भारत का दूरसंचार नियामक भारती एयरटेल और रिलायंस जियो द्वारा वोडाफोन आइडिया (Vi) के खिलाफ मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) सेवा से संबंधित कथित गैरकानूनी गतिविधियों के संबंध में व्यक्त की गई चिंताओं की जांच कर रहा है।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) के एक वरिष्ठ अधिकारी, जिन्होंने नाम न छापने की शर्त पर बात की, ने बताया कि यह मामला विचाराधीन है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि TRAI को दी गई किसी भी समस्या की अनिवार्य रूप से जांच की जाएगी, और संबंधित पक्षों को स्पष्टीकरण देने के लिए बुलाया जाएगा।
भारती एयरटेल और रिलायंस जियो का दावा है कि Vi ने प्रतिस्पर्धी ऑपरेटरों से ग्राहकों को अपनी नेटवर्क में आकर्षित करने के लिए अनुचित तरीकों का इस्तेमाल किया। उनका मानना है कि ये कार्य नियामक द्वारा स्थापित नियमों और प्रावधानों का उल्लंघन करते हैं। हालांकि वोडाफोन आइडिया सभी आरोपों से इनकार करती है और सभी मानदंडों का पालन करने का दावा करती है, लेकिन तीसरी सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी को नियामक के सामने अपना पक्ष रखना होगा।
बिजनेस स्टैंडर्ड की सोमवार की रिपोर्ट के अनुसार, Jio और Airtel द्वारा शिकायत की गई अनुचित प्रथाएं MNP के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने से संबंधित हैं - एक तंत्र जो उपयोगकर्ता को अपना फोन नंबर बदले बिना ऑपरेटर बदलने की अनुमति देता है। आरोप वोडाफोन आइडिया और/या उसके व्यापार प्रतिनिधियों और भागीदारों पर TRAI द्वारा जारी निर्देशों के उल्लंघन के लिए लगाए गए हैं।
प्रमुख ऑपरेटरों का कहना है कि ग्राहकों को ऐसे लोग कॉल करते हैं जो गैर-वोडाफोन कंपनियों के कर्मचारियों होने का दिखावा करते हैं, और उन्हें आगामी टैरिफ वृद्धि या मौजूदा योजनाओं में बदलाव के बारे में सूचित किया जाता है। इसके अलावा, दूरसंचार कंपनियां दावा करती हैं कि Vi ने SMS संदेशों को सीमित कर दिया है जिन्हें MNP के तहत अद्वितीय पोर्टेबिलिटी कोड (UPC) प्राप्त करने के लिए स्वचालित रूप से 1900 पर भेजा जाना चाहिए, जो MNP 2009 के मानदंडों का उल्लंघन करता है जिसके लिए ग्राहक के जाने वाले नेटवर्क से तुरंत UPC जारी करना आवश्यक है।
यह भी पता चला है कि दोनों ऑपरेटरों ने Vi पर MNP का उपयोग करके Vi में स्थानांतरित होना चाहने वालों के लिए रियायती पोस्टपेड टैरिफ प्लान वितरित करने और बढ़ावा देने का आरोप लगाया है। ऑपरेटरों ने TRAI से इन कथित दुरुपयोगों की जांच करने और नियामक को रिपोर्ट प्रदान करने का अनुरोध किया है। उन्होंने TRAI से ऑपरेटरों और उनके एजेंटों को MNP के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करते समय भ्रामक या कपटपूर्ण कार्य करने से रोकने के निर्देश जारी करने का भी आग्रह किया है।
यह घटनाक्रम इस तथ्य के बीच हो रहा है कि आदित्य बिड़ला समूह कंपनी ठीक होने की राह पर है, जो बैंकों से 35,000 करोड़ रुपये के बड़े वित्तपोषण की योजनाओं पर भरोसा करते हुए नए ग्राहकों को मासिक रूप से आकर्षित करके और अपने नेटवर्क को 5G तक उन्नत करके खोई हुई स्थिति वापस पाने की कोशिश कर रही है। 1.2 ट्रिलियन रुपये के ऋण बोझ के बावजूद, तीसरी सबसे बड़ी कंपनी ने 2029 वित्तीय वर्ष तक पूंजीगत व्यय में 45,000 करोड़ रुपये निवेश करने की आक्रामक योजना बनाई है। Vi सक्रिय विपणन अभियान के माध्यम से बाजार और उपभोक्ताओं में अपनी उपस्थिति भी बढ़ा रही है, जिसमें कई वर्षों में पहली बार अभिनेता शाहरुख खान को शामिल किया गया है। कंपनी भारती एयरटेल द्वारा अपने पोस्टपेड ग्राहकों के लिए फास्टलेन सेवाओं के शुभारंभ के मद्देनजर सभी के लिए समान सेवा के विचार को बढ़ावा दे रही है। हालांकि, Vi अपने प्रतिस्पर्धियों में एकमात्र है जिसने अभी तक टैरिफ वृद्धि नहीं की है।