ब्राज़ीलियाई टेलीसर्विस एसोसिएशन (ABT), जो टेलीमार्केटिंग कंपनियों का प्रतिनिधित्व करती है, ने नियामक एजेंसी एनाटेल के अध्यक्ष को एक पत्र भेजा जिसमें उसने नियामक द्वारा एंटीस्पैम उपकरणों के कार्यान्वयन पर अपनी चिंता व्यक्त की। ABT के अनुसार, कॉल ब्लॉक करने के लिए स्थापित दिशानिर्देशों की मौजूदा मानदंडों को बेहतर बनाने के उद्देश्य से पुनर्मूल्यांकन किया जाना चाहिए। यह दस्तावेज़ औपचारिक रूप से 8 सितंबर को भेजा गया था।
एंटीस्पैम उपकरण अत्यधिक और दोहराए जाने वाले कॉल्स को रोकने की उम्मीद में पेश किए गए थे। Vivo, एक उदाहरण के रूप में, स्पष्ट करता है कि उसके ब्लॉक में उन स्थितियों को शामिल किया जाता है जहां बड़े पैमाने पर कॉलर का उपयोग किया जाता है, जिसका पता ऑपरेटर के आंतरिक विश्लेषण के माध्यम से लगाया जाता है।
Claro भी 13 सितंबर से इस सेवा को उपलब्ध कराने की योजना बना रहा है। इसके अलावा, Tecnoblog द्वारा विशेष रूप से पता चला है कि TIM भी एंटीस्पैम सिस्टम को शामिल कर सकता है। ABT ने अपने अनुरोध में कई उपायों का प्रस्ताव दिया है, जैसे क्षेत्र में संवाद का विस्तार करना, संबंधित संस्थाओं के बीच बैठकें आयोजित करना और विषय पर सार्वजनिक परामर्श करना। एसोसिएशन ने मापदंडों को परिभाषित करने के तरीके के रूप में STIR/Shaken के समर्थन की भी अभिव्यक्ति की।
कॉल के स्रोत की जांच करने की विधि पहले से ही Vivo Anti Spam में उपयोग में है, और एनाटेल के पास अपने पूरे नेटवर्क में इस तकनीक को एकीकृत करने की योजना है। ABT द्वारा सेवा पर उठाए गए आलोचनाओं के संबंध में, पत्र सवाल करता है कि क्या कॉलर की आर्थिक गतिविधि वर्गीकरण का उपयोग ब्लॉक करने के मानदंड के रूप में किया जाना चाहिए, क्योंकि इससे सामान्य प्रतिबंध लग सकते हैं जो 'पूरे और कानूनी क्षेत्रों' को प्रभावित करेंगे।
पत्राचार में स्वचालित सक्रियण और अनब्लॉक अनुरोधों के विश्लेषण के लिए दिए गए दस दिनों की अवधि के बारे में शिकायतें भी थीं। क्षेत्र के दृष्टिकोण से, यह अंतराल 'उपभोक्ता के साथ वैध संबंध संचालन की गतिशीलता' के लिए अधिक है। पत्र की पूरी सामग्री Teletime द्वारा जारी की गई थी।
एनाटेल द्वारा जारी की गई पहली एंटीस्पैम सेवा Vivo की थी, जो 2024 से परीक्षण चरण में थी और इस वर्ष अगस्त में आधिकारिक तौर पर लॉन्च हुई थी। यह पोस्टपेड प्लान के ग्राहकों के लिए मुफ्त और स्वचालित है। Vivo सूचित करता है कि यह निर्धारित करने के लिए 'स्मार्ट एल्गोरिदम' का उपयोग करता है कि कौन से कॉलर आपत्तिजनक माने जाते हैं या नहीं। फ़िल्टरिंग तब होती है जब कॉल नेटवर्क में प्रवेश करती है, जिससे फोन बजने से रुक जाता है। इसके आधार पर, ऑपरेटर 'प्रतिबंध सूची' बनाता है, जिसमें ट्रैफिक प्रोफाइल डेटा, कॉल स्वयं, और राष्ट्रीय आर्थिक गतिविधि वर्गीकरण (CNAE) पर विचार किया जाता है। कंपनी इस बात पर जोर देती है कि सरकारी एजेंसियां और आवश्यक सेवाएं इस प्रतिबंध से मुक्त हैं।
फिलहाल, इस बात का कोई विवरण नहीं है कि यह उपकरण अन्य ऑपरेटरों में कैसे काम करेगा। Claro के ग्राहकों को सेवा की निःशुल्कता के बारे में एक सूचना मिली, लेकिन इसके कामकाज के बारे में बहुत कम विवरण थे। TIM ने भी कुछ ग्राहकों को एसएमएस संदेश भेजे, और Tecnoblog ने ब्राजील में सेवा प्रदान करने में कंपनी की रुचि की पुष्टि की।
Vivo के एंटीस्पैम के संचालन को अधिकृत करते हुए, एनाटेल ने ऑपरेटर से उपकरण के प्रसार में अधिक पारदर्शिता और स्पष्ट संचार की मांग की। हालांकि कंपनी की वेबसाइट में फ़िल्टरिंग मानदंडों के बारे में जानकारी है, लेकिन यह स्वीकार्य कॉल वॉल्यूम जैसे मानकों को निर्दिष्ट नहीं करती है।
रिलीज़ से पहले, एनाटेल के पास दस से अधिक प्रक्रियाएं दायर की गई थीं। इनमें से एक मामले में साओ पाउलो के नगर स्वास्थ्य विभाग के लगभग 25 हजार नंबरों को ब्लॉक किया गया था, जिससे रोगियों और टीकाकरण अभियानों के साथ संचार बाधित हो रहा था। इस विशिष्ट घटना में, ब्लॉक दूरसंचार बुनियादी ढांचा कंपनी 3Corp को लक्षित कर रहा था, जो सरकारी निकाय के लिए सेवाएं प्रदान करती थी। TB द्वारा पूछे जाने पर, Vivo ने आश्वासन दिया कि प्रतिबंध उन कंपनियों को प्रभावित नहीं करता है जो 'एंटीस्पैम नियमों के अनुरूप' हैं।