यात्रियों को उबर पर यात्रा करने से पहले वाहन और चालक की कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन की जांच करनी चाहिए

दक्षिण अफ्रीका के कई निवासियों के लिए, टैक्सी बुकिंग ऐप्स का उपयोग रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन गया है। हालांकि, इस उद्योग को नियंत्रित करने वाले नए नियम यात्रियों से यह अपेक्षा करते हैं कि वे अपने वाहन और चालक पर अधिक ध्यान दें जो उन्हें लेने आते हैं।

अब सवाल केवल यह नहीं है कि क्या यात्रा ऐप में दिखाई देती है, बल्कि यह भी है कि क्या वाहन और चालक टैक्सी सेवा के लिए कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं।

यह दक्षिण अफ्रीका में टैक्सी कॉलिंग उद्योग के विनियमन को कड़ा करने के बीच हो रहा है, क्योंकि बड़ी प्लेटफार्मों, जिनमें उबर भी शामिल है, द्वारा आवश्यकताओं के पालन के संबंध में प्रश्न उठ रहे थे।

सितंबर 2025 में, राष्ट्रीय परिवहन विभाग ने सड़क परिवहन अधिनियम और विनियमों में संशोधन प्रकाशित किए, जिन्होंने आधिकारिक तौर पर टैक्सी कॉलिंग को सार्वजनिक परिवहन श्रेणी के रूप में मान्यता दी। ये विनियम टैक्सी सेवा ऑपरेटरों को संचालन के लिए वैध लाइसेंस रखने के लिए बाध्य करते हैं, और प्लेटफार्मों को राष्ट्रीय सार्वजनिक परिवहन नियामक (NPTR) में पंजीकृत होना चाहिए।

पश्चिमी केप संसद ने मई 2026 में घोषणा की कि प्लेटफार्मों के पंजीकरण की छह महीने की समय सीमा 11 मार्च को समाप्त हो गई थी; बोल्ट इस समय सीमा से पहले पंजीकृत हो गया था, जबकि उबर उस समय तक पंजीकृत नहीं हुआ था। यह भी उल्लेख किया गया था कि परिचालन लाइसेंस केवल संबंधित प्लेटफॉर्म प्रदाता के पंजीकरण के बाद ही परिवर्तित किए जा सकते थे।

फिर भी, परिवहन विभाग ने बाद में उबर साउथ अफ्रीका सर्विसेज से टैक्सी कॉलिंग प्लेटफॉर्म प्रदाता के रूप में पंजीकरण के लिए आवेदन प्राप्त होने की पुष्टि की, भले ही यह आवेदन निर्धारित समय सीमा के बाद प्रस्तुत किया गया था।

पहली जांच: क्या वाहन ऐप में जानकारी से मेल खाता है?

सबसे सरल और महत्वपूर्ण जांच यह है कि पिकअप पॉइंट पर पहुंचे वाहन की तुलना उबर ऐप में दिखाए गए डेटा से की जाए। उबर स्वयं यात्रियों को बैठने से पहले लाइसेंस प्लेट नंबर, वाहन के मेक और मॉडल का मिलान करने की सलाह देता है। चालक का नाम और फोटो भी उस व्यक्ति से मेल खाना चाहिए जो गाड़ी चला रहा है।

परिवहन विभाग ने पहले यात्रियों को इस बात की पुष्टि करने के लिए सचेत किया था कि चालक और वाहन का विवरण जो ऐप में प्रदर्शित होता है, वह उस व्यक्ति से मेल खाता है जो यात्रा प्रदान कर रहा है। यदि लाइसेंस प्लेट नंबर, वाहन, चालक या अन्य पहचान विवरण ऐप में दिए गए डेटा से मेल नहीं खाते हैं, तो उस वाहन में नहीं बैठना चाहिए। इसके बजाय, आवश्यकता पड़ने पर यात्रा रद्द करें और ऐप के माध्यम से विसंगति की रिपोर्ट करें।

टैक्सी कॉलिंग के लिए वाहन को कानूनी क्या बनाता है?

नए नियम केवल टैक्सी कॉलिंग प्लेटफॉर्म पर एक खाते की उपस्थिति से संबंधित नहीं हैं। ऐसी सेवा के ऑपरेटर के पास संबंधित नियामक निकाय द्वारा जारी संचालन लाइसेंस होना चाहिए। नियम ड्राइवरों और वाहनों के लिए सुरक्षा आवश्यकताओं को भी स्थापित करते हैं। इनमें पेशेवर ड्राइविंग लाइसेंस, आपराधिक रिकॉर्ड की जांच, वाहन की पहचान और पैनिक बटन से संबंधित आवश्यकताएं शामिल हैं।

परिवहन विभाग ने यह भी बताया कि टैक्सी कॉलिंग वाहनों पर ब्रांडिंग या ऐसा चिह्न होना चाहिए जो उन्हें ऐसी सेवाओं के रूप में पहचानता हो। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उबर ऐप में दृश्यता अपने आप में सभी कानूनी आवश्यकताओं के पूरा होने का प्रमाण नहीं है। दक्षिण अफ्रीका में ड्राइवरों के लिए उबर की अपनी आवश्यकताएं एक वैध पेशेवर ड्राइविंग लाइसेंस (PrDP), सुरक्षा जांच और वाहन दस्तावेज़ीकरण को शामिल करती हैं।

क्या यात्री संचालन लाइसेंस की जांच कर सकता है?

