वित्तीय तनाव दक्षिण अफ्रीकियों में वित्तीय कल्याण बढ़ने के बावजूद तनाव पैदा करता है
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वित्तीय तनाव दक्षिण अफ्रीकियों में वित्तीय कल्याण बढ़ने के बावजूद तनाव पैदा करता है

किसी व्यक्ति की वित्तीय स्थिति केवल उसकी आय या बचत से निर्धारित नहीं होती है, बल्कि इस बात से भी निर्धारित होती है कि वह पैसे के बारे में कैसे सोचता है, महसूस करता है और संवाद करता है। दक्षिण अफ्रीका के निवासियों को वित्तीय समस्याओं से चिंता होती है, जो उनके पारिवारिक जीवन और मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करती हैं, हालांकि एक चौथाई से अधिक उत्तरदाता अभी भी वित्तीय मामलों पर चर्चा करने से बचते हैं।

नेडबैंक के नवीनतम वित्तीय स्वास्थ्य सूचकांक (NedFinHealth Index) के अनुसार, आधे से अधिक उत्तरदाताओं, यानी 51% ने अपने जीवन में तनाव का मुख्य कारण मौद्रिक या वित्तीय मामलों को बताया। इस तनाव के परिणाम बैंक खाते तक ही सीमित नहीं हैं: 46% उत्तरदाताओं ने वित्तीय तनाव के मानसिक स्वास्थ्य पर उच्च या मध्यम प्रभाव बताया, 45% ने पारिवारिक जीवन पर, 43% ने नींद पर और 42% ने आत्म-सम्मान पर। अन्य शोध बताते हैं कि इस साल दबाव बढ़ गया है।

जीवन पर प्रभाव

DebtBusters के मनी-स्ट्रेस ट्रैकर अध्ययन में, जिसमें मई और जून में लगभग 18,000 लोगों ने भाग लिया, यह पता चला कि 72% लोग वित्तीय तनाव का अनुभव कर रहे हैं, जो पिछले वर्ष के 70% के आंकड़े से अधिक है। जिन लोगों को वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, उनमें से 92% ने बताया कि यह उनके घरेलू जीवन को प्रभावित करता है, और 75% ने स्वास्थ्य को। घरों की कुल आय में ऋण का हिस्सा बढ़ रहा है: DebtBusters के आधे से अधिक उत्तरदाताओं, यानी 53% ने ऋण चुकाने पर अपनी शुद्ध आय का 40% से अधिक खर्च किया, जबकि पिछले साल यह 48% था।

फिर भी, नेडबैंक के अध्ययन से पता चला है कि 40% से अधिक दक्षिण अफ्रीकी अभी भी पैसे के बारे में बातचीत से बचते हैं। जो लोग अपने वित्त पर चर्चा करने में संकोच करते हैं, उनमें से 44% मानते हैं कि पैसा एक निजी मामला है, और 43% कहते हैं कि उनके पास ऐसी बातचीत के लिए पर्याप्त धन नहीं है। लगभग एक तिहाई, यानी 31%, नहीं चाहता कि कोई उसके ऋणों के बारे में जाने, और 27% ने उल्लेख किया कि उनका परिवार आमतौर पर वित्तीय मामलों पर चर्चा नहीं करता है।

खुली बातचीत

नेडबैंक की मार्केटिंग निदेशक, खेंसानी नोबांडा का तर्क है कि पैसा लोगों की भलाई, उनके रिश्तों और रोजमर्रा के विकल्पों को प्रभावित करता है, लेकिन यह कई दक्षिण अफ्रीकियों के बीच चर्चा के लिए सबसे कठिन विषयों में से एक बना हुआ है। वह इस बात पर जोर देती हैं कि 'पैसे के बारे में अधिक रचनात्मक बातचीत बेहतर मानसिक स्वास्थ्य, मजबूत संबंधों और बेहतर वित्तीय परिणामों की ओर ले जा सकती है।'

दक्षिण अफ्रीकियों में वित्तीय प्रबंधन में सुधार के संकेत देखे गए हैं: नेडबैंक का समग्र वित्तीय स्वास्थ्य सूचकांक 2024 में 54.8 से बढ़कर 2025 में 56.4 हो गया है, जो पिछले तीन वर्षों से वृद्धि की प्रवृत्ति को जारी रखता है। इसके अलावा, वित्तीय सहायता मांगने से जुड़ी शर्मिंदगी 2024 की तुलना में 17.8% कम हो गई है।

