंततः कुछ मूल्यवान प्रदान करना चाहिए। बूट्रोस ने कहा: 'हमारे लिए उत्पाद लोग हैं, उत्पाद परिवार है, और यही वह है जिसे मैं बढ़ावा दे सकता हूं। लेकिन अगर इसके पीछे कोई उत्पाद नहीं है, तो विज्ञापन का बहुत कम महत्व है।'
उन्होंने दुबई का वर्णन एक ऐसे ब्रांड के रूप में किया जिसका वैश्विक अधिकार दूसरों को इसकी सफलता की नकल करने के लिए प्रेरित करता है। हालांकि, बूट्रोस ने तर्क दिया कि दुबई का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ वित्तीय संसाधनों से परे है। उन्होंने कहा: 'दुबई अपनी सोच के लिए अलग था। दूसरे पैसे के लिए अलग थे। पैसा उस तरह की सोच को नहीं खरीद सकता जिसने दुबई का निर्माण किया।'
एमिरेट में अपने अनुभव पर विचार करते हुए, बूट्रोस ने 1979 में दुबई पहुंचने और दशकों तक इसके परिवर्तन को देखने को याद किया। उन्होंने उल्लेख किया कि विचार हमेशा अपरिवर्तित रहा: 'कल दुबई आज से बेहतर होगा'।
इसके अलावा, उन्होंने कोविड-19 महामारी के दौरान व्यवसायों द्वारा सामना की गई कठिनाइयों पर विचार किया, जब कंपनियों को तेजी से अनुकूलन करने, अपने संचालन पर पुनर्विचार करने और अभूतपूर्व अनिश्चितता पर प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता थी। बूट्रोस के अनुसार, इस अवधि ने स्थिरता के महत्व और कठिन परिस्थितियों में भी आगे बढ़ते रहने की क्षमता की समझ को मजबूत किया।
उन्होंने व्यवसायों को प्रयोग करने, असफलताओं से सबक सीखने और नए विचारों को आजमाने से न डरने की सलाह दी, क्योंकि कठिन समय में प्राप्त ज्ञान अंततः मजबूत उत्पादों और अधिक सफल उद्यमों के निर्माण की ओर ले जा सकता है। बूट्रोस ने निष्कर्ष निकाला कि बड़ी कंपनियों की सफलता न केवल उनकी विकास दर से मापी जाती है, बल्कि उन कहानियों से भी मापी जाती है जो लोग उनके बारे में याद रखते हैं।