यहां स्थिति यात्रियों के लिए अधिक जटिल हो जाती है। संचालन लाइसेंस एक नियामक आवश्यकता है जो ऑपरेटर और वाहन दोनों पर लागू होती है। यात्रियों से यह उम्मीद नहीं की जाती है कि वे टैक्सी कॉलिंग वाहन में बैठने से पहले परिवहन कानून के विशेषज्ञ बनें। विभाग का मार्गदर्शन स्पष्ट रूप से कहता है कि यात्रियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि चालक और वाहन का विवरण ऐप में दिए गए डेटा से मेल खाता है, और यदि वे मेल नहीं खाते हैं तो सावधानी बरतनी चाहिए।

यदि आपको किसी विशिष्ट वाहन के अनुपालन के बारे में चिंता है, तो आप चालक से वाहन के संचालन लाइसेंस के बारे में पूछ सकते हैं और इसकी सूचना संबंधित प्रांतीय परिवहन प्राधिकरण या टैक्सी कॉलिंग प्लेटफॉर्म को दे सकते हैं। यदि चालक कहता है कि लाइसेंस 'प्रक्रियाधीन' है तो क्या करें? यात्री ऐसे चालकों का सामना कर सकते हैं जो दावा करते हैं कि वे लाइसेंस प्राप्त करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं या उनके दस्तावेज अभी भी संसाधित हो रहे हैं। यह ऑपरेटर, प्लेटफॉर्म और अधिकारियों के बीच एक नियामक मुद्दा है। यात्रियों को यह नहीं मानना चाहिए कि चालक की व्याख्या का मतलब है कि वाहन कानूनी रूप से अधिकृत है।

परिवहन विभाग ने इस बात पर जोर दिया कि संचालन लाइसेंस सार्वजनिक परिवहन ऑपरेटरों के लिए एक आवश्यकता है, जबकि नए नियम विशेष रूप से टैक्सी कॉलिंग सेवाओं के लिए एक ढांचा बनाते हैं। क्या संचालन लाइसेंस का मतलब यह है कि यात्रा स्वचालित रूप से सुरक्षित है? जरूरी नहीं। संचालन लाइसेंस एक महत्वपूर्ण कानूनी आवश्यकता है, लेकिन यात्रियों को अभी भी प्लेटफॉर्म और सरकार द्वारा अनुशंसित बुनियादी सुरक्षा जांच करनी चाहिए। कानूनी रूप से अधिकृत वाहन अभी भी घटना में पड़ सकता है, ठीक वैसे ही जैसे बाहरी रूप से कानूनी वाहन में ऐप में जानकारी से मेल न खाने वाला चालक या वाहन हो सकता है। यही कारण है कि यात्रियों को ऐप के पहचान और सुरक्षा उपकरणों को महत्वपूर्ण पहली पंक्ति की सुरक्षा के रूप में देखना चाहिए।

उबर में बैठने से पहले क्या करना चाहिए?

कुछ सरल जांचें हैं जो यात्री हर बार कर सकते हैं: 1. लाइसेंस प्लेट नंबर की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि यह ऐप में प्रदर्शित पंजीकरण से बिल्कुल मेल खाता है। 2. वाहन की जाँच करें। पुष्टि करें कि मेक, मॉडल और बाहरी स्वरूप ऐप में दी गई जानकारी से मेल खाते हैं। 3. चालक की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि गाड़ी चलाने वाला व्यक्ति ऐप में दिखाए गए चालक के नाम और फोटो से मेल खाता है। 4. केवल इसलिए कि चालक कहता है कि यह भी उबर है, किसी अन्य कार को स्वीकार न करें। यदि वाहन यात्रा के विवरण से मेल नहीं खाता है, तो जोखिम लेने के बजाय उसे रद्द करें या ऐप के माध्यम से उबर से संपर्क करें। 5. अपनी यात्रा का विवरण अजनबियों के साथ साझा न करें। किसी भरोसेमंद व्यक्ति के साथ अपनी यात्रा और अनुमानित आगमन समय साझा करने के लिए ऐप की सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग करें। 6. यात्रा ऐप के भीतर रखें। यदि चालक आपसे उबर यात्रा रद्द करने और उसे सीधे भुगतान करने के लिए कहता है, तो आप बुक की गई यात्रा से जुड़ी कुछ सुरक्षा और जानकारी खो देते हैं। 7. संदिग्ध वाहनों या चालकों की रिपोर्ट करें। यदि चालक, वाहन या परिस्थितियां उस चीज़ से मेल नहीं खाती हैं जो आपने बुक की है, तो प्लेटफॉर्म के माध्यम से और यदि आवश्यक हो तो संबंधित परिवहन प्राधिकरण को इसकी सूचना दें।