भविष्य में अनिश्चितता

हालांकि, भविष्य के बारे में आत्मविश्वास में सुधार नहीं हुआ है। दीर्घकालिक वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के आत्मविश्वास का स्तर लगभग अपरिवर्तित रहा - 2024 में 44.9 की तुलना में 2025 में 44.5, जबकि वित्तीय योजना स्कोर घटकर 57.6 से 57.2 हो गया। नोबांडा निष्कर्ष निकालती हैं कि वित्तीय कल्याण केवल इस बात से नहीं बनता है कि लोग कितना कमाते हैं या बचाते हैं, बल्कि इस बात से भी बनता है कि वे पैसे के बारे में कैसे सोचते हैं, महसूस करते हैं और संवाद करते हैं। वह जोड़ती हैं: 'सबसे स्वस्थ वित्तीय संबंध वे नहीं हैं जहां लोग कभी कठिनाइयों का अनुभव नहीं करते हैं; वे वे हैं जहां लोग बात करते हैं, एक-दूसरे की जांच करते हैं और छोटे मुद्दों को संकट बनने से पहले समर्थन मांगते हैं।'

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मैमा मनी ने दक्षिण अफ्रीका में मासिक हस्तांतरण को दैनिक वित्तीय सहायता में कैसे बदला
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मैमा मनी ने दक्षिण अफ्रीका में मासिक हस्तांतरण को दैनिक वित्तीय सहायता में कैसे बदला

दक्षिण अफ्रीका के हलचल भरे शहरी क्षेत्रों और बस्तियों में जीवन लंबे समय तक जोखिम से जुड़ा रहा है। सीमा पार करने वाले लाखों श्रमिकों, शरण चाहने वालों और दक्षिण अफ्रीका के कम आय वाले निवासियों के लिए, वित्तीय गतिविधियाँ नकद पर निर्भर थीं। काम से घर मोटी लिफाफों में नोट ले जाना, पारंपरिक बैंकों में लंबी कतारों से बचना और किराने का सामान खरीदने या प्रियजनों को पैसे भेजने के लिए शहर में जोखिम भरी यात्राएं करना आम बात थी।

औपचारिक बैंक, उनके उच्च मासिक शुल्क, कठोर दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताओं और सख्त शर्तों के साथ, दूर की कौड़ी लगते थे। दस साल पहले, मामा मनी कंपनी एक मुख्य उद्देश्य के साथ इस क्षेत्र में आई: केवल फोन और निवास परमिट या पासपोर्ट का उपयोग करके पैसे भेजना सुरक्षित, सुलभ और सस्ता बनाना।

आज, यह प्रारंभिक धन हस्तांतरण ऑपरेशन कुछ बहुत बड़ा बन गया है। मामा मनी सीमा पार हस्तांतरण सेवा से एक पूर्ण दैनिक बैंकिंग सेवा भागीदार में विकसित हो गई है, जो दक्षिण अफ्रीका के हजारों लोगों को वह प्रदान करती है जो उन्हें लंबे समय से पारंपरिक बैंकों द्वारा नहीं दिया गया था: गरिमा, नियंत्रण और रोजमर्रा के जीवन में वित्तीय स्वतंत्रता।

जेब खर्च से दैनिक जीवन में आत्मविश्वास तक

वास्तविक बदलाव केवल प्रौद्योगिकी के कारण नहीं होता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं के दैनिक जीवन में भी होता है। ये लोग अपने जीवन में महत्वपूर्ण सफलता प्राप्त कर रहे हैं। नकदी को गद्दे के नीचे छिपाने या व्यस्त टैक्सी बाजारों के माध्यम से वेतन लिफाफे ले जाने के बजाय, ग्राहक अब बैंक ज़ीरो के सहयोग से विकसित मामा मनी कार्ड का उपयोग करते हैं। जो पहले एक बार का मासिक कार्य था, वह अब दैनिक वित्तीय प्रक्रिया का हिस्सा बन गया है।

आज, येओविले में एक स्ट्रीट फूड विक्रेता या केप टाउन में आतिथ्य क्षेत्र का कर्मचारी सीधे अपने खाते में वेतन प्राप्त कर सकता है। वह सेकंडों में स्थानीय सुपरमार्केट में किराने का सामान खरीद सकता है, बिजली और फोन के लिए संचार खरीदना सकता है, पैसे को चोरी या खोने से सुरक्षित रखते हुए।

लगभग 100 दिशाओं के माध्यम से हर महीने सैकड़ों मिलियन फंड को संसाधित करके और डिजिटल वॉलेट और कार्ड सेवाओं का उपयोग करने वाले लगभग 90,000 ग्राहकों की सेवा करके, मामा मनी प्रदर्शित करता है कि अनावश्यक बाधाओं को दूर करने पर लोग न केवल अर्थव्यवस्था में भाग लेते हैं, बल्कि उसमें फलते-फूलते भी हैं।

समुदाय का इंजन

यह परिवर्तन न केवल ऐप के भीतर होता है, बल्कि बड़े आर्थिक केंद्रों, व्यस्त सड़कों और छोटे बस्तियों में भी होता है। पूरे दक्षिण अफ्रीका में, प्लेटफॉर्म लगभग 2000 स्थानीय उद्यमी एजेंटों के नेटवर्क पर निर्भर करता है। ये एजेंट, जिनमें से कई स्वयं छोटे व्यवसाय के मालिक हैं, न केवल नए ग्राहकों को पंजीकरण करने में मदद करते हैं; वे एक स्थायी आय अर्जित करते हैं, जिससे स्थानीय समुदायों में सूक्ष्म उद्यमशीलता को बढ़ावा मिलता है। यह समुदाय के लिए समुदाय द्वारा बनाया गया एक पारिस्थितिकी तंत्र है।

इस वृद्धि का जश्न मनाने और उन लोगों को श्रद्धांजलि देने के लिए जो इसे संभव बनाते हैं, मामा मनी ने हाल ही में #MamaMakesItHappen अभियान शुरू किया है। कॉर्पोरेट उपलब्धियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, यह पहल ग्राहकों पर जोर देती है। यह उन मूर्त, मानवीय सफलताओं को उजागर करती है जो वित्तीय समावेशन को संभव बनाती हैं। यह बच्चे की स्कूल फीस का भुगतान करना, एक स्पा स्टोर का विस्तार करना या एक पारिवारिक घर का निर्माण करना हो सकता है, या बस स्थानीय काउंटर पर कार्ड का सुरक्षित उपयोग करने का सुकून।

यह अभियान 30 सितंबर 2026 तक चलेगा और ग्राहकों को छोटी वीडियो क्लिप के माध्यम से अपने व्यक्तिगत अनुभव साझा करने का अवसर देता है, जिसमें कुल 250,000 रैंड्स के पुरस्कार शामिल हैं, जिसमें साप्ताहिक कैशबैक, स्मार्टफोन और जनता द्वारा चुने गए पांच मुख्य पुरस्कार 10,000 रैंड्स शामिल हैं। (ग्राहक #MamaMakesItHappen हैशटैग के साथ सोशल मीडिया पर अपनी कहानियाँ पोस्ट करके और www.mamamoney.co.za/promo पर पंजीकरण करके अपनी कहानियाँ भेज सकते हैं)।

स्वामित्व का अगला दशक

दस साल पहले, कार्य लोगों को बाहर पैसा भेजने में मदद करना था। आज, मामा मनी लोगों को यहां जीवन बनाने में मदद करता है। विदेशी नागरिकों और अपंजीकृत निवासियों की दैनिक जरूरतों को सुनकर, फिनटेक प्लेटफॉर्म ने दक्षिण अफ्रीका में वित्तीय समावेशन की धारणा को बदल दिया है। यह अब केवल पैसे भेजने के बारे में नहीं है। मामा मनी लोगों को हर दिन जीने, बचत करने और सफल होने का अवसर प्रदान करना है।

मामा मनी घोषणा करता है कि उसने सीमा पार धन हस्तांतरण से लेकर प्रवासी और कम आय वाले ग्राहकों के लिए वेतन भुगतान, कार्ड खर्च और अन्य दैनिक वित्तीय सेवाओं के दायरे का विस्तार किया है जो दक्षिण अफ्रीका में हैं।

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